Tims Kuks ir teicis Apple darbiniekiem, ka ir “dziļi aizvainots” par BBC kritiskā dokumentālā filmaApple lauztie solījumi kas pētīja darba apstākļus Apple piegādes Āzijas piegādes ķēdē.
E -pastā, kas iegūts Telegrāfs no Apple viceprezidenta Džefa Viljamsa līdz uzņēmuma darbiniekiem Apvienotajā Karalistē Viljamss sacīja, ka viņu un Kuku aizvaino BBC ieteikums, ka Apple salauza solījumus ar piegādes ķēdes darbiniekiem un ka neviens cits uzņēmums nedara “tik daudz kā Apple, lai nodrošinātu godīgus un drošus darba apstākļus”.
Viljamss arī iebilda pret BBC apgalvojumiem, ka Apple izmanto alvu, kas iegūta, izmantojot bērnu darbu Indonēzijā, sakot, ka Apple ir virzot kustību, lai desmitiem tūkstošu amatnieku kalnraču sauktu pie atbildības, nevis izkļūtu no valsti kopumā.
Šī nav pirmā reize, kad Apple darba prakse Ķīnā tiek kritizēta. Stīvu Džobsa laikos pēc tam, kad 14 Foxconn rūpnīcas darbinieki 2010. gadā izdarīja pašnāvību, Apple piedzīvoja sliktas preses plosījumu Foxconn darba apstākļiem.
Tims Kuks ir spēris uzlabot darba apstākļus, regulāri apmeklējot Ķīnu un nodrošinot piegādātājiem maksimālo 60 stundu darba nedēļu. Savā vēstulē Viljamss saka, ka Apple tagad ir 1400 vadītāju, kas atrodas Ķīnas rūpnīcās, lai uzraudzītu darba apstākļus un izrunātos, ja viņi redz drošības riskus vai sliktu izturēšanos. Tā rezultātā 2014. gads ir pirmais gads, kad Apple sasniedza 93% atbilstību 60 stundu ierobežojuma noteikumam.
Neskatoties uz visiem Apple veiktajiem uzlabojumiem, Viljamss atzina, ka Apple var darīt labāk, un viņš saka, ka viņi to darīs. “Jūs varat būt drošs, ka mēs visus apgalvojumus uztveram nopietni un mēs izmeklējam katru prasību. Mēs zinām, ka tur ir daudz problēmu, un mūsu darbs nekad nav pabeigts. Mēs neliksim mieru, kamēr pret katru mūsu piegādes ķēdes cilvēku netiks izturēta cieņa un cieņa, ko viņi ir pelnījuši. ”
Lielbritānijas komanda,
Kā jūs zināt, Apple ir veltīta cilvēktiesību un vienlīdzības veicināšanai visā pasaulē. Mēs esam godīgi attiecībā uz izaicinājumiem, ar kuriem saskaramies, un smagi strādājam, lai pārliecinātos, ka pret cilvēkiem, kas ražo mūsu produktus, izturas cienīgi un ar cieņu, ko viņi ir pelnījuši.
Pagājušajā naktī BBC programma Panorama šīs vērtības apšaubīja. Tāpat kā daudzi no jums, arī Timu un mani dziļi aizvainoja ieteikums, ka Apple lauzīs solījumu mūsu piegādes ķēdes darbiniekiem vai jebkādā veidā maldinās mūsu klientus.
Es gribētu jums pastāstīt faktus un perspektīvu, par kuriem visi jau iepriekš dalījāmies ar BBC, bet viņu programmā acīmredzami trūka.
Panorāma parādīja dažus šokējošus apstākļus ap alvas ieguvi Indonēzijā. Apple ir publiski paziņojis, ka alva no Indonēzijas nonāk mūsu produktos, un daļa no šīs alvas, iespējams, nāk no nelegālām raktuvēm. Šeit ir fakti:
Desmitiem tūkstošu amatnieku kalnraču caur daudziem starpniekiem pārdod alvu kausētavām, kas piegādā sastāvdaļu piegādātājiem, kuri pārdod pasaulei. Valdība šo jautājumu nepievērš uzmanību, un neattīstītajā piegādes ķēdē valda plaša korupcija. Mūsu komanda apmeklēja tās pašas Indonēzijas vietas, kuras apmeklēja BBC, un, protams, mēs esam satriekti par to, kas tur notiek.
Apple ir divas izvēles: mēs varētu pārliecināties, ka visi mūsu piegādātāji pērk alvu no kausēšanas rūpnīcām ārpus Indonēzija, kas mums, iespējams, būtu visvieglāk izdarāma un noteikti mūs pasargātu no tā kritika. Bet tas būtu slinks un gļēvs ceļš, jo tas neko nedos, lai uzlabotu situāciju Indonēzijas strādniekiem vai videi, jo Apple patērē niecīgu daļu no tur iegūtās alvas. Mēs izvēlējāmies otro ceļu, proti, turpināt iesaistīties un mēģināt rast kolektīvu risinājumu.
Mēs vadījām Indonēzijas alvas darba grupas izveidi kopā ar citiem tehnoloģiju uzņēmumiem. Apple cenšas atrast un ieviest sistēmu, kas atbild par kausēšanas uzņēmumu atbildību, lai mēs varētu ietekmēt amatnieku ieguvi Indonēzijā. Tā varētu būt tāda pieeja kā likumīgi iegūta materiāla “iesaiņošana un marķēšana”, kas laika gaitā ir bijusi veiksmīga Kongo Demokrātiskajā Republikā. Mēs vēlamies sasniegt līdzīgus rezultātus Indonēzijā, un tas ir pareizi.
Panorama arī izteica pretenzijas par mūsu apņemšanos ievērot darba apstākļus mūsu rūpnīcās. Mēs nezinām nevienu citu uzņēmumu, kas darītu tik daudz kā Apple, lai nodrošinātu godīgus un drošus darba apstākļus, atklātu un izmeklēt problēmas, novērst un sekot līdzi, kad rodas problēmas, un nodrošināt mūsu darbību pārredzamību Piegādātāji.
Es vēlos, lai jūs zināt, ka vairāk nekā 1400 jūsu Apple kolēģu ir izvietoti Ķīnā, lai pārvaldītu mūsu ražošanas darbības. Viņi pastāvīgi atrodas rūpnīcās - talantīgi inženieri un vadītāji, kuri ir arī līdzjūtīgi cilvēki, kuri ir apmācīti runāt, ja redz drošības apdraudējumu vai sliktu izturēšanos. Mums ir arī ekspertu komanda, kas nodarbojas tikai ar mūsu piegādātāju rīcības kodeksa ievērošanu visā mūsu plašajā piegādes ķēdē.
Tikai 2014. gadā mūsu piegādātāju atbildības komanda pabeidza 630 visaptverošas revīzijas klātienē mūsu piegādes ķēdē. Šīs revīzijas ietver klātienes intervijas ar darbiniekiem, kas nav viņu vadītāji, viņu dzimtajā valodā. Dažreiz kritiķi norāda uz problēmu atklāšanu kā pierādījumu tam, ka process nedarbojas. Patiesība ir tāda, ka mēs atklājam pārkāpumus katrā revīzijā, ko jebkad esam veikuši, neatkarīgi no tā, cik sarežģīts ir uzņēmums, kuru revidējam. Mēs atrodam problēmas, veicinām uzlabojumus, un tad paceļam latiņu.
Panorama ziņojums norādīja, ka Apple neuzlabo darba apstākļus. Teikšu, ka nekas nevar būt tālāk no patiesības. Šeit ir tikai daži piemēri:
Pirms vairākiem gadiem lielākā daļa mūsu piegādes ķēdes strādnieku strādāja vairāk nekā 60 stundas, un tipiskas bija vairāk nekā 70 stundu darba nedēļas. Pēc gadiem lēna progresa un nozares attaisnojumiem Apple nolēma uzbrukt problēmai, izsekojot iknedēļas stundu skaitu, kas pārsniedz vienu miljonu darbiniekiem, veicot koriģējošas darbības ar mūsu piegādātājiem un publicējot rezultātus mūsu vietnē katru mēnesi - tas nav bijis nevienam citam uzņēmumam darīts. Tas prasa ievērojamas pūles, un mums ir jāizskauž nepatiesi ziņojumi, bet tas darbojas. Šogad mūsu piegādātāji ir sasnieguši vidēji 93% atbilstību mūsu 60 stundu ierobežojumam. Mēs joprojām varam labāk. Un mēs to darīsim.
Mūsu revidenti bija pirmie, kas atklāja negodprātīgus darba starpniekus, kuri turēja strādnieku pases un piespieda viņus maksāt pārmērīgas nodevas, un apkaroja to. Līdz šim mēs esam palīdzējuši darbiniekiem atgūt 20 miljonus ASV dolāru pārmērīgos maksājumos.
Mēs esam tikuši tālāk par revīziju un koriģējošām darbībām, izveidojot izglītības programmas darbiniekiem tajās pašās telpās, kur viņi ražo mūsu produktus. Vairāk nekā 750 000 cilvēku ir izmantojuši šos koledžas līmeņa kursus un bagātināšanas programmas, un atsauksmes, ko saņemam no studentiem, ir iedvesmojošas.
Šajā piezīmē es neiedziļināšos visos Panorama izvirzītajos jautājumos, taču varat būt drošs, ka mēs visus apgalvojumus uztveram nopietni un mēs izmeklējam katru prasību. Mēs zinām, ka tur ir daudz problēmu, un mūsu darbs nekad nav pabeigts. Mēs neliksim mieru, kamēr pret ikvienu mūsu piegādes ķēdes personu netiks izturēta cieņa un cieņa, ko viņi ir pelnījuši.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par mūsu piegādātāju atbildības programmu, es aicinu jūs un mūsu klientus apmeklēt mūsu vietni apple.com/supplierresponsibility.
Paldies par jūsu laiku un atbalstu.
Džefs