Apple One ir Prime stila komplekts, kas mūs bloķēs Apple pakalpojumos

Apple One, kas apvieno vairākus uzņēmuma piedāvātos pakalpojumus, ir ģeniāls solis. Labākajā gadījumā tas ietaupa jūsu naudu. Sliktākajā gadījumā izskatās, ka tā ir.

Es domāju, ka tas būs milzīgs Apple sasniegums un sniegs tik ļoti nepieciešamo stimulu tādiem grūtiem pakalpojumiem kā Apple News+ un Apple Arcade. Tomēr tas var izraisīt lielas galvassāpes arī Kupertīno.

Apple pārgāja uz pakalpojumu uzņēmumu, kā reiz teica Hemingvejs bankrots, pakāpeniski, tad pēkšņi. Vecāki Apple fani atcerēsies, ka ir jāmaksā par operētājsistēmas atjauninājumiem. Jaunākos, iespējams, noteica ikmēneša maksājumi par viņu iPhone.

Uzņēmuma lielā pāreja uz atkārtotām abonēšanas maksām notika izpilddirektora Tima Kuka uzraudzībā. iCloud (kas balstījās uz to priekštecis MobileMe). Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade un Apple News+. IPhone jaunināšanas programma. Un tā tālāk. Tas viss, kas veido arvien lielāku daļu no Apple gada ieņēmumiem, palīdz izlīdzināt tradicionālos Apple ceturkšņa peļņas maksimumus.

Protams, brīvdienu ceturksnis ar jauniem iPhone tālruņiem joprojām ir milzīgs. Bet tie paši klienti, Apple cer, turpinās lobīties visu gadu.

Apple atbilde uz Amazon Prime

Acīmredzamu iemeslu dēļ analītiķi ir raudājuši pēc Amazon Prime stila abonementu komplekta kopš Apple pārejas uz pakalpojumu uzņēmumu. Un kāpēc viņi to nedarītu? 2005. gadā izlaistais Amazon Prime kļuva par traku, pretrunīgu panākumu.

Klientu lojalitātes programma bija bravura mārketinga gabals no Amazon dibinātāja Džefa Bezosa: Tā piedāvāja “bezmaksas” piegādi, par kuru klienti maksāja katru gadu. Tas izrādījās pietiekami vilinoši, bet, kad dažus gadus vēlāk Amazon sāka izmantot papildu pakalpojumus, piemēram, filmas un mūziku, kļuva redzams Prime spožums.

Prime ieslēdz cilvēkus Amazones ekosistēmā ar zelta roku dzelžiem, par kuriem viņi maksā. Turklāt galvenie klienti ne tikai sniedz Amazon atkārtotus ieņēmumus. Viņi arī ilgāk pavada Amazon. Viņi saņem bezmaksas piegādi, tad kāpēc gan neizmantot to? Viņi skatās filmas vietnē Amazon Prime Video, tāpēc Amazon ir viņu smadzeņu priekšgalā, domājot par to, kur iegādāties jaunu produktu. Un tā tālāk.

Rezultāts ir tirgu izaicinošs triumfs. Kā savā grāmatā norāda mārketinga guru Skots Galovijs Četri, 2016. gadā kopējie ASV mazumtirdzniecības ieņēmumi pieauga tikai par 4%, savukārt Amazon Prime ieņēmumi pieauga par 40%. Mūsdienās Amazon Prime visā pasaulē ir vairāk nekā 150 miljoni abonentu.

Apple One var sekot šim modelim, pat ja šie galvenie skaitļi, iespējams, nekad nebūtu sasniedzami. Ne katrs Apple pakalpojums līdz šim ir pierādījis lielu popularitāti. Apple News+ nav taisījis viļņus. Tāpat nav Apple Arcade. Apple TV+ piedāvā dažas lieliskas pārraides un filmas, taču tās plānā bibliotēka nozīmē, ka tā atrodas tālu no Netflix sitēja vai Disney+ sāncenša.

Apple klusē par šo pakalpojumu abonentu skaitu, zinot, ka investori izmantoti 2 triljonu ASV dolāru vērtējumiem un runā par 2 miljardiem iPhone apgrozībā būs ievērojami mazāki skaitļi.

Prime formula

Bet Apple Music un iCloud ir pierādīti uzvarētāji. Padarot tos par “Amazon Prime” bezmaksas piegādi un pēc tam apņemot tos ar citiem piedāvājumiem, Apple rada pārliecinošu vērtības piedāvājumu.

Pieņemsim, ka jūs jau iztērējat USD 9,99 mēnesī Apple Music un 99 centus par 50 GB iCloud krātuvi. Tas ir 11 USD mēnesī. Par mazāk nekā USD 4 mēnesī jūs varat iegādāties Apple TV+ (parasti 4,99 USD) un Apple Arcade (4,99 USD). Pat ja jūs citādi nebūtu iedomājies tos abonēt, tie šķiet tik lēti... kāpēc gan vienkārši neizlaisties?

Ģimenes un Premium līmenis izskatās kā vēl labākas vērtības. Iespējams, ka klienti mēnesī tērēs vairāk. Tomēr, tā kā tas tiek uzskatīts par ietaupījumu (un, jā, es iekritu šajā slazdā, kad aprakstot Apple One), jums liekas, ka nākat klajā ar pārsteidzošu darījumu. Un, ja jūs jau esat Apple pakalpojumu junkie, jūs faktiski ietaupāt naudu - no 6,01 līdz 24,99 USD mēnesī.

Neviens no Apple pakalpojumiem nav slikts. Apple Arcade un Apple TV+ piedāvā salīdzinoši ierobežotas iespējas, taču to sniegtais ir ļoti labs. Samazinot ieejas izmaksas, Apple dod klientiem iespēju izmēģināt šos jaunos pakalpojumus, nejūtot, ka viņi īpaši maksā par šo produktu. Tas ir stimuls “vājākiem” pakalpojumiem - un tas viss ir ietverts Apple vienkāršības filozofijā.

Vairs nav jāveic vairāki maksājumi mēnesī. Tikai vienu. Apple One.

Apple One: problēmas un risinājumi

Problēma neizbēgami radīsies no konkurējošiem uzņēmumiem. Pašlaik Apple skatās uz leju vairāku pretmonopola izmeklēšanas mucu. Vai tas ir kaut kas, vēl nav redzams, bet tie visi ir saistīti ar to pašu pret konkurenci vērsto argumentu, ka Apple apslāpē konkurenci.

Dažu stundu laikā pēc otrdienas Apple One paziņojuma Spotify uzsāka darbību ar sūdzību.

"Atkal Apple izmanto savu dominējošo stāvokli un negodīgu praksi, lai radītu nelabvēlīgu situāciju konkurentiem un atņemtu patērētājiem, dodot priekšroku saviem pakalpojumiem," teikts uzņēmuma paziņojumā. Arguments ir tāds, ka, lai gan Apple var padarīt savus pakalpojumus pievilcīgākus, pazeminot cenas, Apple 30% samazinājums App Store pirkumos apgrūtina konkurentu piedāvāt līdzīgus ietaupījumus.

Kas attiecas uz mani pašu? Es neapšaubāmi pāriešu uz Apple One Family līmeni, tiklīdz tas tiks palaists. Es jau iztērēju vairāk nekā mēnesī, lai saņemtu mazāk pakalpojumu. Ja Apple Fitness+, kas tiks palaists šī gada beigās, izskatās daudzsološi, drīz pēc tam es redzēju sevi pārlecam uz Premium līmeni.

Tas, kā bērni saka (vai kādā brīdī to darīja), ir “neuzmanīgs”. Un tieši uz to Apple noteikti cerēja.