Business en technologie zijn twee woorden die al tientallen jaren samengaan. Zakelijke en Apple-technologie - nou ja, niet zo veel. Laten we eerlijk zijn, Apple heeft naam gemaakt door "de man" uit te roepen en niet te buigen voor zijn gezag. Die rebelse houding en vrijheid om jezelf te zijn is altijd kenmerkend geweest voor Mac-gebruikers en het staat in schril contrast met het beeld van mannen in pakken met BlackBerry's en Windows-laptops.
Het kan dus verrassend zijn om te beseffen dat één op de vijf mensen gebruik Apple-producten in de werkplaats. Hoe verklaar je dat? Eenvoudig. Apple lanceert niets minder dan een revolutie van wat technologie betekent op de werkplek, en de iPhone en iPad zijn de agenten. In de komende jaren, verwacht niets minder dan de totale transformatie van het bedrijfsleven en de werkplek naar de eigen visie van Steve Jobs.
De eerste waarschuwingsschoten van die revolutie werden gelost in januari 2007, toen Steve Jobs de iPhone aankondigde. De meeste mensen realiseerden zich toen niet dat de iPhone de zakenwereld zou veranderen - RIM bedankte Apple eigenlijk sarcastisch voor het creëren van wat zijn leidinggevenden als speelgoed beschouwden.
Wie lacht er nu?
Vrijdag heeft de Amerikaanse rechter Lucy Koh het verzoek van Apple voor een voorlopig bevel tegen Samsung afgewezen, dat, als het was toegekend, zou zijn stopgezet de verkoop van de Infuse 4G-, Droid Charge- en Galaxy S 4G-telefoons en Galaxy Tab 10.1-tablet in de Verenigde Staten in afwachting van de afronding van de rechtszaak. Omdat de zaak pas op 30 juli 2012 voor de rechter komt, zou dit zowel een strategische als symbolische overwinning zijn geweest voor Apple in de voortdurende juridische strijd met betrekking tot vermeende inbreukmakers op de intellectuele eigendomsrechten van Apple of, zoals Apple ze noemde, 'kopiisten'. Voor nu zullen we moeten afwachten wat het juridische leger van Apple nog meer zal bedenken in dit geschil met Samsung. Behoudens verdere ontwikkelingen, kan Samsung zijn Infuse 4G-, Droid Charge- en Galaxy S 4G-telefoons en Galaxy Tab 10.1-tablet in de Verenigde Staten blijven verkopen, in ieder geval totdat de zaak volgende zomer wordt berecht.
Voor degenen onder u die deze rechtszaak niet hebben gevolgd: Apple vindt het niet leuk dat sommige producten van Samsung veel op zijn eigen producten lijken en klaagt aan om te stoppen Samsung zou zijn intellectuele eigendom (productontwerp en verpakking, ontwerpoctrooien en handelsmerken) naar verluidt afpakken en schadevergoeding innen voor alle schade die Apple al heeft geleden geleden. Deze uitspraak markeert de meest recente ontwikkeling in deze sage en de geredigeerde opinie van 65 pagina's biedt een interessant inzicht in de zaak.
Een goede vriend van mij kocht onlangs een nieuwe iPhone 4S van haar plaatselijke Apple Store. Toen ze haar nieuwe iPhone kreeg, probeerde de Apple Store-verkoper haar door te verkopen AppleCare+. Het was moeilijk te verkopen; naar haar mening deed de Apple Store-verkoper het op alle verkeerde manieren. Ze is een slimme consument, leest Cult of Mac en andere technische blogs, en heeft zelfs gelezen mijn nieuwe boek. Ze deed haar eigen onderzoek voordat ze de iPhone kocht. Ze begreep de verschillen tussen AppleCare en AppleCare+. Ze woog de risico's van onopzettelijke schade af tegen de prijs en beperkingen van AppleCare+ en besloot dat de extra bescherming niets voor haar was.
Ze gaf AppleCare+ door, maar denkt dat ze misschien verleid zou zijn als ze haar huiswerk niet had gedaan. Zij heeft een keuze gemaakt en, of het nu wel of niet de juiste blijkt te zijn, zij heeft het gemaakt. Maar niet iedereen zal de tijd nemen om de voor- en nadelen van AppleCare+ te evalueren en zal bij aankoop met deze vraag worden geconfronteerd. Zou u of iemand die u kent het slachtoffer kunnen worden van een harde verkoop op AppleCare+?