Apple beantwoordt reparatievragen voor het Zuid-Koreaanse parlement
Waarom levert Apple Zuid-Koreaanse klanten zogenaamd gereviseerde iPhones in plaats van nieuwe handsets wanneer het apparaat kapot gaat? Dat zal de centrale vraag zijn wanneer de Cupertino, Californië. bedrijf wordt geconfronteerd met de wetgevers van dat land. Slechts enkele dagen nadat de verwachte recordverkopen van iPhones worden aangekondigd, moet het bedrijf op 21 oktober het Koreaanse parlement antwoorden.
Het gaat om de gemelde neiging van Apple om gerenoveerde eenheden uit te geven bij het reageren op reparaties, een beweging die lijkt af te wijken van het vermelde reparatie- en vervangingsbeleid. Farrel Farhoudi, senior iPhone-servicedirecteur van Apple, is gepland om de hot seat in te nemen. Farhoudi, ook de voormalige AppleCare Business Development, is bij de Cupertino, Californië. bedrijf sinds 1993.
Het optreden van Farhoudi geeft aan dat Apple elk verder geschil met Korea wil voorkomen. Apple's koerierspartner KT heeft onlangs 130.000 pre-orders afgehandeld voor de Iphone 4 in slechts 13 uur. Het antwoord van Apple op het officiële onderzoek kan ook illustreren dat het bedrijf mogelijk gevoeliger wil zijn voor de zorgen van de consument.
[via 9to5Mac, Bloomberg Zakenweek]
