Iepriekšējās plastmasas MacBooks līnijas ir pazīstamas ar to, ka attīstās visdažādākie defekti. Īpaši viens defekts, plaisājoša plastmasa, daudziem lika pareizi minēt šīs MacBooks kā “CrackBooks”.
Šis raksts jums pateiks, kā šo novecojušo CrackBook pārvērst par pavisam jaunu MacBook. Tas mums izdevās. Es ceru, ka tas jums noder.
Krekinga defekts bieži attīstās pēc vairāku mēnešu normālas lietošanas un atkārtojas. Apple ir klusi nomainījis saplaisājušos komponentus - pat MacBooks, kuriem vairs nav garantijas vai AppleCare-bet plaisas parasti atkal parādās, jo rezerves sastāvdaļas ir tikpat bojātas kā oriģināli. Šķiet, ka problēma ir saistīta ar plastmasas korpusu dizainu, un tāpēc nav pārsteigums, ka Apple ir krasi atjaunojusi savu pašreizējais plastmasas MacBook un acīmredzot ir atteikusies no plastmasas korpusiem nākamās paaudzes iPhone.
Tiem no jums, kuriem joprojām ir iestrēdzis kāds no šiem CrackBooks, ir trīs iespējas. Pirmkārt, jūs varat dzīvot ar plaisām. Pamatojoties uz manu personīgo pieredzi, šķiet, ka to dara lielākā daļa cilvēku. Es esmu kafijas veikala cienītājs un katru dienu redzu šīs CrackBooks. Ir žēl, ka vidējais īpašnieks, šķiet, pilnīgi nezina, ka tā ir problēma. Otrkārt, jūs varat nogādāt savu CrackBook remontam, kas varētu būt jūsu vienīgā iespēja, ja jūsu viena gada ierobežotā garantija un AppleCare jau ir beigušies. Visbeidzot, iespējams, varēsit pieprasīt MacBook nomaiņu. Tu mani pareizi dzirdēji; Noteiktos apstākļos Apple aizstāj šos bojātos CrackBooks ar savu pašreizējo plastmasas MacBooks līniju.
Pirmā lieta, kas jums nepieciešama, ir MacBook, kas ir likumīgi bojāts CrackBook. Lūdzu, nemēģiniet saņemt bezmaksas remontu vai nomaiņu, ja neesat patiesi pārliecināts, ka jūsu MacBook patiešām ir CrackBook. Kā zināt, vai jums ir CrackBook? Uzmanīgi apskatiet to. Plastmasa parasti vispirms sāk plaisāt pie tastatūras rokas balsta priekšējās malas. Plastmasas daļas laika gaitā bieži saplīst, saplīst, atdalās vai nolobās, atstājot šuves ap MacBook malām. Plaisāšana citās vietās ir retāk sastopama, taču tā notiek. Piemēram, plastmasa var saplaisāt vai nokrist ekrāna ārējās malas vai var parādīties matu līnijas lūzumi metāla piederumu, pieslēgvietu, ventilācijas atveru vai savienojumu tuvumā.
Ja jūsu MacBook ir šīs plaisas, tad tā ir CrackBook, un jums tas nekavējoties jālabo. Jo ātrāk, jo labāk, jo jums ir jāiziet atbilstošas procedūras, lai nodrošinātu, ka jums ir likumīgas tiesības pieprasīt nomaiņu. Jums ir jādod Apple pietiekami daudz mēģinājumu novērst problēmu, kas prasa laiku. Turklāt pēc viena gada ierobežotās garantijas vai AppleCare termiņa beigām jums būs grūti. Apple, iespējams, nevēlas veikt vairāk nekā vienu remontu, ja vispirms ziņojat par problēmu pēc tam, kad ir beidzies pārklājums. Tāpēc ir svarīgi nogādāt savu CrackBook remontā, tiklīdz pamanāt plaisas - negaidiet, kamēr tas pasliktināsies vai parādīsies citas plaisas.
Dublējiet savus datus un nogādājiet savu CrackBook vietējais Apple veikals vai sazinieties Apple atbalsts pa tālruni. Ja nogādājat to vietējā Apple veikalā, viņi to parasti var salabot divdesmit četru stundu laikā. Ja nogādājat to pie Apple pakalpojumu sniedzēja, jums vajadzētu iepriekš piezvanīt, lai pārliecinātos, ka viņiem ir detaļas, lai to salabotu. Ja mēģināt to salabot pa pastu, sagaidiet, ka vismaz dažas dienas neiztiksit bez sava CrackBook. Pierakstiet to Apple pārstāvju vārdus, ar kuriem runājat, un saglabājiet visus dokumentus. Šie ieraksti noderēs vēlāk. Ja viss izdosies, Apple pagaidām salabos jūsu CrackBook... Diemžēl Apple izmantotās detaļas, lai labotu jūsu CrackBook, iespējams, ir tikpat tendētas uz plaisāšanu kā oriģinālās. Tas ir labi, jo mēs atgriezīsim šo CrackBook atpakaļ, ja plaisas atjaunosies.
Ja jūs nogādājat savu CrackBook remontam, kamēr uz to vēl attiecas viena gada garantija vai AppleCare, un plaisas atgriežas, pat pēc derīguma termiņa beigām, jums vajadzētu būt gatavam iebilst, ka Apple nespēja pienācīgi novērst plaisāšanas problēmu, kamēr tā joprojām bija pārklāta, un tāpēc Apple joprojām ir pienākums labot vai galu galā nomainīt jūsu CrackBook, jo tie nekad nav salabojuši oriģinālu problēma. Ja jūs nogādāsit savu CrackBook remontam pēc garantijas un AppleCare termiņa beigām, Apple, iespējams, to salabos, taču ir apšaubāms, ka defekta atkārtošanās gadījumā tas tiks nomainīts.
Tagad, kad jūsu CrackBook ir vienreiz salabots, turpiniet to lietot kā parasti. Iespējams, plaisas atgriezīsies vairāku nedēļu vai mēnešu laikā. Kad plaisas atgriežas, nogādājiet savu CrackBook atpakaļ remontam. Dariet to, līdz Apple trīs vai četras reizes ir salabojis jūsu CrackBook. Līdz tam laikam jūs, iespējams, būsiet ļoti noguris no CrackBook remonta ik pēc vairākiem mēnešiem. Jūs esat pilnīgi pamatoti justies neapmierinātam; šīs problēmas dēļ jums nav jāturpina nogādāt CrackBook remontam.
Kad esat pie trešā vai ceturtā remonta, ir pienācis laiks rīkoties. Jūs esat pietiekami ilgi cietuši. Remonta mēģinājumu skaits šeit ir ārkārtīgi svarīgs, jo tas ir operatīvs jautājums. Apple iekšējās politikas ir jūsu pusē Magnusona-Mosa likums ir attiecīgais likums, kas jums - patērētājam - dod tiesības izvēlēties nomaiņu vai naudas atmaksu bojāta patēriņa prece pēc tam, kad ražotājs ir veicis saprātīgu skaitu remonta mēģinājumu to. Jā, teorētiski jūs pat varat pieprasīt sākotnējās pirkuma cenas atmaksu; tas ir tavā ziņā.
Tas, kas ir “saprātīgs remonta mēģinājumu skaits”, nav noteikts likumā, bet parasti pietiek ar trim vai četriem. Turklāt remontam bija jābūt tieši tādam pašam jautājumam. Jūsu CrackBook remonts nesaistītas problēmas dēļ, visticamāk, nebūs svarīgs, ja vien jūsu remonta kvīts nenorāda, ka Apple arī ir salabojusi detaļas plastmasas plīsuma dēļ. Tāpēc jums ir jāuzstāj, lai Apple pareizi dokumentētu remontu katru reizi, kad Apple labo jūsu CrackBook.
Nav pārsteidzoši, ka šķiet, ka Apple ir sava nerakstīta politika, lai pēc trim vai četriem remonta mēģinājumiem nomainītu bojātās preces. Līdzīgus rezultātus esmu pieredzējis arī attiecībā uz citiem hroniskiem defektiem. Galu galā šādas politikas īstenošana atbilst likumam, un Apple apmaiņa ir daudz lētāka defektīvus produktus pēc klienta pamatota pieprasījuma, nekā nepakļauties nevajadzīgam dārga riskam tiesvedība.
Kā papildu bonuss Apple nekad neaizstās bojātu Mac ar zemāku produktu, un tāpēc jūs vienmēr iegūsit kaut ko tādu, kas ir vienāds vai labāks par to, ko viņi aizstāj. Ņemot vērā ātrumu, kādā Apple izlaiž jaunus produktus, jūs, iespējams, nonāksit pie jaunināšanas. Piemēram, Apple mūsu CrackBook aizstāja ar pavisam jauns MacBook.
Sazinieties ar Apple atbalsta dienestu pa tālruni. Ir vieglāk noorganizēt apmaiņu pa tālruni, jo Apple atbalsta pārstāvis parasti pēc situācijas izskaidrošanas jūs nodos pārraugam. Pēc manas pieredzes Apple Geniuses bieži vien ir grūtības izprast tādus jautājumus kā šis un kāda iemesla dēļ bieži vien nevēlas meklēt uzraugu, kas varētu atļaut šāda veida darījumus. Ietaupiet laiku un saņemiet apmaiņas atļauju pa tālruni.
Informējiet atbalsta pārstāvi, ka jūsu CrackBook plastmasa turpina plaisāt, un jūs esat ļāvis Apple vairākkārt mēģināt novērst problēmu. Norādiet katra remonta datumus un informējiet atbalsta pārstāvi, ka nevarat turpināt nogādāt savu Mac servisā katru reizi, kad rodas plaisas. Pastāvīgu remonta mēģinājumu parādīšana (piemēram, ik pēc trim līdz četriem mēnešiem) noteikti pastiprina jūsu argumenta pamatotību (piemēram, jūs to konsekventi veicat remontam). Pastāstiet pārstāvim, ka uzskatāt, ka esat devis viņam saprātīgu skaitu iespēju novērst defektu un ka vēlaties nomainīt visu vienību. Ja nepieciešams, miniet Magnusona-Mosa likumu, ja vien tas ir paredzēts tu vismaz esi izlasījis. Pēc manas pieredzes Apple atbalsta pārstāvji vienmēr ir bijuši ļoti saprotoši un pretimnākoši, tāpēc esiet pieklājīgs!
Ja dzīvojat netālu no Apple veikala, varat noorganizēt CrackBook apmaiņu. Šī ir ātrākā un vienkāršākā iespēja. Mans Apple vadītājs man ieplānoja Apple Store tikšanos, un tas bija jauki. Ja jūs nedzīvojat Apple veikala tuvumā, jums būs divas citas izvēles. Pirmkārt, Apple var nosūtīt jums pastkastīti, lai jūs varētu atgriezt savu CrackBook. Saņemot jūsu CrackBook, Apple nosūtīs jūsu MacBook nomaiņu pa pastu. Šīs metodes problēma ir tā, ka dažas dienas jūs paliksit bez datora. Otrkārt, jūs varat paātrināt procesu, nodrošinot Apple ar kredītkarti. Apple iekasēs no jūsu kredītkartes rezerves MacBook summu un nekavējoties nosūtīs to pa pastu. Saņemot rezerves MacBook, jums ir jānosūta CrackBook atpakaļ Apple tajā pašā kastē, un Apple atmaksās jūsu kredītkartei, tiklīdz saņems paziņojumu, ka esat to nosūtījis pa pastu.
Neatkarīgi no izvēlētās metodes, noteikti atdodiet arī barošanas avotu (plastmasa no barošanas avota) domkrats arī plaisā) un citus materiālus, kas sākotnēji tika piegādāti kopā ar jūsu CrackBook, jo Apple tos aizstās kā labi. Jums arī jāveic pasākumi, lai nodrošinātu, ka jūsu AppleCare tiek pareizi pārsūtīts uz jauno MacBook. Protams, pirms atmest savu veco CrackBook, jums noteikti vajadzētu arī dublēt visus datus (ideālā gadījumā izmantojot Time Machine). Ja jums nepieciešama palīdzība, Apple var veikt failu pārsūtīšanu jūsu vietā. Apsveicam, jūs tagad esat atbrīvojies no šī CrackBook un lepns jaunāka, ātrāka MacBook īpašnieks.
