Pēc lēmuma pieņemšanas Apple paplašina produktu atgriešanas politiku aizveriet visus mazumtirdzniecības veikalus ārpus Lielās Ķīnas notiekošās COVID-19 pandēmijas laikā.
Tā atjauninātajā Dokuments par mazumtirdzniecības veikala pagaidu slēgšanu, uzņēmums saka, ka klienti varēs atgriezt preces līdz 14 dienām pēc veikalu atsākšanas.
Koronavīrusa uzliesmojuma laikā Apple ir vēlējies izvairīties no paziņojumiem un darbībām, kas var izraisīt nevajadzīgu paniku. Tomēr ir dažas darbības, no kurām tā nevar izvairīties, piemēram, mazumtirdzniecības veikalu slēgšana.
Kupertīno pagājušajā ceturtdienā sacīja, ka pasākums, kas paredzēts, lai samazinātu COVID-19 izplatīšanās risku, ir nepieciešams, lai aizsargātu mazumtirdzniecības darbiniekus un klientus. Pašlaik tiek veikti pasākumi, lai nodrošinātu, ka klienti no tā necieš.
Apple pagarina atgriešanas politiku
Viens no šiem pasākumiem ir preču atgriešanas politikas paplašināšana. Klientiem parasti ir 14 dienas no iegādes datuma, lai atgrieztu nevēlamu Apple produktu par pilnu naudas atmaksu. Šis termiņš ir pagarināts.
“Neuztraucieties,” teikts Apple noderīgajos FAQ. "Mēs pieņemsim jūsu atgriešanos līdz 14 dienām pēc atkārtotas atvēršanas."
Tas dod klientiem daudz laika, lai vienotos, lai apmeklētu vietējo Apple veikalu, kad tā durvis atkal ir atvērtas, un atgrieztos nevēlamās preces. Tomēr ņemiet vērā, ka, kā parasti, ir daži izņēmumi.
ASV, Kanādā, Japānā un Austrālijā noslēgtās iPhone ierīces ar līgumu nav iekļautas šajā paplašinātajā atgriešanas politikā. Izņēmums ir arī produkti, kas ASV iegādāti, izmantojot pārvadātāju finansējumu. Parasti tas tā ir.
Ja pirkuma veikšanai izmantojāt Apple tirdzniecības programmu, tās ierīces vērtība, ar kuru tirgojaties, tiks izsniegta dāvanu kartes veidā. Atkal tas atbilst Apple parastajai atgriešanas politikai.
Remonts un Genius bāra tikšanās
Ja Apple ir labojusi kādu no jūsu ierīcēm, varat to izdarīt pārbaudiet tā statusu, izmantojot Apple vietni. Varat arī sākt jaunu remontu - pat ja Apple veikali ir slēgti - izmantojot Apple atbalstu tiešsaistē.
Apple saka, ka tā joprojām strādā, lai pabeigtu visus remontus. Kad jūsu ierīce būs gatava saņemšanai, ar jums sazināsies. Tomēr pašreizējā situācijā Apple piedāvā pikapus līdz 16. martam plkst. PT. Tas varētu mainīties vēlāk.
Apple veikali pašlaik ir slēgti līdz 27. martam. Slēgšanu dažos tirgos varētu pagarināt, ja situācija neuzlabosies līdz tam, bet tas ir datums, ko Apple ir izdevis.