Apple pārspēj savu pagājušā gada tehniskā atbalsta rādītāju [ziņojums]
Patērētāju ziņojumi, populārais žurnāls un vietne, lai noskaidrotu, ko patērētāji domā par visa veida produktiem un pakalpojumiem, tikko publicēja ikgadējo lasītāju aptauju par datoru tehnoloģiju atbalstu.
Apple ne tikai šogad ieņēma vadošo vietu sarakstā, pārspējot visus pārējos datoru ražotājus, bet ieguva vēl labāku rezultātu nekā pagājušā gada aptaujā.
Cupertino bāzētais skaitļošanas uzņēmums ieguva daudz augstāku rezultātu nekā jebkurš cits liels datoru uzņēmums piemēram, viegla saziņa ar darbiniekiem, padomu skaidrība, tehniskās zināšanas, pacietība un laiks pēcpārbaude. Tiešsaistes un tālruņa atbalsta rādītāji tika saskaņoti ar augstiem rādītājiem, ko lasītāji sniedza par Genius bāru Apple mazumtirdzniecības veikalos, un Apple vērtējums ir augstāks par spēju atrisināt vairāk datoru problēmu nekā citiem lielajiem datoriem veidotāji. Vienīgās citas vietas, kurām bija tuvu Apple, bija neatkarīgas datoru remontdarbnīcas, kas nebija saistītas ar konkrētiem ražotājiem vai produktiem.
Acīmredzot, ja Apple tik viegli uzvar datoru atbalsta arēnā, ir daudz veidu, kā citi datoru ražotāji var palielināt savu atbalstu. Aptaujā no 24 līdz 40 procentiem aptaujāto tika atklāts tikai tas, ka tehniskais atbalsts no Windows datoru veidotājiem ir godīgs. Labākajā gadījumā.
Avots: Patērētāju ziņojumi
Caur: Cilpa
