Dit verhaal verscheen voor het eerst in Cultus van Mac Magazine.
SAN FRANCISCO — Die leveranciers van productiviteit Evernote heeft hier onlangs hun derde jaarlijkse conferentie gehouden.
Er was voor elk wat wils in de keynote: swag, een lawine van aankondigingen - een samenwerking met Post-it! Een nieuwe stijltang! Rugzakken! Scannen! - en een paar kreunende grappen. ("Weet je wat de grootste kamer ter wereld is?" "Ruimte voor verbetering!")
Vlak na het Apple-evenement dat de wereld kennis liet maken met de nieuwe iPhones, voelde het alsof iemand de door de tijd verweerde keynote een broodnodige facelift had gegeven. Of gewoon een paar knapperige lagen verwijderd van wat we allemaal zo gewend zijn om door te zitten om te horen over de coole nieuwe dingen die we willen.
Hier zijn een paar dingen die het bedrijf Cupertino van de parvenu kan leren.
Mensen houden van je, dus ontspan.
CEO Phil Libin heeft een nieuwe iOS 7-versie aangekondigd. Maar hij zei niet: "Dit is geweldig! Je zult het geweldig vinden!" In plaats daarvan sprak hij over het ontwerpproces, hoe ze naar de bèta keken en dacht: "We zullen het een nieuwe huid geven en het plat maken", en realiseerde zich toen dat ze het volledig moesten heroverwegen. Dus gooide hij alles weg en gaf een mandaat aan het team: "Doe alsof het de allereerste versie is." Het resultaat is eenvoudiger, sneller en krachtiger. En de "snelle notitie" -functie is een blijvertje, het duurt slechts zeven seconden om te openen, te typen en te sluiten om op te slaan.
Luister naar uw gebruikers.
Steve Jobs weigerde zijn beroemde tijd te verspillen aan focusgroepen ("Vaak weten mensen niet wat ze willen totdat je het laat zien voor hen.”), maar het zou Apple geen kwaad doen om te luisteren naar wat de mensen die hun producten al bezitten en ervan houden, te zeggen hebben over hen. Libin liet de overvolle menigte een tweet zien die leidde tot een herontwerp van de zoekfunctie (beschikbaar in de nieuwste versie van Evernote). Nu is de zoekterm gemarkeerd, maar u kunt de rest van de notitie nog steeds lezen. Voorheen werd de rest van de notitie donker, dus je moest de zoekterm doorstrepen om de hele notitie te zien. Het was echt vervelend.
Wees mondiaal, handel met uw naasten.
Evernote heeft 75 miljoen gebruikers, heeft kantoren over de hele wereld en heeft zo'n 30.000 ontwikkelaars die 12 miljard API-aanroepen per maand doen. Toch komt Libin nog steeds over als iemand met wie je een gesprek zou kunnen aanknopen in een bar of een spel. En hoe weten we dat hij een beetje humeurig is? Omdat hij dingen zegt als de "verborgen reden" dat Evernote de conferentie organiseert, is het zo dat de werknemers aanwezig zijn kan "feedback krijgen van echte mensen, anders schreeuw ik alleen over iets laat of onvolmaakt. Nou, ze zijn niet vaak te laat, maar je weet hoe het is.” Ja, eigenlijk wel.
Probeer wat nieuwe dingen, ook al lijkt het een beetje gek.
Evernote vergelijken met Apple is een beetje appels met peren, maar het vijf jaar oude bedrijf wil een "100-jarige start-up" zijn en het is gemakkelijk om voor hen te rooten. Zelfs als sommige van de manieren waarop ze vertakken (sokken, iemand?) lijken fantasieën. De gedisciplineerde productfocus van Apple was een sterk punt, maar er is een enorme vraag naar goed ontworpen apparatuur. Zonder zo ver te gaan als door Jony Ive ontworpen jeans (“Niets komt tussen mij en mijn Jonys?”) scanner Evernote geïntroduceerd is een geweldig voorbeeld. Libin zegt dat het degene is die hij voor zijn ouders zou kopen en dat is het soort waar velen van ons naar op zoek zijn.
Transparantie is het nieuwe zwart. Of goud. Of wat dan ook.
Het duurde negen maanden voordat het Evernote-bedrijf zich buiten het nieuwe hoofdkantoor in San Francisco had aangemeld. Dat is een draagtijd, mensen! Libin is openhartig over de nachtmerrie en geeft toe dat hij werd gestoken door een tweet van een gebruiker die opmerkte dat de tijd van het bedrijf beter had kunnen worden besteed aan het oplossen van bugs. "Het was terechte kritiek, maar het bord was het nog steeds waard."
Over het grotere geheel gesproken.
Binnenkort dragen we allemaal Inspector Gadget ontmoet James Bond-apparaten die onze hartslag kunnen volgen, wat er in de koelkast staat, de snelste weg naar huis en ons eraan herinneren om naar de kapper te gaan. Evernote heeft gewerkt aan deze "nieuwe wereld van verbonden apparaten" met Google Glass, Samsung koelkasten en slimme horloges. “Dit is waarschijnlijk de grootste revolutie voor apparaten; de verandering in app-ontwikkeling voor wearables maakt een app voor jou, niet voor het apparaat. Het is nog niet mainstream, maar dat zal het wel worden.”
En nog iets.
Dit is wat: elk bedrijf moet meer te weten komen over keynotes: zelfs als je $ 300 vliegende auto's introduceert die je helpen om elke keer dat je tankt met uitgeademde adem kilo's kwijt te raken, houd het dan onder de twee uur. Geef de arme zielen die aan het typen zijn een pauze door de dodelijke gloed van onze laptops in stoelen die zijn ontworpen om rugkrampen op te wekken. Na de eerste 45 minuten was iedereen die om me heen zat toch bezig met het inhalen van e-mail en het afstemmen op sporadisch.
Dit verhaal verscheen voor het eerst in Cult van Mac Magazine, onze nieuwe wekelijkse publicatie in iTunes.
