Pajautājiet ģēnijam jebko: mīlas sakaru veidošana Apple un kā pieņemt darbā

Šī ir Cult of Mac ekskluzīvā sleja, ko uzrakstījis īsts Apple mazumtirdzniecības veikala ģēnijs, kurš atbild uz visiem jūsu jautājumiem par to, kā ir strādāt Apple veikalā. Mūsu ģēnijam jāpaliek anonīmam, bet ne tikai “Kas tu esi?” jautājiet visu, ko vēlaties, par to, kas notiek aiz šīs gludās veikala fasādes.

Šonedēļ mūsu Genius piedāvā informāciju par to, kā ir iziet Apple darbā pieņemšanas procesu, kā arī informāciju par to labākie veidi, kā gūt panākumus, strādājot aiz Genius bāra, un kā uzzināt, kādu karsto ģēniju jūs sagraujat uz.

Ja jums ir jautājums, par kuru vēlaties uzzināt kaut ko iekšā, nosūtiet mums savus jautājumus, un atbildes vispirms tiks publicētas žurnālā Cult of Mac’s Magazine vietnē Kiosks. Nosūtiet savus jautājumus uz newsATcultofmac.com ar temata rindiņu “ģēnijs”.

Kāds ir labākais veids, kā pieņemt darbā Apple Store?

Apple meklē talantīgus cilvēkus, kuri aizraujas ar to, lai palīdzētu cilvēkiem bagātināt savu dzīvi, izmantojot savus produktus un pakalpojumus. Viņi vēlas laimīgus, draudzīgus cilvēkus, kuri var sākt sarunu ar ikvienu. Ja jūs interesē, uzrakstiet savu CV un piesakieties mazumtirdzniecības veikalam vietnē apple.com. Ja jūs zināt kādu Apple Store, uz kuru piesakāties, lūdziet viņam iesniegt darbinieku nodošanu. Ja sākumā jums neizdodas, mēģiniet vēlreiz. Veikali saņem milzīgu pieteikumu skaitu, tāpēc var paiet pāris mēģinājumi, lai uzaicinātu uz atvērto durvju dienu darbā pieņemšanas pasākumā.

Nomāšanas pasākumos parasti ir liela cilvēku grupa. Kamēr Apple izskatās cilvēki, kuri zina savu produktu, viņi vispirms meklē kādu, kas ir jauks, neatkarīgi no tā, vai runā ar kolēģi pretendentu, vadītāju vai neapmierinātu klientu. Ar entuziasmu piedalieties visos intervijas procesa posmos, pat ja tas šķiet nedaudz sūdīgi. Noteikti izrādiet aizraušanos ar to, lai Apple klientiem sniegtu vislabāko pieredzi veikalā un ārpus tā.

Ja saņemat otru interviju, tā, visticamāk, atkal būs grupas vidē, kaut arī mazāka. Pārliecinieties, ka neesat pārāk lepns par saviem sasniegumiem. Ja jums ir jālepojas, miniet savas komandas panākumus kopumā. Komandas spēlētāji ir obligāti. Izrādiet interesi par citu cilvēku atbildēm un padariet to par grupas aktivitāti. Tie, kas ir gatavi mācīties un strādāt komandā, lai nodrošinātu vislabāko klientu pieredzi, to samazinās.

Kā jūs tikāt galā ar smieklīgo un pazemojošo intervijas procesu? Vai lobotomija sāpināja?

Toreiz man tiešām vajadzēja darbu. Es runāju ar kādu, kurš jau bija izgājis intervijas procesu, kas man lika saprast, ko gaidīt. Es zināju, ka viņi meklēs kādu ar attieksmi, kas atbilst uzņēmuma vērtībām. Es tam visam sekoju un teicu to, ko, manuprāt, viņi gribēja dzirdēt. Es pat klapēju, kad visi citi aplaudēja.

Man bija vairākas grupas intervijas, un tās bija diezgan smagas. Jūs bijāt ne tikai uz vietas ar intervētāju, bet arī ar citiem pretendentiem, kuri klausījās jūsu atbildes. Es biju priecīga, ka ar to visu esmu galā, kad saņēmu darba piedāvājumu. Kas attiecas uz lobotomiju, tas, iespējams, padarīja pamata apmācību nedaudz mazāk mokošu.

Vai varat satikt klientus? Ir kādi padomi, kā izaicināt ģēniju?

Iepazīšanās ar klientiem ir pret Apple politiku. Politika aizsargā gan darbinieku, gan klientu. Esmu redzējis klientus, kuri pastāvīgi ierodas, lai saņemtu “palīdzību” no viena un tā paša darbinieka kuri noteikti ir ieinteresēti, bet tas tikai samazina iespēju, ka darbinieks faktiski turpinās kaut ko.

Ja jūs mīlēja jūsu tehniķis Genius bārā, es iesaku vienkāršu pieeju. Lūdziet karti un, iespējams, norādiet savu numuru vai jautājiet, vai varat saņemt viņu numuru. Nebrīnieties, ja viņi saka, ka nevar ar jums sazināties, bet pasakiet, lai piezvana jums ārpus darba. Neļaujiet nelielai Apple politikai atturēt jūs no jūsu mīlestības sakariem, taču nelieciet viņiem pilnībā pateikt nē, uzrunājot kādu, kamēr viņš ir darbā.