McDonald’s ir sācis mobilo ierīču pasūtīšanas testēšanu, izmantojot iOS lietotni, 80 restorānos Vašingtonā un Kalifornijā.
Ātrās ēdināšanas ķēde cer identificēt un novērst jebkādas ķibeles pirms globālās ieviešanas, kas plānota līdz šī gada beigām.
Neskatoties uz to, ka McDonald’s ir viena no lielākajām ātrās ēdināšanas ķēdēm pasaulē, tā ir lēnām pieņēmusi pasūtījumus mobilajām ierīcēm, piemēram, Domino. Tā cenšas panākt panākumus un pēc iespējas ātrāk padarīt pakalpojumu plaši pieejamu.
No šodienas tas tiks izmēģināts 29 vietās visā Kalifornijā. 20. martā Vašingtonā tiks pievienots vēl 51 restorāns.
McDonald's plāno nodrošināt pakalpojumu gandrīz visās 14 000 vietās visā ASV, un beigās vēl 6000 visā Kanādā, Apvienotajā Karalistē, Francijā, Vācijā, Austrālijā un Ķīnā gadā.
Bet uzņēmums atzīst, ka pastāv risks. Starbucks pārāk labi zina, ka bez pareizas sagatavošanās tas var izraisīt lielas žagas. Kafijas savienojums pagājušā gada janvārī atklāja, ka tas ir pārpludināts ar mobilajiem pasūtījumiem, kurus tas vienkārši nevar apstrādāt laikā.
Izmantojot savu izmēģinājuma testu, McDonald’s cer identificēt un risināt visas problēmas, kas rodas, pirms mobilo ierīču pasūtīšana tiek darīta pieejama plašākai auditorijai.
"Mēs nevaram ietekmēt mūsu pārtikas ātrumu vai kvalitāti," sacīja Džims Sappingtons, McDonald's izpilddirektors operāciju, digitālo un tehnoloģiju jomā. Reuters. "Mūsu mērķis ir padarīt kopējo pieredzi acīmredzami labāku."
McDonald’s plāno automatizēt vairāk pasūtījumu, lai samazinātu darījumu laiku un samazinātu kļūdas, kas savukārt ļautu darbiniekiem piegādāt pārtiku uz galdiem un automašīnām, kas gaida noteiktā mobilā pasūtījumā līči.
Uzņēmums arī strādā, lai uzlabotu savu mobilo ierīču pasūtīšanas pakalpojumu nekā konkurenti. Izsekojot lietotāja atrašanās vietu, uzņēmums var nodrošināt, ka pasūtījumi tiek apstrādāti pareizajā restorānā un ka tie netiek pagatavoti pārāk agri un atstāti gaidīt zem siltuma lampām.
