Viena no unikālajām iezīmēm ap iOS ierīcēm, kuras tiek izmantotas Bizness un uzņēmums vide ir tāda, ka lietotājiem ir daudz lielākas cerības uz mobilajiem rīkiem un procesiem nekā tradicionālajām datoru lietojumprogrammām, procesiem un lietotāju pieredzēm. Tas ir taisnība neatkarīgi no tā, vai ierīce pieder darbiniekam vai to nodrošina darba devējs.
Ir viegli saprast, kāpēc lielākajai daļai iPhone un iPad lietotāju ir šie augstākie standarti. Izmantojot iOS, Apple ir izveidojis platformu, kas ir orientēta uz lietotnēm un piedāvā lietotājiem neticamu lietotņu izvēli. Apple un daudzi iOS izstrādātāji ir paveikuši pārsteidzošu darbu, atbrīvojoties no visa, kas atrodas starp iOS lietotāju un satura pieredzi, ko viņi skatās, lasa vai rada. Tas nodrošina aizraujošu pieredzi, kas ir atšķirībā no lielākās daļas biznesa vai produktivitātes rīkiem, kas ielādēti personāla datoros.
Izmantojot iOS, Apple ir paaugstinājis lietotāju cerību latiņu. Dažos veidos tas ir labi. Tas mudina visu veidu lietotņu izstrādātājus, tostarp biznesa un produktivitātes izstrādātājus, tiekties pēc līdzīgas lietotāju pieredzes. Daudziem biznesa lietotņu izstrādātājiem ir izdevies izveidot rīkus, kas nodrošina šādu pieredzi. Daudziem citiem izstrādātājiem šajā jomā nav izdevies novērtēt.
Izstrādātājiem lielā uzņēmumā spiediens izveidot iekšējās iOS lietotnes darbiniekiem var būt ārkārtējs. Mēģinot atjaunot esošās biznesa lietotņu līnijas, no kurām lielākā daļa bija paredzēta Windows datoriem, jo iPhone un iPad risinājumi paši par sevi ir izaicinoši. Diemžēl neatkarīgi no tā, vai tā ir iekšēja lietotne vai publiska lietotne, lielākā daļa lietotāju uzskata, ka katra lietotne atbilst šiem augstajiem standartiem, pat ja viņi neapzinās, ka to dara.
Izmantojot App Store pirkumus, lietotāji var vienkārši virzīties tālāk un mēģināt atrast labāku alternatīvu. Tas bieži nedarbojas, ja lietotne ir uzņēmuma iekšējais risinājums. Tā arī nedarbojas labi, tā ir publiska lietotne, kas tiek pārsūtīta uz lietotāju ierīcēm vai ir norādīta uzņēmuma lietotņu veikals. Daži lietotāji var kurnēt un turpināt izmantot pilnvarotās lietotnes, taču daudzi turēsies pie pieejas, lai meklētu labāku alternatīvas - citas lietotnes vai darbplūsmas, kurās iesaistītas vairākas lietotnes (iespējams, iekšējo lietotņu un publisko lietotņu kombinācija).
Tas rada mobilo ierīču pārvaldības problēmu, kuru nav viegli atrisināt. Lai gan mobilās pārvaldības rīki var liegt lietotājiem izmantot alternatīvas lietotnes, smago roku pārvaldība var pārliecināt lietotājus ka viņiem vislabāk ir strādāt ar savām ierīcēm un lietotņu izvēli, neinformējot IT vai vadību par to, ko viņi dara to. Noteikti nav vēlams rezultāts no IT un drošības viedokļa.
Vienīgais patiesi efektīvais veids, kā atrisināt šos jautājumus, ir iesaistīt darbiniekus un nodrošināt viņu līdzdalību iznākumā. Šeit ir septiņi veidi, kā to izdarīt.
- Lūdziet lietotājus iesniegt publiskus lietotņu ieteikumus un atsauksmes par atlasītajām lietotnēm
- Aktīvi pieņemiet darbā darbiniekus, lai pārbaudītu iekšējās lietotnes beta versijā un sniegtu atbildes uz viņu atsauksmēm
- Ja lietotāja prasības nevar apmierināt drošības un politikas apsvērumu, izmaksu vai kāda cita iemesla dēļ, sniedziet detalizētu skaidrojumu, kāpēc
- Izmantojiet uzņēmumu sociālos tīklus un tamlīdzīgus nesējus, lai sāktu diskusijas, kurās iesaistīti lietotāji, IT darbinieki un izstrādātāji par tādām tēmām kā lietotnes, funkcijas, prioritātes, ierobežojumi un padomi.
- Piesaistiet un izglītojiet lietotājus par drošību un uzņēmējdarbības un tehnoloģiju procesiem, lai viņiem būtu konteksts attiecībā uz visām politikām, ierobežojumiem un iekšējām lietotnēm
- Publiski atzīstiet lietotājus, kuri uzlabo iOS uzņēmuma pieredzi - atrodot kļūdas iekšējās lietotnēs, ierosinot publiskas lietotnes vai sniedzot padomus un padomus kolēģiem
- Apbalvojiet lietotājus par politikas ievērošanu - atlīdzība var būt publiska atzīšana, mazāk ierobežojoša mobilās ierīces pārvaldība savai ierīcei, lietotnēm vai iTunes Store kredīts vai materiālas dāvanas
Visbeidzot, iOS un citas mobilās platformas maina sociālo līgumu starp lietotājiem, vadību un IT - visu iesaistīšanās, jo notiek šī maiņa, ir labākais veids, kā uzvarēt.
