De Voice-app van Goggle ondermijnt een van de kernfuncties van de iPhone: telefoneren, zei Apple vrijdag in een reactie op een onderzoek van de FCC.
De Amerikaanse Federal Communications Commission onderzoekt de afwijzing van de Google Voice iPhone-applicatie uit de iTunes App Store. In een onverwachte zet heeft Apple gepubliceerd zijn reactie op de FCC op haar website.
Apple zegt dat de Google Voice-app helemaal niet is afgewezen - hij wordt nog beoordeeld. Apple neemt de tijd omdat de app van Google een van de kernfuncties van de iPhone - bellen - vervangt door een eigen gebruikersinterface en telefoniefuncties.
“In tegenstelling tot gepubliceerde rapporten heeft Apple de Google Voice-applicatie niet afgewezen en blijft ze deze bestuderen. De applicatie is niet goedgekeurd omdat, zoals ingediend voor beoordeling, het de onderscheidende gebruikerservaring van de iPhone lijkt te veranderen door vervanging de belangrijkste mobiele telefoonfunctionaliteit van de iPhone en de Apple-gebruikersinterface met een eigen gebruikersinterface voor telefoongesprekken, sms-berichten en voicemail. Apple heeft veel tijd en moeite gestoken in het ontwikkelen van deze onderscheidende en innovatieve manier om naadloos de kernfunctionaliteit van de iPhone te leveren.”
Bovendien zegt Apple dat de Google Voice-app geen gebruik maakt van Visual Voicemail of de ingebouwde Messaging-app. En het kan de privacy van gebruikers schenden door contacten naar de servers van Google te uploaden zonder garantie dat de gegevens op 'gepaste manieren' worden gebruikt.
Velen hadden gespeculeerd dat AT&T achter de afwijzing van de app zat, ook al heeft de koerier dit ontkend. Nu zegt Apple dat AT&T er niets mee te maken heeft.
De reactie van Apple werpt ook enig licht op het duistere goedkeuringsproces, dat vuur heeft getrokken omdat het geheimzinnig en wispelturig was.
* AT&T speelt geen enkele rol bij het goedkeuren of afwijzen van apps. De enige beperking is geen VOIP via het mobiele netwerk, daarom zijn Skype en vergelijkbare apps alleen wifi. Vreemd genoeg zegt Apple dat het niet weet of de Google Voice-app een VOIP-element heeft.
* Apple heeft 40 fulltime opgeleide reviewers. Elke app wordt door minimaal twee reviewers onder de loep genomen.
* Er is een executive review board (*kuch* Phil Schiller *kuch*) om toezicht te houden op het beleid en de procedure. De beoordelingsraad komt wekelijks bijeen en behandelt apps die 'nieuwe of complexe problemen' presenteren. Apple zegt dat 95% van de aanvragen binnen 14 dagen wordt goedgekeurd en dat het team als honden werkt.
“Apple besteedt over het algemeen het grootste deel van de beoordelingsperiode aan het zorgen dat de applicaties goed werken en werkt samen met ontwikkelaars om kwaliteitsproblemen en softwarefouten in applicaties op te lossen. We ontvangen elke week ongeveer 8.500 nieuwe aanvragen en updates, en ongeveer 20% daarvan wordt niet goedgekeurd zoals oorspronkelijk ingediend. In iets meer dan een jaar hebben we meer dan 200.000 applicaties en updates beoordeeld.”
Apple's volledige reactie op de FCC na de sprong.
UPDATE: Zowel de reactie van AT&T op de FCC als die van Google zijn verkregen door Engadget. De antwoorden van AT&T komen vrijwel overeen met de Apple-versie van gebeurtenissen. AT&T "had geen rol in een beslissing van Apple om de Google Voice-applicatie niet te accepteren", het bedrijf zegt:. AT&T zegt dat het soms "discussies voert" met Apple als een app het risico van netwerkcongestie met zich meebrengt.
Vreemd genoeg is het antwoord van Google op de vraag over de afwijzing van zijn app geredigeerd. Heel vreemd, wanneer Apple zijn verhaal openlijk aan het publiek aanbiedt. Waarom zou de benadeelde partij zijn versie van de gebeurtenissen verbergen? Ruikt naar vis.
Apple beantwoordt de vragen van de FCC
Vandaag heeft Apple bij de FCC de volgende antwoorden op hun vragen ingediend.
We zijn verheugd om te reageren op het verzoek van het Wireless Telecommunications Bureau van 31 juli 2009, waarin om informatie wordt gevraagd over de App Store van Apple en het goedkeuringsproces van de aanvraag. Om het Bureau wat context te geven voor onze reacties, beginnen we met wat achtergrondinformatie over de iPhone en de App Store.
Het doel van Apple is om onze klanten de best mogelijke gebruikerservaring te bieden. We hebben dit kunnen doen door de hardware en software in onze producten zo te ontwerpen dat ze naadloos samenwerken. De iPhone is daar een goed voorbeeld van. Het heeft een nieuwe standaard vastgesteld voor wat een mobiel apparaat kan zijn: een geïntegreerd apparaat met een telefoon, een volledig webbrowser, HTML-e-mail, een iPod en meer, allemaal geleverd met de revolutionaire multi-touch-gebruiker van Apple koppel.
Apple introduceerde toen iets geheel nieuws - de App Store - om consumenten extra functionaliteit en voordelen te bieden van de revolutionaire technologie van de iPhone. De App Store is succesvoller dan iemand ooit had kunnen bedenken. Vandaag, iets meer dan een jaar sinds de opening, biedt de App Store meer dan 65.000 iPhone-applicaties en hebben klanten meer dan 1,5 miljard applicaties gedownload.
De App Store biedt een wrijvingsloos distributienetwerk dat het speelveld egaliseert voor individuele en grote ontwikkelaars van mobiele applicaties. We bieden elke ontwikkelaar dezelfde software die we gebruiken om onze eigen iPhone-applicaties te maken. De App Store biedt een innovatief bedrijfsmodel waarmee ontwikkelaars hun eigen prijs kunnen bepalen en meer (veel meer in de meeste gevallen) inkomsten kunnen behouden dan traditionele bedrijfsmodellen. In iets meer dan een jaar hebben we de lat voor de rijke mobiele ervaring van consumenten hoger gelegd dan wij of iemand anders ooit hadden kunnen bedenken, zowel qua omvang als qua kwaliteit. De innovatie van Apple heeft ook de concurrentie bevorderd, aangezien andere bedrijven (zoals Nokia, Microsoft, RIM, Palm en Verizon) hun eigen mobiele platforms willen ontwikkelen en hun eigen applicatiewinkels willen lanceren.
Apple werkt samen met netwerkproviders over de hele wereld, zodat iPhone-gebruikers toegang hebben tot een mobiel netwerk. In de Verenigde Staten sloten we in 2006 een baanbrekende deal met AT&T die Apple de vrijheid geeft om te beslissen welke software beschikbaar wordt gesteld voor de iPhone. Dit was een primeur in de sector.
We hebben een goedkeuringsproces gemaakt dat elke aanvraag beoordeelt die bij Apple is ingediend voor de App Store om te beschermen privacy van de consument, bescherm kinderen tegen ongepaste inhoud en vermijd toepassingen die de kernervaring van de iPhone. Sommige soorten inhoud, zoals pornografie, worden regelrecht afgewezen uit de App Store, terwijl andere, zoals grafische gevechtsscènes in actiegames, kunnen worden goedgekeurd, maar met een passende leeftijdsclassificatie. De meeste afwijzingen zijn gebaseerd op bugs in de applicaties. Als er een probleem is, proberen we de ontwikkelaar nuttige feedback te geven, zodat ze de toepassing kunnen aanpassen zodat wij deze kunnen goedkeuren. 95% van de aanvragen wordt binnen 14 dagen na indiening goedgekeurd.
We betreden nieuwe wegen en doen dingen die nog nooit eerder waren gedaan. Veel van de problemen waarmee we worden geconfronteerd, zijn moeilijk en nieuw, en hoewel we af en toe fouten kunnen maken, proberen we ervan te leren en voortdurend te verbeteren.
Naar aanleiding van uw specifieke vragen willen wij u het volgende aanbieden:
Vraag 1. Waarom heeft Apple de Google Voice-applicatie voor iPhone afgewezen en gerelateerde applicaties van derden uit de App Store verwijderd? Welke gerelateerde applicaties van derden zijn, naast Google Voice, verwijderd of afgewezen? Geef de specifieke naam van elke toepassing en de contactgegevens van de ontwikkelaar op.
In tegenstelling tot gepubliceerde rapporten heeft Apple de Google Voice-applicatie niet afgewezen en blijft deze bestuderen. De applicatie is niet goedgekeurd omdat, zoals ingediend voor beoordeling, het de onderscheidende gebruikerservaring van de iPhone lijkt te veranderen door vervanging de belangrijkste mobiele telefoonfunctionaliteit van de iPhone en de Apple-gebruikersinterface met een eigen gebruikersinterface voor telefoongesprekken, sms-berichten en voicemail. Apple heeft veel tijd en moeite gestoken in het ontwikkelen van deze onderscheidende en innovatieve manier om naadloos de kernfunctionaliteit van de iPhone te leveren. Op een iPhone wordt bijvoorbeeld het pictogram 'Telefoon' dat altijd onder aan het startscherm wordt weergegeven, geopend De mobiele telefoontoepassing van Apple, die toegang biedt tot Favorieten, Recent, Contacten, een toetsenbord en Visual Voicemail. De Google Voice-applicatie vervangt de Visual Voicemail van Apple door oproepen te routeren via een aparte Google Voice-telefoon nummer dat voicemail opslaat, waardoor wordt voorkomen dat voicemail op de iPhone wordt opgeslagen, d.w.z. het uitschakelen van Apple's Visual Voicemail. Op dezelfde manier worden sms-berichten beheerd via de Google-hub, ter vervanging van de sms-functie van de iPhone. Bovendien wordt de volledige contactendatabase van de iPhone-gebruiker overgebracht naar de servers van Google, en we hebben nog geen garantie van Google gekregen dat deze gegevens alleen op de juiste manier zullen worden gebruikt. Deze factoren stellen ons verschillende nieuwe problemen en vragen waar we op dit moment nog over nadenken.
De volgende toepassingen vallen ook in deze categorie.
Naam: GVDialer / GVDialer Lite
Ontwikkelaar: MobileMax
[email protected]
Naam: VoiceCentral
Ontwikkelaar: Riverturn, Inc.
4819 Emperor Blvd., Suite 400
Durham, NC 27703
Naam: GV Mobiel / GV Mobiel Gratis
Ontwikkelaar: Sean Kovacs
[email protected]
We blijven de Google Voice-applicatie bestuderen en de mogelijke impact ervan op de iPhone-gebruikerservaring. Het staat Google natuurlijk vrij om Google Voice op de iPhone als webapplicatie aan te bieden via de Safari-browser van Apple, net als voor desktop-pc's, of om de gebruikerservaring van het "Google-merk" op andere telefoons, inclusief Android-telefoons, te bieden en consumenten in staat te stellen hun keuzes.
Vraag 2. Heeft Apple alleen, of in overleg met AT&T, besloten de Google Voice-applicatie en aanverwante applicaties af te wijzen? Als het laatste het geval is, beschrijf dan de communicatie tussen Apple en AT&T in verband met de beslissing om Google Voice af te wijzen. Zijn er contractuele voorwaarden of niet-contractuele afspraken met AT&T die van invloed waren op de beslissing van Apple in deze kwestie?
Apple handelt alleen en heeft niet met AT&T overlegd over het al dan niet goedkeuren van de Google Voice-applicatie. Er zijn geen contractuele voorwaarden of niet-contractuele afspraken met AT&T geweest in het besluitvormingsproces van Apple in deze kwestie.
Vraag 3. Speelt AT&T een rol bij de goedkeuring van iPhone-applicaties in het algemeen (of in bepaalde gevallen)? Zo ja, onder welke omstandigheden en welke rol speelt dit? Welke rollen zijn gespecificeerd in de contractuele bepalingen tussen Apple en AT&T (of enige niet-contractuele afspraken) met betrekking tot de overweging van bepaalde iPhone-applicaties?
Alleen Apple neemt de uiteindelijke beslissingen om iPhone-applicaties al dan niet goed te keuren.
Er is een bepaling in de overeenkomst van Apple met AT&T die Apple verplicht om geen functionaliteit op te nemen in een Apple-telefoon die stelt een klant in staat om de mobiele netwerkservice van AT&T te gebruiken om een VoIP-sessie te starten of te beëindigen zonder AT&T's te verkrijgen toestemming. Apple komt deze verplichting na, naast het respecteren van de Servicevoorwaarden voor klanten van AT&T, die voor: een AT&T-klant bijvoorbeeld verbieden om de mobiele dienst van AT&T te gebruiken om een tv-signaal om te leiden naar een iPhone. Van tijd tot tijd heeft AT&T zorgen geuit over de netwerkefficiëntie en mogelijke netwerkcongestie in verband met bepaalde applicaties, en Apple neemt dergelijke zorgen in overweging.
Vraag 4. Leg eventuele verschillen uit tussen de Google Voice iPhone-applicatie en alle Voice over Internet Protocol (VoIP)-applicaties die Apple heeft goedgekeurd voor de iPhone. Mag een van de goedgekeurde VoIP-applicaties werken op het 3G-netwerk van AT&T?
Apple weet niet of er een VoIP-element zit in de manier waarop de Google Voice-applicatie oproepen en berichten doorstuurt, en of VoIP-technologie door de applicatie via het 3G-netwerk wordt gebruikt. Apple heeft een groot aantal standaard VoIP-applicaties (zoals Skype, Nimbuzz en iCall) goedgekeurd voor gebruik via wifi, maar niet via het 3G-netwerk van AT&T.
Vraag 5. Welke andere applicaties zijn afgewezen voor gebruik op de iPhone en om welke redenen? Is er een lijst van verboden toepassingen of categorieën van toepassingen die aan potentiële leveranciers/ontwikkelaars wordt verstrekt? Zo ja, wordt dit op de iTunes-website geplaatst of anderszins bekendgemaakt aan consumenten?
In iets meer dan een jaar is de App Store uitgegroeid tot 's werelds grootste winkel voor draadloze applicaties, met meer dan 65.000 applicaties. We hebben aanvragen om verschillende redenen afgewezen. De meeste afwijzingen zijn gebaseerd op de toepassing die kwaliteitsproblemen of softwarefouten bevat, terwijl andere afwijzingen betrekking hebben op bescherming privacy van de consument, het beschermen van kinderen tegen ongepaste inhoud en het vermijden van toepassingen die de kernervaring van de iPhone. Gezien het volume en de verscheidenheid aan technische problemen, wordt het beoordelingsproces voor het grootste deel gebruikt door kwaliteitsproblemen en softwarefouten, en het geven van feedback aan ontwikkelaars zodat ze applicaties kunnen repareren. Aanvragen die zijn vastgesteld en opnieuw worden ingediend, worden goedgekeurd.
Het volgende is een lijst van representatieve aanvragen die zijn afgewezen zoals oorspronkelijk ingediend en hun huidige status:
*Twittelator, door Stone Design Corp., werd aanvankelijk afgewezen omdat het crashte tijdens het laden, maar de ontwikkelaar heeft de applicatie vervolgens gerepareerd en is goedgekeurd;
* iLoveWiFi!, door iCloseBy LLC, werd afgewezen omdat het ongedocumenteerde toepassingsprotocollen gebruikte (het is op de datum van deze brief niet opnieuw ingediend);
* SlingPlayer Mobile, door Sling Media, werd aanvankelijk afgewezen omdat het omleiden van een tv-signaal naar een iPhone via het mobiele netwerk van AT&T verboden door AT&T's Servicevoorwaarden voor klanten, maar de ontwikkelaar heeft vervolgens de toepassing aangepast om alleen WiFi te gebruiken en het is goedgekeurd; en
* Lingerie Fantasy Video (Lite), door On The Go Girls, LLC, werd aanvankelijk afgewezen omdat het naakt en expliciet vertoonde seksuele inhoud, maar de ontwikkelaar heeft de applicatie vervolgens gerepareerd en deze is goedgekeurd met een leeftijd van 17+ beoordeling.
Apple biedt expliciete taal in zijn overeenkomst met iPhone-ontwikkelaars met betrekking tot verboden categorieën van applicaties, bijvoorbeeld:
“Aanvragen kunnen worden afgewezen als ze inhoud of materialen van welke aard dan ook (tekst, afbeeldingen, afbeeldingen, foto’s, geluiden, enz.) Het redelijke oordeel van Apple kan aanstootgevend worden bevonden, bijvoorbeeld materiaal dat als obsceen, pornografisch of lasterlijk kan worden beschouwd; en
Applicaties mogen geen malware, kwaadaardige of schadelijke code, programma of andere interne component bevatten (bijv. computervirussen, trojan paarden, 'achterdeurtjes') die andere software, firmware, hardware, gegevens, systemen, services of netwerken.”
En we bieden ook een referentiebibliotheek die toegankelijk is voor leden van het iPhone-ontwikkelaarsprogramma met nuttige informatie, zoals best practices en hoe u aan de slag kunt gaan.
Vraag 6. Wat zijn de normen voor het overwegen en goedkeuren van iPhone-applicaties? Wat is het goedkeuringsproces voor dergelijke aanvragen (timing, redenen voor afwijzing, beroepsprocedure, enz.)? Wat is het percentage aanvragen dat wordt afgewezen? Wat zijn de belangrijkste redenen om een aanvraag af te wijzen?
Zoals besproken in het antwoord op vraag 5, geeft Apple richtlijnen aan ontwikkelaars in onze ontwikkelaarsovereenkomst en op haar website met betrekking tot verboden categorieën van applicaties. Deze materialen bevatten ook tal van andere bepalingen met betrekking tot technische en wettelijke vereisten die: toepassingen moeten voldoen, en Apple gebruikt deze normen bij het overwegen om al dan niet goed te keuren toepassingen.
Apple heeft een uitgebreid beoordelingsproces ontwikkeld dat kijkt naar elke iPhone-applicatie die bij Apple wordt ingediend. Aanvragen en marketingteksten worden ingediend via een webinterface. Ingediende applicaties ondergaan een streng beoordelingsproces dat test op kwetsbaarheden zoals softwarefouten, instabiliteit op het iPhone-platform en het gebruik van ongeautoriseerde protocollen. Applicaties worden ook beoordeeld om te proberen privacyschendingen te voorkomen, kinderen te beschermen tegen blootstelling aan ongepaste inhoud en applicaties te vermijden die de basiservaring van de iPhone aantasten. Er zijn meer dan 40 fulltime opgeleide beoordelaars en ten minste twee verschillende beoordelaars bestuderen elke aanvraag, zodat het beoordelingsproces uniform wordt toegepast. Apple heeft ook een Executive Review Board voor de App Store opgericht die procedures bepaalt en beleid vaststelt voor de beoordelingsproces, evenals beoordelingen van aanvragen die naar het bestuur worden geëscaleerd omdat ze nieuw of complex zijn problemen. De beoordelingsraad komt wekelijks samen en bestaat uit het senior management met verantwoordelijkheden voor de App Store. 95% van de aanvragen wordt binnen 14 dagen na indiening goedgekeurd.
Als we ontdekken dat een applicatie een probleem heeft, bijvoorbeeld een softwarefout waardoor de applicatie crasht, we sturen de ontwikkelaar een notitie waarin de reden wordt beschreven waarom de aanvraag niet wordt goedgekeurd als ingediend. In veel gevallen kunnen we specifieke richtlijnen geven over hoe de ontwikkelaar de applicatie kan repareren. We laten ze ook weten dat ze contact kunnen opnemen met het app-beoordelingsteam of de technische ondersteuning, of dat ze ons kunnen schrijven voor verdere begeleiding.
Apple besteedt over het algemeen het grootste deel van de beoordelingsperiode aan het zorgen dat de applicaties naar behoren werken en werkt samen met ontwikkelaars om kwaliteitsproblemen en softwarefouten in applicaties op te lossen. We ontvangen elke week ongeveer 8.500 nieuwe aanvragen en updates, en ongeveer 20% daarvan wordt niet goedgekeurd zoals oorspronkelijk ingediend. In iets meer dan een jaar hebben we meer dan 200.000 applicaties en updates beoordeeld.