Biznesa tērzēšanas gatavošanās Delta klientiem

Delta ir kļuvusi par pirmo aviokompāniju, kas pieņēmusi Apple Biznesa tērzēšana iezīme.

Pakalpojums tiks izmantots, lai ērti savienotu klientus ar Delta pārstāvi, kad viņiem ir nepieciešams atbalsts. Tas tiks pārbaudīts kopā ar izvēlētu lietotāju grupu vasarā, pirms paplašinās savu sasniedzamību šoruden.

Business Chat ļauj iPhone un iPad lietotājiem viegli sazināties ar mazumtirgotājiem, pakalpojumu sniedzējiem un citiem. Tas var sniegt automātiskas atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem vai savienot lietotājus ar klientu atbalsta pārstāvjiem.

Tas ir neticami ērti tiem, kuri nevar vai nevēlas sazināties pa tālruni. Un tas ir lieliski, ja jums nav laika sēdēt, kamēr nav pieejams atbalsta pārstāvis.

Pirmoreiz, saskaņā ar Delta datiem, biznesa tērzēšanu tagad izmanto aviosabiedrība, kas ir “nozares vadošais solis”.

Biznesa tērzēšana ir ātra un ērta

Ziņojumos varat izmantot biznesa tērzēšanu, lai runātu ar Delta virtuālo palīgu un atrastu atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem. Vai arī, ja jums ir konkrētāks vaicājums, varat arī runāt ar īstu Delta pārstāvi.

"Tas ir saistīts ar saziņu ar mūsu klientiem, kur viņi atrodas - un daudzi mums ir teikuši, ka viņi labprātāk sūta mums ziņu, nevis iesaistās citi kanāli, piemēram, tālrunis, e-pasts vai sociālie mediji, ”sacīja Torija Forbesa-Robertsa, rezervācijas pārdošanas un klientu apkalpošanas viceprezidente. Delta.

“Ziņojumapmaiņa ir ātra, vienkārša, un tā ļauj mūsu klientiem sazināties ar mums saskaņā ar viņu noteikumiem - ziņas pat tiks saglabātas un paliks pieejamas, lai klienti varētu glābt Delta, kad tas ir nepieciešams tas visvairāk. ”

Pārbaude sākas šovasar

Delta pakāpeniski ieviesīs biznesa tērzēšanas atbalstu, sākot no šīs vasaras, lai pārbaudītu preferences un pieprasījumu. Izvēlēta klientu grupa Delta e -pasta ziņojumu apakšā redzēs saiti, kas ļauj viņiem sazināties ar aviokompāniju pakalpojumā Ziņojumi.

Pieskaroties saitei iOS ierīcē, ziņojumi tiks automātiski palaisti un izveidos savienojumu ar pakalpojumu Delta. Ja saite tiek izmantota citā platformā, lietotāji tiks novirzīti uz ziņojumapmaiņas saskarni Delta vietnē.

Paredzēts, ka šoruden Business Chat paplašinās savu pieejamību visiem Delta klientiem, izmantojot lietotni Fly Delta.