Apple trešo gadu pēc kārtas ieņem vadošo vietu tehniskā atbalsta rangā

Ja vēlaties saņemt klēpjdatoram absolūti labāko tehnisko atbalstu, samaksājiet Apple nodokli un iegādājieties Mac.

Jaunākajā ikgadējā tehniskā atbalsta demonstrācijas reitingā žurnāls Laptop Magazine trešo gadu pēc kārtas ir piešķīris Apple pirmo vietu. Apple pārspēja deviņus citus uzņēmumus, taču tā sāk nopietni konkurēt no tādiem uzņēmumiem kā Acer, kas vairāk koncentrējas uz tiešsaistes pakalpojumiem.

Saskaņā ar analītiķu teikto Apple no visiem desmit uzņēmumiem ieguva visaugstākās atzīmes par tiešsaistes atbalstu žurnāla Laptop speciālisti. Pētnieki, kas piedalījās aptaujā, kļuva slepeni, uzdodoties par ikdienas lietotājiem tehniskā atbalsta zvanos visiem uzņēmumiem, lai noskaidrotu, cik ātri viņi spēj atrisināt problēmas.

Katram uzņēmumam tika uzdoti trīs jautājumi un saņemti punkti gan par tiešsaistes atbalstu, gan atbalstu pa tālruni. Apple Twitter komanda izpelnījās lielu uzslavu par ātru atbildi sešu minūšu laikā pēc tam, kad pētnieks publicēja sūdzību vietnē Twitter.

Apple saņēma 56 punktus (no 60) par tiešsaistes atbalstu un 37 (no 40) par atbalstu pa tālruni. Acer bija vienīgais uzņēmums ar labāku tiešsaistes atbalsta rādītāju nekā Apple. Tomēr tiešsaistes atbalsts joprojām atpaliek no iPhone veidotāja. Izbraukšana pilns ziņojums par Apple lai padziļināti analizētu tā tehnisko atbalstu.

Šeit ir pilns rangs:

Caur: MacRumors