Šis ieraksts bija daļa no manas jaunās grāmatas, Tims Kuks: Ģēnijs, kurš pacēla ābolu nākamajā līmenī, bet tika samazināts garuma vai nepārtrauktības dēļ. Aptuveni nākamās nedēļas laikā mēs publicēsim vēl vairākas sadaļas, kas tika samazinātas, galvenokārt koncentrējoties uz smieklīgu informāciju par Apple ražošanas darbībām.
Apple ir funkcionāla organizācija. Tas nav organizēts atbilstoši biznesa virzieniem, sadalīts tādās nodaļās kā iPhone nodaļa, Mac nodaļa un Apple TV nodaļa, piemēram, tādam uzņēmumam kā Ford ir Lincoln nodaļa luksusa automašīnām, kravas automašīnu nodaļa, detaļu nodaļa un tā tālāk.
Tā vietā Apple ir sakārtots pēc funkcijām: dizains, aparatūra, programmatūra, interneta pakalpojumi. Tādā veidā Apple darbojas kā lielākā funkcionālā organizācija uz planētas: militārā.
Šī ziņa satur saistītās saites. Mac kults var nopelnīt komisiju, ja izmantojat mūsu saites, lai iegādātos preces.
Funkcijas pret sadalījumiem
Ir viegli iedomāties, ka Apple tiek sadalīts iPhone/iPad nodaļā, Mac nodaļā, piederumu nodaļā. Bet tā vietā aparatūras grupa strādā ar visiem aparatūras produktiem, sākot no iPhone līdz Apple Watch. Apple šajā ziņā ir unikāla lielo uzņēmumu vidū. Mazie uzņēmumi un jaunizveidotie uzņēmumi mēdz būt funkcionāli, un pēc tam augot sadalās nodaļās, jo tas atvieglo lielu, daudzveidīgu organizāciju vadību. Uzņēmums, piemēram
Procter & Gamble pārvalda katru savu zīmolu, piemēram, autonomus uzņēmumus, katram ir sava P&L, mārketinga nodaļa, klientu apkalpošana un ražošanas darbība."Mēs esam organizēti kā jaunizveidots uzņēmums," Stīvs Džobss paskaidroja D8 konferencē 2010. “Viena persona ir atbildīga par programmatūru. Viena persona ir atbildīga par Mac aparatūru. Viena persona ir atbildīga par iPhone aparatūras inženieriju. Cita persona ir atbildīga par mārketingu visā pasaulē. Par operācijām atbild cita persona. Mēs esam organizēti kā jaunizveidots uzņēmums. Tas ir lielākais jaunuzņēmums uz planētas. ”
Tradicionālajos uzņēmumos lielākās, veiksmīgākās nodaļas uzkrāj vislielāko jaudu. Nodaļa, kas mātes uzņēmumam pelna daudz naudas, iegūs lielāku budžetu, darbinieku skaitu, tehniku un pētniecības un attīstības izdevumus.
Bet kā funkcionāla organizācija Apple nepiešķir šādus resursus. IPhone ir Apple lielākais produkts, taču nav iPhone nodaļas, lai izsūktu visu naudu un darbinieku skaitu.
Kukam Apple funkcionālā organizācija rada dažas unikālas problēmas.
Specializācija
Deirdre O’Brien, Apple cilvēku viceprezidents, sacīja, ka uzņēmuma funkcionālais raksturs ļāva tai justies kā daudz mazākam uzņēmumam.
"Apple tiek vadīta kā mazs uzņēmums," viņa sacīja. "Tas ir funkcionāls, nevis nodalīts... jo uzņēmums ir strukturēts patiešām vienkāršā veidā. Tas, ka mums ir funkcionāla organizācija un Tims ir uzņēmuma P&L īpašnieks, tas ir ļoti vienkārši. ”
Viņa piebilda:
"Mēs nesaņemam uzticību. Un arī tāpēc, ka ir ļoti skaidrs, ka katrai no komandām ir sava loma. Bet, manuprāt, vissvarīgākais ir tas, ka mēs visi zinām, ka mums ir jāpalīdz viens otram. Un tā tas šeit rada šo patiešām kārtīgo vidi, un tas tiešām liek tai darboties, un tāpēc tas jūtas mazs... Man šķiet, ka tas ir mazs uzņēmums. Tas nozīmē, ka jūs varat ietekmēt lietas. Lielos uzņēmumos darbiniekiem šķiet, ka viņi nevar ietekmēt. Viņiem nav balss. Un Apple jūtu, ka tam, ko jūs darāt katru dienu, ir nozīme. Jūs esat pilnvarots. Un tā man tas ir mazs uzņēmums. Tas ir viens no iemesliem, kāpēc man patīk šeit strādāt tik daudzus gadus. Es domāju, ka tāpēc Apple ir bijis tik veiksmīgs. ”
Iekšēji Apple darbojas kā lielākā funkcionālā organizācija uz planētas: militārā.
Militārajā jomā lielākā daļa personāla ir eksperti: snaiperi, ložmetēji, reaktīvie piloti vai ūdenslīdēji. Tāpat Apple iekšienē ikviens ir speciālists, savas jomas eksperts: mašīnbūves inženieris interconnects, UI dizainers, kas specializējas iOS, tehnisks rakstnieks, kas izveido tiešsaistes zināšanu bāzi dokumentus. Un kad Apple darbinieks ir uzticēts šai lomai, tas paliek pie tā. Organizācijā gandrīz nemaz netiek pārcelts uz citu darbu. Darbinieki var tikt paaugstināti par vadītāju, taču viņi parasti paliek savas specialitātes ietvaros.
"Analoģija, kas vislabāk darbojas, ir militārie spēki," sacīja Horace Dediu, an Apple analītiķis kurš ir nodēvēts par “Apple analītiķu karali.” “Militārpersonas ir hierarhiska, ļoti strukturēta, funkcionāla organizācija. Tas nozīmē, ka katram būtībā ir sava loma. Tā nav, šodien esmu pilots, bet rīt es pāreju uz flotes kapteini. Jums tas ir jādara, jo tā ir dzīvība un nāve. Jums ir jākoncentrējas uz vienu darbu, un jums ir jākļūst par tā ekspertu un jāturas pie šī darba. Un tu nekusties. Jūs varat pacelties un kļūt par līderi citiem, kas dara to pašu. Bet jūs nevarat pilnībā iekļūt citā domēnā. ”
Apple funkcionālais raksturs atspoguļojas uzņēmuma augstākajās pakāpēs. Apple izpildkomanda sastāv no 11 vadītājiem, kuri uzņēmumā ir atbildīgi par dažādām funkcijām: Jony Ive, kas atbild par dizainu; Fils Šillers atbild par mārketingu; Dens Rikcio atbild par aparatūru; Kreigs Federigi atbild par programmatūru; un tā tālāk.
Dediu atcerējās pirms dažiem gadiem tikšanos ar Apple darbinieku:
"Es teicu:" Ko tu dari? " Viņš saka: “Ak, es veicu tehnisko dokumentāciju.” Tāpēc viņš raksta rokasgrāmatas. Un es teicu: 'Tiešām? Aizraujoši. ”Un tas, manuprāt, bija pirms trim gadiem. Un es teicu: “Tātad, cik ilgi jūs esat bijis kopā ar Apple?” Viņš teica: “Ak, es pievienojos atpakaļ, es biju kā pirms Džobsa atgriešanās vai kaut kā 90. gados.” Nopietni? Oho, tu tiešām tur esi bijis ilgu laiku. Viņš teica: „Jā.” Un ko tad tu darīji? "Ak, es biju dokumentācijā," viņš teica, gandrīz kā dīvains jautājums. Bet tas nozīmē, ka šis puisis dokumentē 25 gadus vai ko citu. Tas nav nekas neparasts, jo, ja jūs atgriežaties un sakāt: “Nu, ko dara Fils Šillers? Viņš nodarbojas ar mārketingu. Ko viņš darīja, kad sāka? Viņš nodarbojās ar mārketingu. Viņš tur neko citu nedarīja. Un neviens nekad nedara neko citu. ”
Tvertnes
Tāpat kā karavīri, arī Apple darbinieki strādā pēc nepieciešamības zināt. Inženieri, kas veidoja iPhone, izstrādāja aparatūru, neredzot iPhone programmatūru, līdz Stīvs Džobss to parādīja Macworld. Iepirkumu vadītājs, ar kuru es runāju, veselu gadu strādāja, lai rūpnīcas izveidotu iPhone iekšējās sastāvdaļas, pat neapzinoties, ka tās tiek izmantotas tālrunī. Viņi saprata tikai to, pie kā strādāja, kad Džobss pacēla iPhone pie Macworld.
"Karavīrs nezina, kāpēc viņi dodas misijā," sacīja Dediu. "Viņam nav jāzina. Viņam vajadzētu vienkārši izpildīt savu uzdevumu un strādāt plecu pie pleca ar citiem, cīnoties.
"Apple lieta ir tāda, ka tā jūtas ļoti līdzīga," viņš piebilda. "Jūs vienkārši izcili izpildāt visu, kas jums jādara. Tātad jūs vienkārši darāt to, ko jums saka, un nejautājiet kāpēc... Jūs esat mašīnas gabals un pierodat pie tā. ”
Apple darbinieki var palikt savās lomās, taču viņi bieži tiek norīkoti dažādiem projektiem. Inženieri, kas strādāja pie iPod, tika uzticēti veidot iPhone. Programmatūras eksperti, kas izstrādāja Mac OS X, tika izmantoti, lai izstrādātu iOS.
Darbs un pavārs ir atšķirīgi
Divi šī noteikuma izņēmumi ir Stīvs Džobss un Tims Kuks. Džobss bija vienīgais daudzpusīgais visā organizācijā. Darbs strādāja ar dažādām komandām visā organizācijā: aparatūru, programmatūru un mārketingu, nosaucot tikai dažus.
"Apple ir bijis tikai viens ģenerālis, un tas ir Stīvs Džobss," sacīja Dediu. "Tas ir aizraujoši, vai ne? Jo visi pārējie ir absolūts domēna eksperts. Gadsimtiem ilga gatavošanās šim vienam domēnam. Prasmīgs šajā jomā un nekas cits... Džobss bija galvenais renesanses laikmeta cilvēks, kurš varētu līdzināties visam. ”
Tāpat Kuksam Apple karjeras laikā ir bijušas vairākas atšķirīgas lomas. Kuks tika pieņemts darbā kā operāciju speciālists, bet Džobss drīz viņu uzticēja pārdošanai, bet pēc tam pārdošanai un atbalstam. Tad viņš vadīja Macintosh nodaļu, pirms kļuva par COO. Vēlāk raugoties, izskatās, ka Kuka darbs lēca uz nākamo izpilddirektoru.
Problēmas ar politiku
Funkcionālās organizācijas ir veids, kā novērst iekšējās cīņas par varu, taču tās Kukam rada īpašas problēmas.
Stīvs Džobss bija apvērsuma upuris astoņdesmito gadu vidū, kad viņš mēģināja gāzt toreizējo izpilddirektoru Džonu Skuliju, bet viņš tika pārspēts. Dediu domā, ka Džobss strukturēja Apple kā funkcionālu organizāciju, lai novērstu tā atkārtošanos. Funkcionāla organizācija neļauj vadītājiem veidot spēcīgas varas bāzes uzņēmumā.
"Stīvs vēlējās nogalināt jebkuru organizācijas politiku," sacīja Dediu. “Viņš saprata, jo bija upuris, ka politika iznīcina organizāciju. Politika beigās iznīcina visu. Un uzņēmumi mirst iekšā. Izveidojot izveidoto struktūru, viņš būtībā atņēma varas līdzekļus, kas bija iepriekš. ”
Ir izņemta iekšējā vara, kuras pamatā ir nauda, budžets un darbinieku skaits. Apple viss ir orientēts uz projektiem - tā, kā Holivuda ir uz projektiem orientēta -, un tas arī apgrūtina varas konsolidāciju. Kā iepriekš norādīja Apple cilvēku viceprezidents Deidrs O’Braiens: “Mēs nesaņemam uzticību.”
"Mana hipotēze ir tāda, ka Stīvs Džobss to ļoti rūpīgi plāno," sacīja Dediu. “Viņš izveidoja šo organizāciju un teica, ka mums ir jāiznīcina vadītāju spēja kļūt ambiciozam. Mums ir jāiznīcina spējas, jo ambīcijas ir pamatā. ”
Forstalas atlaišana
Bet Dediu atzīmēja, ka Apple vadītāji dažkārt ir spējuši izveidot spēka bāzes, pamatojoties uz zem tām strādājošo personu prasmēm un talantiem. Tā ir jaunā spēka bāze.
Dediu domā, ka tāpēc Kuks atlaida programmatūras izpilddirektoru Skotu Forstalu, kurš bija atbildīgs par programmatūru, kas darbināja iPhone. Kad iPhone pacēlās, Forstall zvaigzne pieauga. Viņš kļuva ļoti spēcīgs iekšēji, un viņam bija publisks profils, kas viņu piesaistīja izpilddirektora lomai. Dediu sacīja, ka ir dzirdējis baumas, ka Forstala sākusi īstenot savus projektus iekšēji - pieņemt darbā aparatūras inženierus saviem projektiem -, neiesaistot Kuku vai citus Apple vadītājus.
Forstall neatbildēja uz komentāru pieprasījumiem.
“Cik viņš ieguldīja, cik labi darīja, kapitāla pārkāpums uzņēmumā Apple ir tāds, ka jūs nepaklausāt un pārkāpjat savas robežas. Jums ir robeža. Un, ja jūs mēģināt spēlēt spēles un sakāt, ka izskatās, es vēlos savervēt aparatūras puišus savā shēmā, vai arī jūs vēlaties darīt to un to aizkulisēs. Tad nu tas tā. Tas ir pārkāpums, kas ir neattaisnojams nodarījums, Kapitolija pārkāpums. ”
Dideu to pielīdzināja prezidenta Trūmena atlaišanai no ģenerāļa Makārtura 1951. gadā Korāna kara laikā. MacArthur bija Otrā pasaules kara kara varonis, kurš vadīja armiju Klusajā okeānā un palīdzēja uzvarēt Japānu. Pēc kara viņš atjaunoja valsti un reorganizēja Japānas sabiedrību. Pēc tam viņš tika uzticēts uzveikt komunistus Ziemeļkorejā un uzvarēja pret visiem izredzēm. Bet Trumens nepaklausības dēļ atlaida MacArthur. Makārturs aizgāja aiz Trūmena muguras, mēģinot Korejā ieviest politiku, kas bija agresīvāka pret Ķīnu. Trumens viņu atlaida par komandķēdes ignorēšanu.
Dediu sacīja, ka ir apšaubāms, ka Forstala tika atlaista par pakalpojuma Maps sabojāšanu-plaši ziņots iemesls viņa atlaišanai-, jo Apple mēdz būt kultūra, kas pieļauj kļūdas.
Bet, ja Forstala atteicās no pavēles tieša pavēles publiski atvainoties, tieši šī izaicināšana viņu nolemja.
"Tims uzskatīja:" Hei, mani pārbauda, "" sacīja Dediu. "Šie puiši sāk izmantot varu. Man ir jābūt ļoti izlēmīgam. ”Un es domāju, ka daļēji viņa argumentācija bija šāda:„ Man ir jāizpilda šī publiskā izpilde, lai citi mani uztvertu nopietni. ””
Dediu atzīmēja, ka kopš Forstala atlaišanas viņam, šķiet, nav bijušas nekādas nepatikšanas no viņa vadītājiem.
