Mijn codependente relatie met Steve Jobs is voorbij [mening]
Dit is een gastcommentaar van Bryan J. Ball, een stand-upcomedian en een oude Apple-fanboy.
Mijn relatie met Steve was vroeger zo gelukkig. Hij zou mooie stukjes elektronische verbazing creëren en ik zou ze kopen, ermee pronken en me over het algemeen superieur voelen aan mijn niet-Apple vrienden en familie. Dat is nog steeds grotendeels waar, maar ik begin mijn twijfels te krijgen.
Mijn leven is behoorlijk Apple-centrisch. Ik heb een iMac, een iPad, allerlei iPods en ik stond letterlijk als eerste in de rij om een iPhone 4 te krijgen. Ik ben best tevreden met alles wat ik tot nu toe heb gehad. Mijn gebied heeft een uitstekende AT & T-dekking, dus ik word niet eens geplaagd door het probleem met de ontvangst van de doodsgreep op mijn iPhone.
Ja... ik ben meer dan eens een fanboy genoemd. Ik ontkende dit altijd categorisch, maar nadat ik het gedrag van Steve Jobs heb gezien en de afgelopen weken naar mezelf heb geluisterd om het te verdedigen, begin ik me af te vragen.
Mijn eerste reactie op de problemen van de iPhone 4 was om het te negeren. Ik probeerde het probleem zelf te repliceren en ik kon het niet doen. Ik ging ervan uit dat het iets was dat binnen een paar dagen zou overgaan. Toen dat niet het geval was, maakte ik de fout om enkele van mijn favoriete Mac-prikborden te bezoeken om te zien wat anderen te zeggen hadden. Tegen die tijd werden de beruchte e-mails van Steve gepost.
Ik kwam nog steeds op voor Steve en Apple. Ik probeerde een van de bijzonder beknopte uit te leggen en zei zelfs: "Misschien heeft hij gewoon een heel slechte dag." Dat is een uitspraak bijna net zo zielig als: "Ik heb het waarschijnlijk verdiend." Toen kwam de belofte van een software-fix die niet lijkt te repareren a ding. Mijn vertrouwen was geschokt. Ik gaf al deze heisa de schuld van Android-fanboys die op hol sloegen en iedereen vertellen te kalmeren omdat Apple het op de een of andere manier zou oplossen. Toen beloofden ze een verklaring die onze intelligentie beledigde? Wat?
De genadeslag kwam vanmorgen toen ik zag dat Apple... verwijderde discussies op hun ondersteuningsforums dat verwees naar de verdoemenis Rapporten van de consument review en de aanbeveling "niet kopen". Ik nam hier vooral aanstoot aan omdat ik zelf een heel groot prikbord bezit en beheer. Ik heb nog nooit een thread verwijderd die minachtend was voor mij of mijn bedrijf. Sterker nog, ik laat mensen op mijn forum dingen over mij zeggen waardoor ze snel verbannen zouden worden als het over iemand anders ging. Het is verleidelijk om problemen gewoon te laten verdwijnen, maar ik denk dat Apple zich er pijnlijk van bewust wordt dat het proberen om het gesprek te beheersen het alleen maar vijandiger maakt.
Het probleem met de doodsgreep is alleen een probleem omdat Apple er een heeft gemaakt. Ik dacht altijd dat Steve Jobs niets verkeerds kon doen. Zelfs als hij dat deed, zou ik het ontkennen of rechtvaardigen en mijn favoriete bedrijf verdedigen tot aan de uiteinden van de aarde. Ik weet niet zeker of ik dat nog zal doen. Ze hebben hier zeker de bal laten vallen. Ik zal al mijn Apple-apparaten blijven gebruiken en ervan genieten. Ik ben er echter niet zo zeker van dat ik Cupertino meer blindelings het voordeel van de twijfel zal geven.
Of misschien ga ik gewoon naar mijn slaapkamer, krul me op, leg mijn kussen over mijn hoofd en huil het uit. Ik kan iedereen altijd vertellen dat mijn iPhone ontvangstproblemen heeft omdat hij tegen een deur is gelopen.
Bryan J. Ball is een tech-schrijver en stand-upcomedy en woont in Rochester, NY. Hij is de hoofdredacteur van 'BentRider Online' en heeft onder andere geschreven voor Wired.com, Adventure Cyclist en Momentum Magazine. Je vindt hem op http://www.twitter.com/bryanjball en http://www.facebook.com/bryanjball.