Apple jauno MacBook Pros laišana tirgū izraisīja pārsteidzoši virulentu pretreakciju - tādu, ko var izskaidrot ar “katastrofu teoriju” matemātikā.
Parasti reakcija uz Apple jaunajiem produktiem ir ārkārtīgi konsekventa. Apple lojālisti ir apmierināti, plašāka sabiedrība to apstiprina, un tehnoloģiju prese ciniski noraida jaunos produktus (jo tiem Apple ir augstāks standarts nekā pārējai nozarei).
Šoreiz bija savādāk. Bija ļoti skaļa un ļoti negatīva reakcija. Negatīvisms nāca nevis no tehnoloģiju preses, bet no lojālākajiem un dedzīgākajiem Mac entuziastiem. Tieši cilvēki, kas sludina Apple produktus un kuri ir dziļi ieguldīti visā ekosistēmā, bija tie, kas visvairāk izteica vilšanos, vilšanos un tiešas dusmas.
Kas tad īsti notika? Kas šajās jaunajās mašīnās bija tik slikts, lai izraisītu šo reakciju?
Cik es varu pateikt, atbilde ir pavisam nekas.
Foto: Apple
Ikviens, kas lasa emuārus, zināja, ko gaidīt. Mēs to zinājām parādījās jauni MacBook Pros. Mēs zinājām, ka viņi būs slaidāki. Mēs zinājām, ka būs kāda veida
OLED sloksne, kas aizstāj funkciju taustiņus. Mēs varētu uzminēt procesoru, un mēs pat zinājām visi porti būtu USB-C.Nav noslēpums, ka Apple vienmēr virzīsies uz vieglākām, plānākām ierīcēm. Visa Apple produktu vēsture ir saistīta ar mantoto aparatūras funkciju dempingu par labu jauniem standartiem, kuriem vajadzētu būt aptuveni četriem vai pieciem gadiem. Ja jums nepatīk uzņēmumi, kas vienmēr liek lielas likmes uz nākotni, Apple jums ir nepareizs uzņēmums.
Uz skatuves kāpa un paziņoja Apple vecākais mārketinga vietnieks Fils Šillers tieši to, ko mēs gaidījām no viņa paziņot. Aparatūra bija viss iespējamais, ņemot vērā pašreizējos Intel noteiktos ierobežojumus. Ātrāks, vieglāks dators ar ievērojami modernizētu GPU un pārsteidzoši ātru SSD, kas savienots ar pasauli ar četriem USB-C portiem, no kuriem katru var konfigurēt, lai veiktu daudzas funkcijas.
Bet fani reaģēja ar sašutumu.
Apple izstrādātājs un podcaster Marco Arment bija neapmierināts par USB-A portu likvidēšanu.
"Es uztraucos, kad Apple nonāk šādu lēmumu nepareizajā pusē, jo tas liek formai (un rentabilitātei) pār funkciju."
Izstrādātājs Deivids Ovenss uzskatīja jaunajai mašīnai jābūt nepietiekamai jaudai. Viņš tvītoja:
“Apple, MacBook Pro nav profesionāla līmeņa dators. Tā vienkārši nav. ”
Daži pat domāja par lecošu kuģi vispār. Man pazīstams spēļu izstrādātājs tvītoja:
“Tas ir šāds: es esmu apņēmies Apple kopš 2001. gada, jo viņi ražoja labāko produktu. Tagad es apsveru iespējas. ”
Tātad interesants jautājums ir, kāpēc bija tāda reakcija uz pilnīgi pieņemamu un paredzamu Apple paziņojumu? Tā kā šī reakcija bija negaidīti, arī Apple, kas, kā ziņots, ir šokēts par pretreakciju.
Katastrofu teorija
Ir matemātikas nozare, ko sauc katastrofu teorija. Tas parāda, kā dažos gadījumos nepārtraukta un lineāra ievade var izraisīt pēkšņu un negaidītu rezultātu.
Piemēram, kontinentālo plākšņu lēnā un regulārā migrācija lēnām rada arvien lielāku stresa līmeni. Enerģija tiek uzkrāta nedaudz vienlaikus. Gadiem nekas vispār nenotiek - visi ir akli pret šo tikšķošo laika bumbu. Un pēkšņi visa šī enerģija tiek atbrīvota kā zemestrīce.
Reakcija uz Apple 27. oktobra MacBook Pro notikumu bija ļoti līdzīga: sprādzienbīstama reakcija, ko izraisīja enerģijas izdalīšanās pēc lēnas un vienmērīgas neapmierinātības.
Ja tas tā ir, jāaplūko šīs neapmierinātības pamatcēloņi:
- Ir ievērojami samazinājies Apple produktu izlaišanas līmenis (jebkuram produktam, kas netiek saukts par “iPhone”). Mac izlaidumiem nav pārliecinoša ikgadējā atzīmēšanas. Tā vietā mēs iegūstam dīvainas nepilnības un ilgu klusumu.
- Mac Pro joprojām ir visredzamākā un satraucošākā prombūtne. Darbībā pazudis tas, kas šķita pašpārliecināts darbstacijas izgudrojums.
- Mac mini ir vēl viena problēma. Tas ir kļuvis par nemīlēto pabērnu Mac sastāvā.
- Acīmredzot Apple izstājas no atsevišķā displeja biznesa. Piezīmjdatoru lietotājiem, kuriem jāstrādā 4K vai 5K formātā, ieteicams doties uz LG - uzņēmumu, kuram acīmredzot ir pietiekami daudz laika, lai uztrauktos par ekrāniem.
- Iespējams, galvenais bažu avots ir satraucoša Apple izvēles “ballmerizācija”. Vadot Microsoft, Stīvam Ballmeram ārkārtīgi izdevās uzlabot rentabilitāti. Bet tajā pašā laika posmā Microsoft samazināja bumbu, kad runa bija par jaunām tehnoloģijām. Ir satraucoši domāt, ka Apple varētu nonākt tādā pašā slazdā. IPhone milzīgā rentabilitāte padara to par uzņēmuma augstāko prioritāti. Wall Street pieprasa, lai Apple nodrošina izaugsmi, lai gan mēs, iespējams, esam sasnieguši iPhone maksimumu. Bažas rada tas, ka uzņēmums pievērsīs uzmanību peļņu nesošiem produktiem un pakalpojumiem, un, to darot, nepietiek riska, lai riskētu un mēģinātu neiespējami. Apple raksturo šī tehnoloģiskā alķīmija. Bet bez alķīmijas Apple kļūst tikai par citu tehnoloģiju uzņēmumu.
- Un, lai pabeigtu lietas, mēs redzējām paziņojumu par Microsoft Surface Studio, produkts, kas varēja nākt tieši no Jony Ive dizaina laboratorijas. Jā, Microsoft jaunā mašīna ir tikai viens datu punkts. Jā, tas neapšaubāmi ir nepilnīgs produkts, taču visus pārsteidza milzīgais pārdrošība Surface Studio. Bija aizraujoši redzēt, kā dedzīgākie Apple entuziasti sirsnīgi aplaudē jaunai Microsoft mašīnai.
Uzticīgie Mac lietotāji aplūkos šo modeli un jutīs zināmu nemieru.
Apple vajadzētu ieguldīt naudu ugunskuros
Tātad, šeit ir ideja. Automobiļu rūpniecība ir tikpat nenožēlojami orientēta uz peļņu kā Apple, bet papildus tam cieši kontrolēta ražošana un krājumu pārvaldība, daudzi lieli automašīnu ražotāji iegulda arī autosportā komanda.
Autosportā automobiļu ražotāji ķērās pie dedzinošu naudas ugunskuru dedzināšanas. Viņi iegulda desmitiem gadu inženiertehniskā darbaspēka, lai no klēpja noskūtu sekundes daļas. Viņi ceļo pa pasauli, lai parādītu un sacenstos, kurš var braukt visātrāk un kurš var izšķiest visvairāk naudas. Bet viņi to uztver nevis kā indulgenci, bet gan kā ieguldījumu.
Šim nepraktiskajam ieguldījumam ir taustāms ieguvumu kopums. Tas uzlabo zīmola identitāti. Motosporta šarms izzūd zemākas klases automašīnām. Dažas no neprātīgajām tehnoloģijām no stulbi pārkonstruētām automašīnām atgriežas ģimenes sedanā. Vienkārši piedaloties, autobūves uzņēmums dod enerģiju un apmierina fanu bāzi. Tas motivē inženierus un nostiprina izcilības un ambīciju kultūru.
Mēs sākam dzirdēt, ka Apple vadītāji smagi strādā, lai attaisnotu izlīdzinošos izaugsmes rādītājus šajos ceturkšņa peļņas zvanos. Šos ieguldītājus un analītiķus interesē tikai nauda. Bet ir vēl viena grupa, uz kuru šiem vadītājiem ir jāatbild: dziļi lojālu klientu kopums, kas Apple zīmolu uzskata par vairāk nekā tikai četriem burtiem portfelī. Uzņēmumam jau ir lielas skaidras naudas rezerves, bet, ja šī pagājušā nedēļa kaut ko pavada, tās rezerves lojalitāte pēkšņi šķiet, ka pietrūkst.
Nav pilnīgi skaidrs, kā uzņēmumam vajadzētu palielināt savus lojalitātes krājumus. Bet Pirmās formulas tehnoloģiju ekvivalentam vajadzētu būt pārdrošam, iedvesmojošam un nedaudz trakam.
Kaut kas tamlīdzīgs:
Foto: Microsoft.