Hoe een bugrapport op de iPhone in te dienen

Juni is de beste tijd van het jaar om feedback te geven aan Apple. Na het uitbrengen van de eerste bèta's van de nieuwe softwarereleases, hebben ingenieurs nu de meeste tijd om bugs aan te pakken en wijzigingen aan te brengen. Het zal niet lang meer duren voordat hun takenlijsten vol raken in de herfst, wanneer de software wordt uitgebracht. Daarna worden de teams herschikt om de sprint naar WWDC24 te maken.

Hoe doe je een bugrapport indienen of feedback sturen op iPhone of Mac? Apple heeft een tool gemaakt met de naam Feedback Assistant die je door het proces zal leiden. Het is beschikbaar als je voert de ontwikkelaar uit of (binnenkort te verschijnen) openbare bèta.

Dus als je input hebt, kun je het beste nu van je laten horen.

Bugrapporten en feedback indienen bij Apple

Open Feedback op je iPhone of iPad of Feedback-assistent op Mac. U moet inloggen met uw Apple ID. Druk op Nieuwe feedback knop.

Je ziet een lijst met categorieën. Als eindgebruiker kies je waarschijnlijk uit de eerste vijf items (iOS & iPadOS, macOS, tvOS, watchOS en HomePod). De andere zijn voor ontwikkelaars, apparaatbeheerders voor bedrijven en makers van accessoires.

U wilt dat de titel kort en nauwkeurig is, zoals een kop. Je zou natuurlijk een probleem kunnen omschrijven als: "Als ik de Contacten-app niet heb geïnstalleerd, kan ik geen AirDrop van een visitekaartje', terwijl u uw feedback een titel zou willen geven, 'Kan geen contact opnemen via AirDrop zonder Contacten-app geïnstalleerd.”

Denk goed na over hoe u uw feedback categoriseert

De volgende vraag, "Met welk gebied heeft u een probleem?" is een van de belangrijkste. In het voorgaande voorbeeld zou de feedback waarschijnlijk kunnen worden opgeslagen onder AirDrop of Contacten.

Er zijn een paar krachten in het spel achter de schermen. De technici van Apple zullen elk excuus aangrijpen om te zeggen: "deze feedback is niet op ons van toepassing, ik ga het sluiten", dus u wilt het niet verkeerd categoriseren. Aan de andere kant, als je feedback toewijst aan een categorie met een skeletploeg van drie personen, zoals Game Center of Calendar, is je feedback als een extra lichaam in de twee mijl lange iPhone-lijn.

Terug naar het voorbeeld, zowel AirDrop als Contacten zijn waarschijnlijk volledig bemand, aangezien beide apps dit jaar nieuwe functies hebben gekregen, dus ik ga het archiveren onder Contacten.

Nu moet u selecteren welk type feedback u rapporteert:

• Onjuist/onverwacht gedrag is het eufemisme van Apple voor een bug. Er gaat iets mis in de app terwijl je hem gebruikt of werkt niet zoals het hoort.
• Applicatiecrash spreekt voor zich - u gebruikt de app wanneer deze plotseling verdwijnt en u zonder waarschuwing of animatie naar het startscherm laat vallen.
• Applicatie traag/reageert niet is voor wanneer dingen lijken te werken zoals bedoeld, maar de app traag of zenuwachtig aanvoelt of niet reageert op je aanraking.
• Batterijduur is een verzamelnaam voor klachten over een app die de levensduur van uw batterij opslokt.
• Suggestie is voor tips en ideeën. Deze worden naar verluidt gelezen, maar weinigen worden gehoord.

Schrijf een goede omschrijving

In de volgende sectie wil je beschrijven hoe je het probleem zo nauwkeurig mogelijk kunt reproduceren. Kijk of je de bug opnieuw kunt laten gebeuren als je hetzelfde doet. Kijk of je een situatie kunt opzetten waarin het niet gebeuren. Hoe meer informatie u in dit vak kunt plaatsen, hoe beter. Stapsgewijze instructies zijn zo goed als goud in een bugrapport.

Keer op zijn minst op je stappen terug. Beschrijf zo gedetailleerd mogelijk wat u aan het doen was voordat het gebeurde.

Als u screenshots of schermopnamen wilt toevoegen, tikt u op Voeg bijlage toe. Het wordt alleen gezien door Apple Developer Relations en doorgegeven aan Apple-technici, maar je moet nog steeds alle persoonlijk onthullende inhoud in de schermafbeelding censureren, indien mogelijk.

Een sysdiagnose - een automatisch gegenereerd rapport over de status van het apparaat - is aan de feedback gekoppeld. Dit rapport met verschillende systeeminstellingen helpt indien nodig bij het foutopsporingsproces.

Kraan Indienen om uw feedback in te sturen.

Zorg ervoor dat u uw bugrapport opvolgt

Er zijn een paar dingen die u moet weten nadat u uw feedback heeft ingediend:

• Uw feedback wordt doorgegeven via Developer Relations. Alle antwoorden die u op de Feedback plaatst met vervolg- of nieuwe informatie, worden niet gegarandeerd doorgegeven aan de technici die daadwerkelijk belast zijn met het afhandelen ervan.
• Als u een belangrijke ontdekking doet na het indienen van de feedback, hoeft u niet te reageren op uw oorspronkelijke feedback. Dien een nieuwe feedback in met alle informatie op één plek.
• Als het een echt catastrofale bug is waar je last van hebt, kan het helpen om dezelfde feedback opnieuw in te dienen onmiddellijk nadat een nieuwe bètaversie is uitgebracht. Apple besteedt speciale aandacht aan bugs die rond die tijd worden ingediend.
• Als u gezegend bent met een antwoord, moet u zo snel mogelijk een antwoord indienen. Als u niet binnen een paar dagen na het testen van de nieuwste ontwikkelaarsbèta reageert, beschouwt Apple het probleem vaak als opgelost.

Als u alle tips opvolgt, heeft u misschien het geluk dat uw bugs en feedback worden verholpen voordat de maand voorbij is. Als dat gebeurt, koop dan een lot en neem me mee naar Vegas als je toch bezig bent.