2012. gada 27. novembris: Apple atlaiž vadītāju, kas atbild par postošo iOS 6 programmatūru Apple Maps.
Ričards Viljamsons, kurš pārraudzīja Apple kartēšanas komandu, saņem cirvi no Edija Kjū, kurš pārņem komandu.
Apple Maps atklāšana: vēsturisks kļūda
Apple Maps būs viens no lielākajiem kļūdām Apple vēsturē. Neveiksme radās pēc Stīva Džobsa nāves, kad cilvēki meklēja kādu attaisnojumu, lai apsūdzētu uzņēmumu kvalitātes pazemināšanā.
Diemžēl kļūdainās Apple Maps deva šiem cilvēkiem daudz munīcijas. Papildus deformējošas ainavas un izkropļojot orientierus, lietotne Maps pat ieteica cilvēkiem vadīt nepareizo ceļu pāri manevrēšanas ceļam Aļaskas Fairbanks starptautiskajā lidostā.
Viljamsons nebija vienīgais augsta līmeņa izpildītājs, kurš nokrita Apple Maps sabrukuma dēļ. Apple arī gāza Skotu Forstalu, iOS programmatūras vecākais viceprezidents, pēc tam, kad viņš atteicās publiski atvainoties. (Kupertīno paziņoja par Viljamsona atlaišanu nedēļas pēc Forstala.)
Lai novērstu Apple Maps problēmu, Apple izpilddirektors Tims Kuks ieteica klientiem īslaicīgi izmantot citus kartēšanas pakalpojumus. Tikmēr Cue pieprasīja, lai digitālo karšu nodrošinātājs TomTom NV palīdzētu noteikt Apple orientierus un navigācijas datus.
"Paskaties, pirmā lieta ir tā, ka tev ir kauns," Kjū stāstīja Ātrs uzņēmums dažus gadus vēlāk, saistībā ar viņa atbildi uz Maps. “Tiksim galā tikai ar vienu emociju faktu. Šīs lietas mums nozīmē ļoti daudz, mēs strādājam ļoti smagi, un tāpēc jūs esat neērti. Mēs bijām pilnībā par zemu novērtējuši produktu, tā sarežģītību. ”
Kopš tā laika Apple Maps…
Pēc katastrofālās Apple Maps palaišanas Cupertino veica lielus soļus, lai uzlabotu pakalpojumu. Kompānija sāka atjaunināt Apple Maps katru dienu, iepazīstināja tādas funkcijas kā Flyoverun publicēja vairākus aizraujošus patentus. (Viens piemērs: centieni navigācijas programmatūra ir cilvēcīgāka norādot orientierus un ielu zīmes, nevis tikai ceļu nosaukumus.)
Apple arī uzcēla ar kartēšanu saistītus uzņēmumus, piemēram Saskaņota navigācija, kas palīdzēja izstrādāt īpaši detalizētu GPS formu, kas ir precīza centimetru robežās, salīdzinot ar parastajiem skaitītājiem. Apple pat lūdza atļauju izmantojiet dronus, lai uzlabotu tā kartēšanu.
Kā ziņots, uzņēmums iztērēja “miljardus”, atjauninot lietotni Maps. Cupertino pagājušajā gadā sāka ieviest uzlaboto Apple Maps versiju. Atjauninātās Apple Maps tagad aptver gandrīz visas Amerikas Savienotās Valstis.
Lai gan Apple Maps joprojām dažkārt tiek izmantots kā piemērs tam, ka tehnoloģija ir kļuvusi nepareiza, ir grūti vainot Apple, ka tā ir novērsusi problēmu. Pat ja mums nekad nepatīk redzēt, ka kāds zaudē darbu.
