AT&T maakt nu een gepersonaliseerde maandelijkse video waarin je rekening wordt uitgelegd
Elke maand krijg ik mijn AT&T-rekening, meestal zijn er ergens kleine kosten verborgen en moet ik door de eindeloze pagina's met informatie jagen om erachter te komen waarom mijn rekening niet klopt. De cascade van frustratie resulteert er meestal in dat ik AT&T bel om uit te leggen waarom deze rekening anders is dan vorige maand als ik geen overschotten had.
De klantenservice van AT&T is het waarschijnlijk beu om met mensen zoals ik te praten, dus om het u gemakkelijker te maken, maken ze maandelijks gepersonaliseerde video's die alle kosten op uw draadloze factuur uitleggen.
Hier is een voorbeeld van hoe de video's eruit zullen zien:
Elke video wordt zonder extra kosten op maat gemaakt aan het einde van de factureringscyclus van elke klant. Uw accountgegevens worden in de video geplaatst en een stem legt elke afschrijving op de rekening uit, zodat u de volgende maand uw minuten of datalimiet niet overschrijdt.
Op dit moment zijn de enige mensen die de videorekeningen te zien krijgen nieuwe AT&T-klanten tijdens hun eerste en tweede maand, maar AT&T hoopt het programma begin 2013 landelijk uit te breiden.
Bron: AT&T
Via: Gizmodo
