Deivssaka:
Nu, es nedomāju iet uz diskusiju dēļiem un kucināt, kad viss darbojas, tāpēc ir saprotams, ka cilvēki tur ir vokāli - viņiem ir problēmas. Manas pirmās dienas pēc pārejas nebija bez problēmām, bet kopš tā laika man nav bijis problēmu.
JP Tomasssaka:
Visbeidzot, pēc 5 dienām (!) Viņi ir atjauninājuši savu mazo paziņojumu. Tagad tas skan šādi:
“1% MobileMe dalībnieku nevar piekļūt MobileMe Mail. Atvainojamies par šī pakalpojuma pārtraukšanu un smagi strādājam, lai atrisinātu problēmu.
Svarīgi: ja jūs ietekmē šis e -pasta pārtraukums, lūdzu, noklikšķiniet šeit, lai iegūtu vairāk informācijas. ”
Mēs, iespējams, esam niecīgi 1%, bet vismaz esam Apple! Viņi faktiski strādā pie šī jautājuma!
Viņiem vajadzēja piecas dienas, lai pamostos! Bet, ak..., tikai šī mazā ziņa un lapa, uz kuru tā novirza, ir daudz vairāk nekā pilnīgi nekas, vai tikai citu lietotāju baumas. Es zinu, es zinu, ka esmu sajūsmā tikai šī iemesla dēļ... Iedomājieties, cik zemā stāvoklī mēs nonācām! Bez e -pasta 5 dienas un bez informācijas… par maksas pakalpojumu!
Labi, tagad, Apple, varbūt datums, kad pakalpojums tiks atjaunots? divu nedēļu laikā? JA mēs turpināsim publicēt savas sūdzības jūsu forumos, kurus jūsu cenzori dzēsīs tāpat kā pēdējās 5 dienas?
Būs vajadzīgs daudz vairāk, lai es aizmirstu šo katastrofu!…
Sapuvis ābolssaka:
Lūdzu, turpiniet ziņot par šo problēmu un pieprasiet atbildes no Apple par to, ka viņiem trūkst godīgas komunikācijas. Es esmu starp tiem, kurus skāris šis pārtraukums, un tā ir viena no satraucošākajām situācijām, kādu jebkad esmu pieredzējis. Šīs problēmas pagarinātais ilgums ir satriecošs, un nav paredzēts aprēķins, kad “pakalpojums” tiek atsākts.
Stīvssaka:
Piecu dienu e -pasta pārtraukums pats par sevi ir pietiekami slikts, taču Apple nespēja sazināties ar klientiem ir tas, kas to patiešām pārvērš par PR katastrofu. Uzticīgie Apple fani spļauj dusmās un zvēr, ka nekad vairs neieteiks Mac saviem draugiem.
Sliktākais ir tas, ka šķiet, ka tas galvenokārt ir ietekmējis ilgu laiku .Mac klientus-tādus cilvēkus, kuriem, iespējams, pieder vairāki Mac-Apple galveno klientu bāzi.
nē-dozsaka:
Viņiem ir mazliet vairāk nekā PR problēma. Citējot Skotiju (cita starpā): “Maldini mani vienreiz, kauns tev, divreiz māni mani, kauns par mani.”
Es biju pacietīgs, bet lieta joprojām nedarbojas. E-pasts-gan tīmeklī, gan galddatorā-pēdējo 24 stundu laikā (turklāt bez tam) tika izsūtīts daudzas reizes problēmas iepriekšējās dienās - Apple līnija, ka 1% abonentu bija problēmas, tika pārtraukta ar diviem nulles. Turklāt sinhronizācija bieži ir nogājusi greizi (mana personīgā e -pasta adrese tika nejauši pievienota daudziem kontaktiem Adrešu grāmata), preferences un iestatījumi, piemēram, pasta noteikumi, ir bojāti, e -pasta aizstājvārdi ir pazaudēti utt utt.
Tagad es pavadu līdz pat stundai dienā, risinot dažādas MobileMe problēmas, un es domāju, ka tagad man ir kauns apmēram 100 reizes.
MJ Brittsaka:
Es domāju, ka man ir diezgan paveicies! Man viss ir strādājis izcili.
E-pasts, kalendāri, kontaktpersonas un pat fotoattēli ...
Mets
Campertonsaka:
Esmu domājis izmēģināt SyncTogether. 100 dolāri gadā sāk šķist diezgan stāvi, vienkārši sinhronizējot savus kontaktus, kalendārus un grāmatzīmes. Es laiku pa laikam izmantoju idisk fron, taču lielākajai daļai failu tas ir pārāk lēns, un es varētu viegli izmest savus e -pasta aizstājvārdus un doties uz gmail. Vai kādam ir pieredze ar šo programmu? Vai ir vērts mēģināt?
Campertonsaka:
Akmens mūrēšana klientiem šāda pārtraukuma laikā ir sliktākā iespējamā pieeja. Cilvēki mēdz būt diezgan labi par lietām, ja tie tiek saglabāti. No otras puses, cilvēki kliegs, ja domās, ka viņus neklausa, un norēķinu klientu izslēgšana nerada neko citu kā vilšanos, atsvešināšanos un aizvainojumu.
Felipe Lopesssaka:
Es domāju, ka 1% ir nedaudz optimistisks. Pārsūtīšana no .mac uz mobile.me nebija tik gluda, kā jūs varētu gaidīt no ābola. Turklāt līdz šim “jaunā pieredze” ir ļoti neapmierinoša. Pirmkārt, es nepazīstu nevienu, kuram šīs pārejas laikā nebūtu radušās problēmas, un līdz šim mobilais manis nav mākoņos. Tā tiek sinhronizēta ik pēc 15 minūtēm, lai viņi sniegtu tādu pašu pakalpojumu kā RIM. Jūs varat būt ābolu fanboy al, ka vēlaties, bet es domāju, ka mobile me ir tikai cita lietotāja saskarne ar tādu pašu .mac bullshit. Es ceru, ka ābolam viss ir kārtībā ar citu produktu, ko viņi ievieš, jo man mazliet apnīk Stīvs J: tas ir pārsteidzoši sūdi.
Ādams Fulfordssaka:
Kā viens no 1%, kuram ir bijušas nopietnas problēmas, pārejot no @mac.com adreses uz MobileMe, izmantojot iPhone, es esmu pārsteigts par to, cik slikta bija un joprojām ir atbalsta pieredze. Pēdējās dienās esmu meklējis mierinājumu forumos, un realitāte ir tāda, ka, lai arī visbalsīgākie klienti ar negatīvu pieredze paaugstina savas balsis tiešsaistē, kad esat sasniedzis 13 000 ziņojumu, kuros visi saka vienu un to pašu, un kļūst bezjēdzīgi iesaistīties šajās debatēs acīmredzams.
Vēl satraucošāks ir Apple tālruņa vai e -pasta atbalsta trūkums. Apple aprūpe nezina, kas notiek ar MobileMe, un es esmu nosūtījis sešus e-pastus MM atbalstam bez nevienas neautomātiskas atbildes.
Brīdī, kad, šķiet, esmu pazaudējis e-pasta adresi, par kuru maksāju, lai saglabātu, kā arī visas vēstules visās manās pastkastes (jā, es zinu, ka man vajadzēja izveidot dublējumkopiju), šķiet mazāk iemesla turpināt maksāt par sistēmu, kas ir skaidri redzama nedarbojas.
Itsiksaka:
Esmu ilgstošs datora lietotājs, un smieklīgi ir tas, ka kopš pirmās dienas man ir problēmas saistībā ar MobileMe, diezgan kaitinoši arī zināt, ka tehniskais atbalsts ir tik slikts, salīdzinot ar manu pieredzi saistībā ar datoru un XP produktiem. Godīgi sakot, Mac lietotāji ir jaunavas tehnoloģiju problēmās, šķiet, ka atkal ir 95, es zinu, ka tie ir bijuši diezgan daudz svētīts ar karotē barotu produktu veidu Mac datorā, taču tieši šeit ir pieejami datoru lietotāji priekšrocība. Mēs vienmēr atradīsim kādu, kurš varētu uzlauzt un redzēt, kas notiek aizmugurē, Mac lietotāji ir iestrēguši, neviens nav tur, lai palīdzētu, un Apple ieguva galvassāpes, lai lietas atrisinātu. Es lasu forumu pēc foruma, mēģinot redzēt dažus rezultātus, un nekas... visi saka: arī man ir arī problēma... utt.... kad apmeklējat datoru forumu, gandrīz nav neatrisinātu problēmu, jūs vienmēr atrodat atbildi….
Mac lietotāji….. laipni lūdzam jaunā vietā, kur lietas patiešām pieskaras….
Mīlu savu iPhone, ienīstu to, ka man ir problēma, es gaidu vēl dažas nedēļas, lai pamēģinātu, ja līdz tam laikam mana situācija ir to neatrisina īsta tehnoloģija, es dodos uz plašsaziņas līdzekļiem, tur ir daži lieliski savienojumi, viņi labprāt izveidotu stāstu par jauno iPhone apkalpošana
Meachsaka:
Es tikai ielikšu sekundi Metam: man arī nav sinhronizācijas vai e-pasta problēmu, un es esmu vēl viens ilgstošs .Mac klients, kurš paļaujas uz mājas un darba Mac datoru sinhronizāciju. Vienīgā problēma bija pirmajā dienā (7/11), kad mani kontakti neparādījās dažas stundas, bet tas atrisinājās pats.
Izmantojot MobileMe, es ar nepacietību gaidu piekļuvi tīmekļa lietotnēm, kad ceļojuma laikā izmantoju aizņemtu datoru.
