Kā indie devs pie Smile ieguva 100 000 laimīgu klientu

Mūsu sadaļu Lietotņu bizness jums piedāvā MacPaw, pārbaudītu Mac lietotņu veidotājs.

Smile, indie izstrādes komanda aiz populārām produktivitātes lietotnēm TextExpander un PDFpen, samazināja zobu rakstīšanas programmatūru tehnoloģijai, kas tik tikko vairs nepastāv. Bet, pateicoties uz lietotāju orientētai attieksmei un trešo pušu rīku, kas nodrošina mūsdienīgus birojus, sirsnīgai apskāvei, uzņēmums ir spējis noturēties līknes priekšā, mainoties tehnoloģijām.

“Smaida saknes meklējamas faksā un disku marķēšanas programmatūra, neviens no tiem šodien nav īpaši aktuāls, ”sacīja Smile izpilddirektors Gregs Scowns Mac kults. “Abas bija produktivitātes programmatūra, kas paredzēta, lai palīdzētu lietotājiem ietaupīt laiku ikdienas darbiem. Tā patiešām ir mūsu darbības būtība, un tā ir ļāvusi mums attīstīties, lai radītu un reklamētu jaunus produktus visā mūsu dzīves laikā. ”

Smaids un šarnīra māksla

Tieši tāpat kā Apple sāka darboties kā nepilnīgu datoru kompānija, bet pārgāja ar iPhone, Smaida gudrība

pagriezieties no barebones faksa programmatūras uz jaudīgu PDF redaktoru un ne tikai, ilustrē, kā uzmanības pievēršana klientu vajadzībām var atmaksāties. Smaidam tas nozīmē 100 000 uzņēmuma programmatūras lietotāju Mac, iOS un Windows.

Smaids, kas pastāv kopš disku un faksa iekārtu laikiem, nozīmē, ka darba raksturs attīstās tikpat radikāli kā pārdotā programmatūra. No e -pasta parādīšanās līdz pieaugumam sadarbības telpas, vairāk nekā piecus gadus veci uzņēmumi ir bijuši spiesti izlemt, kā pielāgoties, kādus instrumentus paturēt un kādus atstāt.

Pēdējie 15 gadi radīja straujas pārmaiņas darba vietā, un Smaidi ir konsekventi agri pieņēmis lietderības rīkus, kas dod iespējas mūsdienu komandām.

"Man patīk teikt, ka mēs esam virtuāls uzņēmums vismaz gadu ilgāk, nekā tas bija praktiski, un tas nozīmē, ka mēs izmantojam daudz tiešsaistes rīku," saka Scown. “Klusums ir izrādījies ļoti noderīgs un efektīvs komandas saziņas līdzeklis. Mēs arī daudz izmantojam FaceTime un Skype. ”

Lietotņu izveides problēmu risināšana

Smaida komanda
Smaida komanda, kuru atdala daudzas jūdzes, sadarbojas, izmantojot tādus rīkus kā FaceTime un Slack.
Fotogrāfijas pieklājīgi Smaids

Šie rīki ir noderīgi vairāk nekā duci darbinieku komandai, kas izkaisīti visā pasaulē, cenšoties sasniegt kopīgus mērķus. Lai veiktu citus svarīgus uzdevumus, smaids vēršas pie kodu krātuves GitHub, tīmekļa lietojumprogrammu integrācijas pakalpojums Zapjē un ķildnieks sociālajos medijos Hootsuite, viņš teica.

DIY pieeja nav bez kļūdām. Lietotņu licencēšana izrādījās īpaši grūts rieksts, jo īpaši tāpēc, ka uzņēmuma populārākā programmatūra, TextExpander, vairs netiek pārdots, izmantojot Apple Mac App Store. (Smaids noņēma savu spēcīgo starpplatformu lietotni, kas saglabā taustiņsitienus un ļauj komandai koplietot teksta un koda fragmentus, jo Apple veica izmaiņas Mac drošībā.)

Daļu Smile programmatūras var iegādāties Mac App Store, bet TextExpander un citas tiek pārdotas tieši patērētājiem. Tomēr vēl nesen Smile trūka stabilas platformas, lai licencētu savas lietotnes - un pārliecinātos, ka licences tiek izmantotas pareizi.

"Aktivizācijas jomā mēs pamatā bijām goda sistēmā," saka Scown.

Izrādījās, ka tā nav lieliska lieta. Izmantojot lietošanas aptauju, Smile atklāja, ka organizācijas, kurās ir simtiem vai pat tūkstošiem lietotāju, izmanto licences, kas paredzētas pieciem vai mazāk cilvēkiem. Smile zināja, ka ir jāievieš strukturēta licencēšanas sistēma, lai nodrošinātu godīgu savu produktu izmantošanu, taču tas nav mazs uzdevums. Uzņēmuma licencēšanas platformas izveide nozīmē tērēt daudz laika un naudas, lai izstrādātu funkciju, kas faktiski neuzlabo produktu, vismaz no lietotāja viedokļa.

Trešās puses platformas var būt indie izstrādātāju labākais draugs

Tā vietā, lai apņemtos komandai izstrādāt autentifikācijas sistēmu no jauna, Smile vienkārši ieviesa gatavu trešās puses platformu. Daudziem Smile situācijas izstrādātājiem - vēlas uzlabot savu darbības galveno jomu bez veltīšanas laiks un resursi milzīgam jaunam attīstības projektam-iet ar šādu trešās puses platformu ir vienkārši.

Smaids izvēlēts DevMate, lietotņu izstrādes un izplatīšanas platforma no MacPaw. Pāreja bija “diezgan nesāpīga”, saka Scown. “Savā ziņā šī ir aktivizācijas sistēma, kuru mēs būtu gribējuši izveidot, ja mēs būtu nolēmuši to izveidot paši. Un mēs esam ļoti pateicīgi par mums tas jāveido pašiem. ”

Slēdzis sniedza arī Smile svaigu ieskatu. Uzņēmums ir apsēsts ar datiem balstītu lēmumu pieņemšanā un bija pārsteigts, uzzinot, piemēram, to vairāk nekā 90 procenti no tās lietotāju bāzes atjaunina jaunāko operētājsistēmu trīs mēnešu laikā pēc tās atbrīvot. Tagad svarīgā informācija tiek automātiski parādīta viegli saprotamos grafikos un vizualizācijās.

"Pēkšņi mēs pārgājām no iespējas atbildēt uz vienreizējiem jautājumiem līdz tāda paša veida datu grafiskai prezentācijai, ko mēs visu laiku bijām apkopojuši," saka Scown. "Tas apvienoja tos pašus datus daudz izmantojamākā formā... Mēs varētu vienkārši paskatīties uz informācijas paneli, un tur tas bija. ”

Svaigas perspektīvas ir apsveicams bonuss

Trešās puses risinājuma izmantošana atrisināja zināmu problēmu (lietotņu licencēšanas sāpju punktu), kā arī neidentificētu problēmu (izpratnes trūkums par lietotāju uzvedību).

Laimīgais gala rezultāts šajā gadījumā ir tāds, ka smaids iegūst laiku un vērtīgas zināšanas, lai darītu to, ko prot vislabāk - koncentrēties uz programmatūras izstrādi, kas atrisina lietotāju problēmas.

“Lietotņu biznesā viss ir izaicinoši,” saka Scown. "Tas padara to interesantu darīt. Ir grūti saglabāt savus produktus svaigus un atbilstošus. Nav viegli sasniegt jaunus klientus. Var būt grūti sekot līdzi Apple MacOS un iOS attīstības tempam. Ir jautri žonglēt ar visiem šiem izaicinājumiem, un gala mērķis vienmēr ir palīdzēt mūsu klientiem paveikt darbu. ”

Jaunākais emuāra ziņojums

| Mac kults
September 10, 2021

Apple izpilddirektors Tims Kuks šonedēļ darbiniekiem e -pastā atklāja, ka Apple veiks 2 miljonu dolāru vērtus ziedojumus organizācijām, “kuras strā...

| Mac kults
August 21, 2021

Drīzumā Instagram ļaus jums ievietot albumus ar vairākiem fotoattēliemGatavojieties vēl vairāk fotoattēlu uzņemšanai.Foto: InstagramVienotajā Insta...

| Mac kults
August 21, 2021

Pēc gadiem ilgas gaidīšanas Apple beidzot mums piedāvā jaunu iPhone krāsu opciju.Uzņēmums šodien atklāja īpašu izdevumu (PRODUCT) RED iPhone 7 un i...