Jā, Tims Kuks lasa jūsu “Dārgais Tims” e -pastus

Apple izpilddirektors Tims Kuks lasa to, ko klienti saka viņam nosūtītajos e -pasta ziņojumos, un dažreiz viņu ieteikumi izraisa faktiskas izmaiņas produktos.

Tas ir saskaņā ar jaunu ziņojumu, kurā atzīmēts, ka šos “dārgā Tima” e -pasta ziņojumus bieži lasa palīgs. Visatbilstošākie no tiem tiek pārsūtīti uz Cook. Vajadzības gadījumā viņi tiek virzīti pie citu nodaļu darbiniekiem.

CNBC raksta kā:

“Vēstules ir īpaši ietekmējušas Apple veselības komandu. Pēc Apple Watch izlaišanas 2015. gadā uzņēmums tajā reklamēja dažādas funkcijas, tostarp sakarus, izklaidi un veselības un fitnesa izsekošanu. Bet tad misijas sāka plūst no lietotājiem, aprakstot, kā ierīce brīdināja viņus par potenciāli nopietniem veselības stāvokļiem un pat izglāba dzīvības. Pēc tam Apple sāka vairāk virzīt pulksteņa uzsvaru uz veselības īpašībām. ”

Mēs esam pārklājuši daudz šo stāstu vietnē Mac kults. Pēdējā laikā Tims Kuks runā par Apple virzību uz mobilo veselību kā, iespējams, uzņēmuma lielāko mantojumu.

Klausoties klientus

Tims Kuks iepriekš runāja par agru celšanos, lai lasītu klientu e -pastus. Savā 2013. gada uzrunā Auburnas universitātē Kuks komentēja: “Es katru dienu saņemu simtiem e-pastu no klientiem. Un es tos visus izlasīju. ”

Arī Kuks nav pirmais Apple izpilddirektors, kas šādā veidā padarījis sevi publiski pieejamu. Stīvam Džobam bija arī adrese [email protected], kuru klienti varēja izmantot, lai ar viņu sazinātos. Lai gan saņemto ziņojumu skaits nozīmēja, ka viņš nevarēja atbildēt uz visiem, Džobss nosūtīja e -pastus daudziem cilvēkiem, kuri viņam rakstīja. Nav skaidrs, vai kāds no Džobsa saņemtajiem ziņojumiem lika viņam mainīt produktu virzienu. Galu galā Džobss slaveni komentēja, kā klientiem nebija jāpasaka, kādus produktus viņi vēlas redzēt tālāk.

No veselības līdz mūzikas turēšanai

Šī nav pirmā reize, kad dzirdam, kā Tima Kuka saņemtie e -pasta ziņojumi ir mainījuši Apple produktus. Vēl 2014. gadā, Reddit lietotājs atgādināja, ka nosūtījis Cook ziņu par Apple sagrozīto aizturēto mūziku. Viņi atzīmēja, ka:

“Reiz es nosūtīju Timam e -pasta ziņojumu par mūzikas kvalitāti, kamēr es biju aizturēts ar Apple. Tā bija ļoti zemas kvalitātes, tāpēc iepriecinoša rokmūzikas dziesma izklausījās pēc tīra izkropļojuma un mani patiešām saasināja... Man par lielu pārsteigumu kāda dāma no Kupertīno piezvanīja man dienā, sakot, ka viņa ir saņēmusi e -pasta ziņojumu no Tima par neglītu kropļojumu, turot mūziku, kamēr runā pa tālruni, ka Tims ir pats to pārbaudījis un piekritis, ka kaut kam ir jābūt darīts. Viņa man apliecināja, ka turēšanas mūzika tiks pārbaudīta, lai pārliecinātos, ka tā skan patīkami visu veidu tālruņos un savienojumos. Nākamreiz, kad piezvanīju Apple, turēšanas mūzika patiešām bija ļoti patīkama. ”

Vai esat kādreiz nosūtījis vai saņēmis e -pastu Apple vadītājam vai no tā? Informējiet mūs zemāk esošajos komentāros.