Stevezegt:
Geweldige post en, voor mij, zeer nauwkeurig. Ik denk dat naarmate Apple groeit, het misschien de edge-to-edge controle verliest die het in het verleden had. Ik stel ook voor dat tegenwoordig de software betrouwbaarder is dan de hardware. Vroeger leek het andersom. Bij Engineering spreken we vaak in delen per miljoen defecten en 1000 wordt vaak als maatstaf gebruikt. Ik vraag me af wat de prestaties van Apple zijn.
Garethzegt:
Wauw. Dat klopt in mijn huis. Het grootste probleem voor mij is dat mijn moeder elke keer dat ik op bezoek kom een lange lijst van klachten, klachten en problemen heeft die ze naar buiten draaft en wil dat ik ze oplos. Meestal vertaalt het probleem zich in het feit dat ze iets probeert te doen alsof het een pc is.
KAMEEL JOCKEYzegt:
Ik moet een goed leven leiden want ik heb geen problemen: iPhone werkt, mobileme werkt, apps werken, macs werken, imacs werken, ALLES WERKT.
\
er zijn altijd ramen voor jullie zeurpieten.
koelviszegt:
The Legend is aan het ontrafelen... Apple heeft echt een groter QA-team nodig.. een paar dagen terug een collega die net een MBP had opgepakt na een jaar evangeliseren,.. vroeg me waarom het zo lang duurde voordat de MBP uit de slaap ontwaakte terwijl mijn PB nog steeds super is... Ik was perplex !!!
Apple, laat ons alsjeblieft geen excuses aanbieden voor je onvoltooide stukjes... je hebt alles voor je.. het geld, de markt, de fans,... verpest het niet... Laat de Snow Leopard een onderhoudsrelease zijn, we hebben echt geen grotere, betere en glanzendere functies nodig. genoeg met de fluitjes.. we verdienen de beste combinatie van OS en Macs..
Chriszegt:
Het is een veel voorkomende klacht, en zeker niet specifiek voor Apple.
Wanneer je onvermoeibaar werkt namens een organisatie om zijn boodschap of producten onder je vrienden (of publiek) te promoten, voelt het geweldig omdat je weet dat je het 'juiste' doet. Maar als je na een tijdje geen beloning of zelfs erkenning krijgt van die organisatie, begin je het kwalijk te nemen.
Je bent hier biologisch voor geprogrammeerd - het maakt rechtstreeks gebruik van de cognitieve functies die alle primaten hebben die andere personen moeten bijhouden en wat de ‘betalingsbalans’ is qua status en gunsten. Organisaties lijken in zekere zin op individuen, of worden gepersonifieerd door iemand – Steve Jobs in dit geval.
Ik heb dit een paar keer meegemaakt, en er is altijd een kritiek moment waarop je je realiseert dat je stem niet wordt gehoord, en dat je kijk op de organisatie verandert en je stopt met het promoten ervan omdat je niet het gevoel hebt dat ze je emoties delen meer. Je bent net uit liefde gevallen en toch wordt je omringd door hun geur (of producten, in dit geval).
Vrijwilligerswerk heeft altijd een emotionele houdbaarheid.
Je mag me mailen om me een romantische dwaas te noemen...
imajoebobzegt:
Melancholie? Verveling? Er is geen andere plaats om heen te gaan dan naar beneden.
Twee belangrijke factoren: de opwinding is weg; zo ook de cache. De eerste iMacs waren echt schattig, maar ze concurreerden niet echt met pc's. Ze vulden gewoon de opgehoopte vraag van oudere Apple-bezitters. De G4 is waar de echte opwinding begon. Het blies elke pc op de planeet volledig weg, het draaide het belachelijk solide OS X en we waren een kleine maar (zelf)belangrijke niche. PC-gebruikers waren jaloers op ons en vroegen constant om een rondleiding langs onze computers. We waren niet alleen cool, we waren verdomd cool.
Ongeveer 1 op de 5 mensen koopt nu een Mac (hoewel bijna geen Enterprise-verkopen). Zelfs met Enterprise, is Apple de 3e grootste verkoper in de VS. Tot zover de exclusiviteit.
Een marktniche die voor Apple is gegroeid, zijn de boneheads. Dit zijn dezelfden die de grootste, slechtste Dell kochten die ze zich konden (of konden) veroorloven, met software die ze niet nodig hadden of die ze niet wisten te gebruiken, en toen klaagden omdat ze er geen moment van maakten deskundige. Nu worden de Apple - net als de oude Dell's et al, gejat voor meer problemen, terwijl het echt een PEBCAK is (dat laat mijn pc-roots zien). Net als de idioten, lijken de weinig gevraagde gebruikers te geloven dat het betalen van de (valse) premie voor een Mac hen productiever en creatiever zal maken.
De gemiddelde G4 Mac-gebruiker was een stuk geavanceerder dan de gemiddelde pc-gebruiker. Er was een community die tips en ondersteuning bood, en de gebruiker begreep hoe deze te gebruiken. Voor een deel was dit te wijten aan, laten we eerlijk zijn, waardeloze Apple-ondersteuning. Tot de komst van de Genius Bar was de enige manier om echte ondersteuning te krijgen, door de neus te betalen, of naar een vreemde toe te lopen met een Mac en te vragen of ze wisten hoe ze je probleem konden oplossen. Het gebrek aan telefonische ondersteuning is nog steeds een groot probleem voor nieuwkomers.
Ik geloof ook dat een toename van problemen te wijten is aan het gebruik van Intel-processors. Laten we eerlijk zijn; Intel heeft nog nooit een processor gemaakt met de kwaliteit van een G4. Heck, vroege '386 coprocessors hadden problemen met afrondingsfouten. Godzijdank gebruikten ingenieurs toen nog VAX-computers om bruggen te ontwerpen. OS X verdoezelt veel meer van Intel's zonden dan Windows (de firewall tussen machinecode en desktop is briljant), maar niet allemaal. Ik vermoed dat veel van de nieuw gerapporteerde OS X-kwetsbaarheden te wijten zijn aan Intel-programmeerbehoeften. Niet allemaal, maar wel veel.
En wat biedt het nieuwste Apple-product, van iPods tot Macs tot AppleTV, wat je nog niet hebt, behalve pure snelheid of opslagcapaciteit? De MacBook Air leek meer op de MacBook Yawn. iPods hebben Firewire eigenlijk weggehaald om video toe te voegen; geen geweldige afweging gezien de grootte van videobestanden. Het enige product dat echt opwinding creëert, is de iPhone, omdat het zo anders is dan al het andere.
Het gebrek aan opwinding kweekt een beetje minachting. De nieuwe gebruiker verwacht dezelfde sensatie die we kregen toen we onze PowerBook Titanium of ultracoole iBook kochten. Gebruikers zijn blij met de prestaties van de Mac-computer, maar ze wilden dat extra je ne sais quoi. Samengevat tot een enkele zin, nieuwe eigenaren zijn tevreden, ze zijn niet tevreden. Ja, ik weet dat dat achterlijk is, maar ik zei het goed. Het geldt zelfs voor veel ervaren eigenaren. De computer geeft ze wat ze nodig hebben, maar de totale consumentenervaring niet.
- Verdomme, dat is een geweldige observatie - misschien MOET ik teruggaan om te promoveren; Ik heb hier een geweldige scriptie.
Brian Deuelzegt:
imajoebob raakte op een punt waar ik het volledig mee eens ben: het gebrek aan opwinding en spanning voor nieuwe Apple-producten. Jaren geleden, toen SJ het bedrijf overnam, en voorafgaand aan de iPod, moest Apple met verstand en lef zien te overleven. Elk nieuw Ive/Jobs-ontwerp was een meesterwerk en elk softwareproduct dat Apple uitbracht was opwindend en een stap voorwaarts voor het Mac-platform. Ik denk dat Apple de afgelopen jaren zijn productaanbod heeft gediversifieerd en dat de Mac zelf enigszins is verwaarloosd. De ontwerpen, met uitzondering van de aluin/glazen iMacs, zijn inmiddels jaren oud. Mac OS X blijft evolueren, maar het product als geheel is de afgelopen jaren niet veel veranderd. Ik veronderstel dat vanwege het succes van de iPod en de Mac, en de aandacht voor de andere producten in Apple's portfolio, het ontwerp op dit moment echt niet hoeft te veranderen. Maar er was een tijd dat elke productaankondiging een ontwerpverbetering teweegbracht, hoe klein ook. Ik denk dat ik dat het meest mis.
Maar nogmaals, ik gebruik nog steeds G3's en G4's ...
Gordon Wattzegt:
Interessant bericht. Ik overweeg om na een paar jaar alleen pc-werk terug te gaan naar Mac. Drie mensen die ik ken met Macs (75% van de mensen die ik ken met Macs voor werk, niet voor plezier) hebben op dit moment een kapotte machine. Een daarvan is mijn architect, die voor mijn bedrijf een nieuwe werkplaats ontwerpt... Zijn iPhone is niet al te geweldig voor dat soort werk...
Is er een echt probleem met de hardwarekwaliteit en zijn fanboys in ontkenning, of is het puur toeval dat er op dit moment zoveel hardware QA-problemen lijken te zijn?
straalzegt:
Ik ben dol op de opmerking van iamajoebob hierboven. Ik denk dat je de spijker op de kop slaat. Persoonlijk schaam ik me ook een beetje voor de reclame die op de nieuwe Apple-producten wordt geplakt. “Think different” was een interessante, vaag intellectuele campagne met een inspirerende boodschap. Het werkte niet. We hebben nu deze snotterige "lastercampagne" tv-advertenties, en ze werken. Ik ben echt boos dat Apple zich tot dat niveau heeft verlaagd, en nog meer van streek dat het werkte. Eerlijk gezegd denk ik dat de advertenties een deel van de reden zijn waarom mensen zo geïrriteerd raken als het product niet over water loopt. Ze kregen van die jongens op tv te horen dat het zou gebeuren.
Ik weet dat ik klink als een twintiger die klaagt over haar favoriete tienerband, maar ik vond het leuker toen we nog net waren creatieve freaks die te veel aan onze machines hebben uitgegeven in plaats van de ambassadeurs van goed computergebruik voor iedereen te zijn, Overal.
Stevezegt:
Mensen zoeken degenen op die in het verleden hebben geholpen. Verbaast dit je?
Mac-bezitters hebben over het algemeen het gevoel dat ze een premie hebben betaald voor producten die gewoon werken, als deze producten niet alleen werken, voelen ze zich verraden.
U was onderdeel van het proces om hen ervan te overtuigen dat deze premie het waard was. Dus je wordt gezien als een deelnemer aan het verraad.
Ik geloof dat wat er echt aan de hand is, groeipijnen zijn binnen Apple. Ze hebben pell-mell in verschillende richtingen tegelijk geduwd en zij, Apple, hebben nu een van hun belangrijkste bedrijfswaarden gebroken: "Het werkt gewoon". Het repareren hiervan moet bij Apple voorop staan, anders ontstaat er een terugslag. Snow Leopard is in ieder geval een indicatie dat iemand op hoog niveau hier enige perceptie van heeft.
Je zou de frustratie waarover je hebt geschreven moeten nemen en deze moeten ombuigen naar het aanmoedigen van Apple bij elke kans om op elk front terug te komen op deze kernwaarde: hardwarekwaliteit, MobileMe, beveiliging, draadloze tijd Machine,…
carlzegt:
ik kocht mijn eerste mac ongeveer 2,5 jaar geleden (maar ik ben geen "switcher" omdat ik nog steeds Windows gebruik en ik vind het niet erg). de commentator hierboven die zei dat een deel van de "cache" van de appel is afgenomen en dat meer "boneheads" Apple een kans geven, zijn veelzeggende opmerkingen. als een product energetisch wordt aangeprezen als superieur aan zijn rivalen, dan roept dat product natuurlijk naar de rest van de wereld; dus als de wijdere wereld opduikt, kun je niet klagen dat de wijdere wereld de buurt verpest. ten tweede denk ik dat er altijd een exclusiviteit is geweest waar sommige Apple-gebruikers van hebben genoten; en ja, die gebruikers voelen zich minder goed over Apple's grotere, zo je wilt, democratie. ten derde denk ik dat de bereidheid van de appelgemeenschap om problemen te minimaliseren of over het hoofd te zien, bijdraagt aan sommige gevoelens van de auteur. hier is een voorbeeld: natuurlijk sprekende software heeft geen mac-versie; maar er is een bedrijf dat een mac-product heeft gemaakt (het bedrijf heeft de drakentechnologie in licentie gegeven). het volstaat te zeggen dat, ondanks een review van 4,5 muis of 4 muis van macworld, het mac-product enkele zeer, zeer basale functieomissies heeft (bijv. de mogelijkheid om te "leren" en/of auto-correct; als u spraaksoftware 10 minuten gebruikt, ziet u de noodzaak van deze functie). op sommige discussieborden werd ik getroffen door de bereidheid van talloze oude Apple-gebruikers die erkenden dat oude appels (ik zeg dit liefkozend) waren meer bereid om softwareontwikkelaars een pauze te geven, omdat ze meer mensen willen aanmoedigen om software voor te schrijven mac. dat is een aardig gevoel, maar vandaag, voor iemand die alle commercials heeft gezien en de Apple fan / product-sites heeft bekeken, komt het bedrijf niet met een laat-me-helpen-de-jongen-houding; deze mensen, waaronder ikzelf, zeggen gewoon: stop of hou je mond. tot slot, met betrekking tot hoe Apple heeft gehandeld mobiel.me, zijn stilte over: beveiligingsupdates, zijn traagheid over: beveiligingsupdates, veel van de mac-evangelisten erkennen wat altijd al waar is geweest: Apple is een bedrijf dat winst maakt. dit betekent niet dat ze niet geïnteresseerd zijn in het geven van waarde voor dollars, maar het betekent dat ze, net als alle andere mensen die rijkdom en macht verwerven, vatbaar zijn voor het krijgen van "de groot hoofd." en wanneer mensen of bedrijven het grote hoofd krijgen, zullen ze afwijzend zijn, producten de deur uit rennen en zich op andere manieren gedragen die je eraan herinneren wat ze echt denken. nog een punt (echt waar): waarom zo'n gehaaste release van het besturingssysteem? het leek alsof de tijger zich net aan het settelen was en, boem, hier is luipaard... en al deze dingen ongeveer 200 nieuwe geheime functies, ik bedoel, echt, zou je deze, zelfs 50 van hen, echt beschouwen als het soort waar de meeste mensen aan denken als ze "nieuw" horen? Kenmerken"? hoe dan ook, Apple maakt goede dingen, Apple maakt dingen die niet zo goed zijn. zo zal het bedrijf steeds vaker worden gezien.
braccozegt:
Afgezien van de kritiek, wees dankbaar dat je niet de trieste pc-supporter bent die is getransformeerd van een eenmalige computerhobbyist in specialist in gezinsondersteuning, en dan het voorwerp van onvermijdelijke schuld die niet in de buurt van een pc komt tenzij ze ervoor betaald krijgen het. We noemen ze IT-professionals.
Apple heeft een luidruchtige gebruikersgemeenschap die altijd aandringt op meer, en de daaruit voortvloeiende teleurstelling lijdt wanneer Apple niet levert. En ja, er is nog veel ruimte voor verbetering. Maar als we naar het grote geheel kijken, lijken de producten van Apple voor de overgrote ongewassen meerderheid van gefrustreerde pc-gebruikers heel erg op "een glas ijswater geven aan iemand in de hel".
bakkerzegt:
Leopard is de meest Windows-achtige upgrade-ervaring in het Mac-geheugen. iPhone 2.0, voor alle bevrijding van 3G-hardware en doorgelichte applicaties, heeft zijn eigen Snow Leopard nodig. Ondanks de beperkingen en ergernissen van MacOS 10.5 en iPhoneOS 2.0, is het nog steeds een soepelere ervaring dan die van hun concurrentie, maar het blijft dat APPL meer van hun horde aan kwaliteit moet besteden verbetering. Het uitbreiden van de franchise met verbeterde *en* innovatieve producten van betere kwaliteit zal institutioneel moeilijker te realiseren zijn dan de renaissance van de afgelopen zeven jaar.
Stevezegt:
Ik wijt het verlies van focus van Apple volledig op de iPhone.
Apple had heel weinig problemen met het jongleren met iPods, computers en software (denk aan hoe goed de Intel-overgang ging), maar sinds de iPhone middelen hebben gestolen van Leopard (en wie weet welke andere opwindende uitrusting die misschien is opgeschort) is er een toename van teleurstellende momenten.
Apple heeft de afgelopen 3 jaar keihard gewerkt. Het is misschien goed voor de aandeelhouders, maar als de kwaliteit eronder lijdt, is dat niet goed voor de gezondheid van het bedrijf op de lange termijn... of de CEO. Ze moeten het wat rustiger aan doen, gestage beslissende stappen nemen of het risico lopen een reputatie te krijgen die lijkt op het bedrijf dat iedereen zo graag haat, Microsoft.
