Apple heeft vandaag zijn nieuwe Self Service Program onthuld, waarmee klanten de onderdelen en tools krijgen die ze nodig hebben om hun eigen apparaten te repareren. Het markeert een belangrijke verschuiving in de benadering van hardwarefixes door het bedrijf.
De line-ups van iPhone 12 en iPhone 13 zijn de eerste die worden ondersteund, maar zullen spoedig worden gevolgd door Mac-computers die worden aangedreven door M1-chips, aldus Apple. Het Self Service-programma wordt volgend jaar gelanceerd in de VS en zal in 2022 worden uitgebreid.
Self Service Repair-programma ondersteunt doe-het-zelf reparaties
Apple heeft lang geleden kritiek van voorstanders van "recht op reparatie" omdat ze strikt tegen doe-het-zelf-oplossingen zijn. Het heeft in het verleden zelfs stappen ondernomen om het voor externe reparatiewerkplaatsen moeilijker te maken. Maar in plaats van te wachten op wetten die het dwingen om dat te veranderen, verraste Cupertino ons vandaag allemaal door gebruikersreparaties te verwelkomen.
"Door een betere toegang tot originele Apple-onderdelen te creëren, hebben onze klanten nog meer keuze als een reparatie nodig is", zei Jeff Williams, Chief Operating Officer van Apple. “In de afgelopen drie jaar heeft Apple het aantal servicelocaties met toegang tot originele Apple onderdelen, gereedschappen en training, en nu bieden we een optie voor diegenen die hun eigen reparaties willen uitvoeren.”
Het nieuwe Self Service-programma verwelkomt "klanten die het prettig vinden om hun eigen reparaties uit te voeren" om de onderdelen en gereedschappen die ze nodig hebben rechtstreeks van Apple te verkrijgen. In eerste instantie zal het programma zich richten op de "meest onderhouden modules", zoals iPhone-schermen, batterijen en camera's.
Beginnen met iPhone
De iPhone 12- en iPhone 13-reeksen zullen de eerste zijn die worden ondersteund door het Self Service-programma, maar Apple zegt dat Mac-computers met M1-chips kort daarna zullen volgen. Het programma zal volgend jaar zijn debuut maken in de Verenigde Staten voordat het in 2022 naar andere landen wordt uitgerold.
Het Self Service-programma geeft klanten de kans om lid te worden van meer dan 5.000 Apple Authorized Service Providers en 2.800 onafhankelijke reparatiebedrijven die toegang hebben tot originele Apple onderdelen, gereedschappen en handleidingen, Cupertino zei. Ze zijn toegankelijk via de Apple Self Service Repair Online Store.
De nieuwe winkel zal in eerste instantie meer dan 200 afzonderlijke onderdelen en gereedschappen aanbieden, die klanten kunnen bestellen na het raadplegen van een reparatiehandleiding om te bevestigen dat ze vertrouwd zijn met het uitvoeren van de klus. Ze kunnen hun oude onderdelen dan terugsturen naar Apple voor recycling om een tegoed te ontvangen voor hun volgende aankoop.
"Self Service Repair is bedoeld voor individuele technici met de kennis en ervaring om elektronische apparaten te repareren", aldus Apple. "Voor de overgrote meerderheid van de klanten is een bezoek aan een professionele reparateur met gecertificeerde technici die originele Apple-onderdelen gebruiken de veiligste en meest betrouwbare manier om een reparatie uit te voeren."
Hoe zit het met je garantie?
Apple maakt in zijn persbericht geen melding van de garantie-implicaties van doe-het-zelfreparaties. Maar volgens TechCrunch, het uitvoeren van uw eigen reparaties met originele Apple-onderdelen maakt uw garantie niet ongeldig, "hoewel u dit wel zou kunnen doen als u erin slaagt het product tijdens het repareren verder te beschadigen."
Apple zal ons zeker meer details over dit soort dingen geven voordat het Self Service-programma volgend jaar zijn officiële debuut maakt.
