Apple veikala darbiniekiem ir noteikts skaits bezmaksas dāvanu, ko viņi var izmantot, lai “pārsteigtu un iepriecinātu” nenojaušus klientus, norāda bijušais darbinieks, kura video par domājamo politiku kļuva par vīrusu.
"Cilvēki ienāktu ar tādiem tālruņiem, kas sabojāti ar ūdeni, un jums nav atļauts tos nomainīt bez maksas," saka TikTok lietotājs @Tanicornerstone. "Tomēr ģēniji izmantoja" pārsteigumu un prieku ", lai varētu kādam dot bezmaksas nomaiņu."
Profesionāļa padoms: Klientiem, kas izjūk, nav jāpieprasa šāda īpaša attieksme.
Ja Apple patiešām ir ieviesusi tik formālu politiku, tas būtu tikai vēl viens piemērs uzņēmuma mazumtirdzniecības jauninājumiem. Kad Pirmais Apple veikals tika atvērts 2001, tas pilnībā mainīja galveno datoru mazumtirgotāju izskatu un darbību. Tā vietā, lai tos apdzīvotu neeksperti, neieinteresēti darbinieki, Apple veikali dara visu iespējamo, lai nodrošinātu labu pieredzi ikvienam, kurš ieiet pa durvīm.
‘Pārsteigums un prieks’ Apple veikalos
@tanicornerstone #šuve ar @annaxjames ābolu goss padomiem un trikiem
♬ oriģinālā skaņa - Tani
Bijušais darbinieks saka, ka katram darbiniekam ir noteikts skaits šo “pārsteiguma un prieka” gadījumu. Nav pārsteidzoši, ka tie drīzāk attiecas uz labi izturējušiem klientiem, nevis kareivīgiem, rupjiem, ar kuriem visi, kas strādā mazumtirdzniecībā, kādā brīdī būs tikuši galā.
"Ja jūs esat rupjš pret ģēnijiem vai konsjerža darbiniekiem, jūs, visticamāk, novērsīsit savu problēmu, tomēr jūs par to maksāsit," saka bijušais darbinieks.
Politika jaukiem klientiem
Nav apstiprinājuma par to, vai šī informācija ir patiesa. Bet vairāki lietotāji, atbildot uz TikTok video, saka, ka viņi ir saņēmuši līdzīgu pakalpojumu Apple veikalos. Citi apgalvo, ka pašlaik nav šādas programmas.
Daudzās mazumtirdzniecības vidēs darbiniekiem ir zināma autonomija klientu apkalpošanas jomā. Piemēram, viņi var pieņemt preču atgriešanu bez kvītīm vai piešķirt atlaides atkārtotiem klientiem. Tomēr daudzos gadījumos šim nolūkam nav oficiālas politikas. Apple veikalos tas izklausās, iespējams, ir bijis - vai varbūt joprojām ir.
Stāsta morāle: izturieties pret mazumtirdzniecības darbiniekiem tā, kā jūs vēlētos.
Vai kāds Apple veikala darbinieks var apstiprināt vai noliegt šo stāstu? Informējiet mūs zemāk esošajos komentāros.
Caur: Apple Insider