Apple is niet het enige bedrijf dat floreerde tijdens de pandemie

Tijdens de pandemie hield Aria Benefits niet alleen stand, maar is de bedrijfsgroei het afgelopen jaar meer dan verdubbeld tot bijna 20%. Een belangrijk ingrediënt was een app voor klantrelatiebeheer en productiviteit, Daylite genaamd.

"Vroeger dachten we dat een hoge eencijferige groei geweldig was", zei oprichter Robin Bailey. “Maar de pandemie daagde ons uit om anders zaken te doen en Daylite is daar een belangrijk onderdeel van geweest.

"Elk klein bedrijf dat op Macs en andere Apple-apparaten draait, zou Daylite eens goed moeten bekijken."

Hoe de Daylite-app voor klantrelatiebeheer groei stimuleert

Een meedogenloze innovator die samen met een wereldwijd publiek een podcast met ondernemersprofielen organiseert, genaamd Beginnen met één - Succes laat aanwijzingen achter, Bailey is een toegewijde Mac-gebruiker.

Drie jaar nadat hij en zijn collega's in 2005 het Apple-computerplatform hadden geadopteerd, stuitte hij op: Daylite, een softwaretoepassing voor bedrijfsproductiviteit en klantrelatiebeheer (CRM)

dat hij zegt dat het "een totale game-changer is waar ik niet zonder zou kunnen", vooral omdat zijn bedrijf besloot virtueel te gaan als reactie op de pandemie.

De belangrijkste waarde van Daylite is dat het bedrijven van één tot 100 mensen helpt meer klanten te beheren, meer deals te sluiten en meer projecten af ​​te ronden. Daylite helpt teams informatie, vervolgstappen en details te delen om iedereen op de hoogte te houden. Dit betekent dat uw teams in plaats van informatiesilo's kunnen samenwerken en de context kunnen krijgen die ze nodig hebben reageer en duw deals, projecten of volgende stappen met klanten vooruit zonder tijdverspilling of onderbrekingen.

Daylite biedt een voorsprong om relaties fris te houden

Gevestigd in Oakville, Ontario, Aria-voordelen bedient meer dan 100 klantbedrijven met 15 tot 500 medewerkers.

Volgens Bailey was Daylite in de begintijd vooral een hulpmiddel voor het volgen van de verlenging van de voordelen voor hen. "Daylite waarschuwde ons voor de datum van een aanstaande verlenging en met zijn uitstekende Apple Mail-integratie konden we alle communicatie zien die we het afgelopen jaar met de klant hadden gehad", zei hij. “Eenvoudige dingen, zoals opmerken dat een klant een puppy heeft gekregen, zijn er, en dat kan een vriendelijk startpunt zijn voor een gesprek. Uiteindelijk draait het bij ons bedrijf allemaal om vertrouwen en relaties, dus Daylite geeft ons een voorsprong om die relaties fris te houden.”

Bailey zei dat de wereldwijde COVID-19-pandemie hem en zijn collega's ertoe aanzette dieper in Daylite te duiken. "Eerlijk gezegd dachten we dat de zaken echt zouden vertragen, dus het was tijd om meer te doen dan het oppervlak van onze CRM te krassen", zei Bailey.

Daylite Mail Assistant automatiseert deliverables

"Het eerste dat we aanzetten was de Daylite Mail Assistant", zegt Bailey. De Daylite Mail Assistant, of DMA, scant automatisch de e-mailadressen in de velden "Aan" en "cc". Als de persoon een prospect is en Aria Benefits geen eerdere correspondentie heeft gehad, kan Robin of een van zijn collega's in twee klikken die eerste e-mail als een stukje geschiedenis opslaan in de Daylite-database.

DMA zoekt vervolgens naar aanvullende contacten of objecten die aan die prospect zijn gekoppeld. Als een andere persoon bij het bedrijf van de prospect contact heeft gehad over een vergoedingenplan en is geïdentificeerd als een openstaande Opportunity in Daylite, die Opportunity en al zijn gerelateerde geschiedenis zal verschijnen en kan worden gekoppeld aan de meest recente verwachting. DMA kan ook aanstaande taken en afspraken met prospects en klanten weergeven en indien nodig nieuwe toevoegen, zodat iedereen bij Aria Benefits die het moet weten de resultaten kan krijgen.

Activity Sets is een andere functie van Daylite die Bailey heeft ontdekt en waarop hij nu vertrouwt. “Als we iemand als prospect identificeren, kunnen we de komende twee jaar automatisch vervolgtaken inplannen die hem tot klant kunnen maken. Daylite leidt ons vervolgens door die contactpunten, en iedereen in het bedrijf heeft toegang tot waar we op weg zijn om nieuwe zaken te sluiten.”

Iedereen weet waar ze zijn op weg naar het sluiten van nieuwe zaken

Bailey zegt dat de delegatiefunctionaliteit in Daylite "een andere game-changer" is. Delegeren is een van de meest productiviteitsverhogende en opwindende functies in Daylite. Het is het proces van het toewijzen van een product aan een andere gebruiker. Dit kunnen Taken, Projecten, Afspraken en Kansen zijn. De persoon die het te leveren product delegeert, kan op de hoogte worden gehouden van wijzigingen aan het te leveren item. Het gebruik van delegatie vermindert effectief de behoefte aan doorsturen van e-mail, cc'ing en bcc'ing, die de inbox van iedereen kan vullen en ertoe leidt dat belangrijke activiteiten tussen de oren vallen.

"In plaats van de hele dag opgesloten te zitten in e-mail, kan ik taken delegeren vanuit e-mail, en dan kunnen mijn assistent en ik me concentreren op die taken zoals ze zijn gepland," zei Bailey. “Als iets klaar is, controleert ze het in Daylite en we weten allebei dat het is geregeld. Het is zoveel efficiënter!”

Voor de macroweergave van zijn bedrijf zegt Bailey dat hij in plaats van in een zee van e-mail te leven in zijn... Daylite-kalender, waar hij zijn zakelijke activiteiten in één oogopslag kan zien en zich kan concentreren op wat hij moet halen klaar. Hij zegt ook dat hij de nieuwe integratie van Daylite met. waardeert Zoom en Microsoft Teams door iOSXpert.

"Als ik een afspraak maak, kan ik een oproep starten in Teams of Zoom, afhankelijk van de voorkeur van mijn klant - wat ze ook prettig vinden, en het wordt allemaal bijgehouden in Daylite," zei hij.

Met hulp van Daylite is de omzet het afgelopen jaar verdubbeld

Bailey zei dat een passie voor de juiste pasvorm en een perfecte uitvoering zijn benadering van employee benefits-plannen bij zijn bedrijf beschrijft.

"Goed ontworpen secundaire arbeidsvoorwaarden verbeteren het leven van mensen", zei hij.

Geef uw bedrijf een boost met Daylite CRM. Download Daylite nu en ontvang een gratis proefperiode van 14 dagen.

Dit bericht wordt gepresenteerd door Daylite.