Šodien Apple vēsturē: Apple veikali izgudro datoru pārdošanu

2001. gada 15. maijs: Stīvs Džobss pārvērš scenāriju par drausmīgo datoru iepirkšanās pieredzi, atklājot vērienīgu plānu atvērt 25 novatoriskus Apple veikalus visā ASV.

Pirmie divi Apple veikali, kas atrodas Tysons Corner pilsētā McLean, Virdžīnijā, un Glendale Galleria Glendale, Kalifornijā, tiks atvērti vēlāk šajā nedēļā. Bet šī jaunā Apple iniciatīva ir par daudz vairāk nekā tikai pāris mazumtirdzniecības vietām. Tā ir radikāla tehnoloģiju mazumtirdzniecības izgudrošana, kas mainīs datoru pārdošanas veidu.

Ilgi uzskatīta par populāru indie datoru industrijā, Apple vienmēr centās “domāt savādāk” par mazumtirdzniecību. Astoņdesmitajos un deviņdesmitajos gados, kad Windows datori kļuva par normu, Kupertīno nepārtraukti centās atrast veidus, kā uzlabot mazumtirdzniecības pieredzi.

Apple veikali par mazumtirdzniecību domā citādi

Notika ne pārāk daudz, līdz Džobss 1996. gadā atgriezās Apple. Pirmajā gadā viņš izvirzīja divas iniciatīvas: izveidot Apple tiešsaistes veikalu un izveidot virkne priekšposteni CompUSA veikalos apkārt ASV.

CompUSA eksperiments kalpoja kā prototips nākamajiem Apple mazumtirdzniecības veikaliem. Katra CompUSA veikala speciālajā sadaļā Apple apmācīti darbinieki palīdzēja klientiem sazināties ar Cupertino produktiem.

Šis jēdziens “veikals veikalā” deva Apple daudz lielāku kontroli nekā iepriekšējās pieejas. Apple varētu diktēt, kā tās produkti tika parādīti un demonstrēti patērētājiem. Diemžēl Apple-CompUSA darījums nebija debesīs radīts mačs. Mazie Apple veikali piesaistīja vilšanos kājām. (Vismaz daļa problēmas bija tā, ka tās bieži tika novietotas netālu no CompUSA tirdzniecības vietu aizmugures.)

Iepirkšanās, kas “vienkārši darbojas”

Runājot par mazumtirdzniecību, Džobss deva priekšroku augstākās klases tirdzniecības vietām, kas koncentrējās uz lielām biļešu precēm, nevis lielapjoma pārdošanu.

Tieši tādi izrādījās patstāvīgie Apple veikali, kad tie debitēja 2001. gadā. Jaunizveidotā uzmanība tiek pievērsta gludam dizainam - īpaši redzama tādos kā iMac G3 un iBook -Apple produkti izskatījās īpaši eksotiski, salīdzinot ar špakteles krāsas plastmasas korpusiem, kas redzami tipiskos datoru veikalos.

Patiesībā daudzi mazumtirdzniecības veikali tajā laikā pārdeva savus vispārējos datorus.

Šie iekšējie modeļi piedāvāja lielāku peļņas normu nekā citu cilvēku datoru pirkšana un pārdošana. Tāpēc šiem veikaliem bija interese virzīt potenciālos klientus prom no Mac.

Apple veikali deva Cupertino iespēju mazumtirdzniecības pieredzei piemērot uz dizainu vērstu „tas vienkārši darbojas” ētiku.

Salīdzinot ar to, kā citi datoru veikali iepakoja produktus, Apple veikali šķita vairāk atbilstoši augstākās klases modes preču veikaliem. Viņi parādīja tikai dažus produktu izvēles veidus, lai aizrautu klientus.

Ideālas Apple veikala pieredzes izstrāde

Džobss cieši sadarbojās ar Ronu Džonsonu, bijušo Target tirdzniecības viceprezidentu, lai izstrādātu perfektu lietotāja pieredzi Apple veikalos. Viņi nāca klajā ar tādiem jēdzieniem kā Bārs Genius, produktu demonstrācijas teātris un datori ar internetu, lai klienti varētu vienkārši pavadīt laiku un pārbaudīt e-pastu vai savas iecienītākās vietnes.

“Apple veikali piedāvā pārsteidzošs jauns veids, kā iegādāties datoru, ”Paziņojumā presei sacīja Džobss. “Tā vietā, lai tikai dzirdētu par megaherciem un megabaitiem, klienti tagad var mācīties un piedzīvot to, ko var patiesībā dariet ar datoru, piemēram, veidojiet filmas, ierakstiet pielāgotus mūzikas kompaktdiskus un publicējiet viņu digitālās fotogrāfijas vietne. ”

Tā bija pilnīga pārdomāšana par to, kas varētu un vajadzētu būt datortehnikas veikalam. Kopš tā laika visi no Samsung līdz Microsoft kopēja formulu - lai gan neviens to neizvilka kā Apple.

Klientiem bija jāgaida vēl daži gadi, pirms Apple sāka atvērt savas ikoniskākās mazumtirdzniecības vietas, piemēram Piektās avēnijas veikals Ņujorkā. Tomēr 2001. gada maijs ir tas, kad Apple Store eksperiments sākās stilīgi.