Kāpēc Skotu Forstālu un Džonu Brovetu šodien atlaida no Apple
Paziņojums, ka abi Skots Forstala un Džons Brovets pamet Apple šodien daudziem Apple faniem bija liels pārsteigums. Browett ir bijis Apple tikai deviņus mēnešus, bet Scott Forstall bija viens no Stīva Džobsa iecienītākajiem darbiniekiem un strādā kopā ar Apple kopš 1997. gada.
Apple nav atklājis nevienu specifiku, kāpēc Browett un Forestall pamet Apple, taču mēs pieņemam, ka viņi tika atlaisti par pēdējo 12 mēnešu kļūdām.
Lūk, kāpēc abi no tiem varēja tikt nomākti:
Skota Forstala atlaišanas iemesls
- Siri. Kad Forstala uzstājās ar Siri iPhone 4S runas laikā, personīgais asistents izskatījās pārsteidzoši. Šķita, ka saprot visu, ko Skots jautāja, un atgriezās ar ātrām atbildēm. Faktiskais produkts tomēr ir bijis diezgan atšķirīgs, un daži ir apsūdzējuši Forstallu par daudzsološu un nepietiekamu Siri sniegšanu. Tam vajadzēja būt milzīgai iPhone 4S pārdošanas iezīmei, taču tagad tas ir kļuvis par pārdomu un joku.
- Apple Maps. Šobrīd visi labi zina, cik šausmīgo reputāciju Apple Maps ir nopelnījis. Bēdīgā daļa ir tāda, ka daudzas Apple Maps problēmas pirms izlaišanas varēja novērst iOS izstrādes komanda. Forstala komanda steidzās ārā no kartes pirms daudz kvalitātes nodrošināšanas un pārbaudot viņu datus, lai konstatētu neatbilstības publiskajā reģistrā. Kaitējums, kas Apple reputācijai nodarīts, izmantojot Maps nelaimi, ir bijis pietiekams iemesls, lai atlaistu ikvienu, pat Apple iOS brīnumbērnu.
- iOS izstrāde. Lai gan Microsoft ir izlaidis jaunu novatorisku mobilo operētājsistēmu un Android ir pievienojis daudz jaunu funkciju, iOS 5 un iOS 6 nav bijušas tik valdzinošas. Jā, iOS joprojām ir neticams produkts, taču skeuomorfās ādas un koka graudu saskarnes, ko Forestall komandas ir pievienojušas pēdējo divu gadu laikā, ir likušas iOS justies novecojušam. Apple ir jāsāk veikt daži drosmīgi soļi ar iOS, lai saglabātu savu līderpozīciju mobilajā telpā, un šķiet, ka Forstall nav gatavs to darīt.
- Ego. Stīvs Džobss bija izcils sapņotājs, kurš bija pazīstams ar prasību, lai lietas tiktu darītas tā, kā vajag. Forstala ir saņēmusi neglaimojošus salīdzinājumus ar Džobsu. Ir bijuši čuksti, ka Apple vecākie viceprezidenti izvairās no tikšanās ar Forstailu, ja vien klāt nav Tims Kuks, jo ar viņu kļūst arvien grūtāk sadarboties. Varbūt kādreiz prom no Apple palīdzēs Forstall vadības spējām nobriest, tāpat kā tas palīdzēja Stīvam Džobam.
Brauveta atlaišanas iemesli
- Ķīmija. Kopš Browett pārņēma mazumtirdzniecības darbības no Rona Džonsona, viņš cenšas panākt savu zīmi uzņēmumā. Viņš nav iekļauts Apple ētikā un pirmajā gadā ir izraisījis ažiotāžu. Šķiet diezgan skarbi kādu atlaist, jo viņš neiederas uzreiz, bet Apple nevar atļauties zaudēt savu mazumtirdzniecības darbību.
- Viņš koncentrējas uz ieņēmumiem, nevis klientiem. Pirms ierašanās Apple, Browett bija elektroniskā mazumtirgotāja Dixons izpilddirektors. Viņa pārstāvis Diksonā bija tāds, ka viņam vairāk rūpēja pelnīt naudu, nevis palīdzēt klientiem. Cilvēki bija šokēti, ka Apple, neskatoties uz viņa reputāciju, pieņēma darbā Browett, un šķiet, ka šīs bailes nebija bez pamata. Visu 2012. gadu Browett ir izstrādājis jaunas Apple Store politikas kas mazina klientu pieredzi. Viņš ir mēģinājis samazināt Apple Store darbinieku skaitu, lai veikali kļūtu vēl rentablāki, un nav pamanījis, ka cilvēki dodas uz Apple Store, lai iegūtu lielisku klientu apkalpošanu.
