Nepieciešams Apple atbalsts uzņēmumiem? Šeit ir resursi, kas vispirms jāpārbauda

Runājiet ar lielāko daļu IT cilvēku par Mac atbalstu, un jūs dzirdēsit parasto gudrību, ka Apple nerūpējas par pārdošanu lieliem uzņēmumiem vai uzņēmumu klientu atbalstu. Tas ir arguments, kas tiek izteikts gadiem ilgi, un tas nav bez patiesības. Bet, tāpat kā parastā gudrība par to, ka Apple produkti vienmēr ir dārgāki nekā viņu konkurenti, tas sāk nedaudz novecot.

MacWindows šorīt atkārtoja stāstu segšana Forrester prognozē, ka nākamo divu gadu laikā uzņēmuma klienti Mac un iOS ierīcēm iztērēs 47 miljardus dolāru.

Es būšu viens no pirmajiem, kurš atzīs, ka Apple reti uzvedas tāpat kā citi uzņēmuma aparatūras pārdevēji. Piemēram, ideja piedāvāt 18 mēnešu vai ilgāku produktu ceļvedi ir pilnīgi pretrunā Apple DNS. Bet tas nenozīmē, ka Apple pilnībā ignorē savus biznesa un biznesa klientus tādā mērā, kā tas bieži tiek attēlots.

Pēc pagājušā gada Xserve atcelšanas un Lion Server mazo uzņēmumu izzināšanas ir viegli teikt, ka Apple izvilka paklāju no visiem uzņēmuma produktiem. Problēma ir tā, ka daudzi lieli uzņēmumi nepirka šos produktus. Apple ir centies katrā iOS un OS X laidienā, lai tie darbotos uzņēmumos, neprasot papildu aparatūru vai atbalstu no Apple - tas galu galā parāda, ka Apple meklē uzņēmumu pārdošanu un koncentrējas uz racionālāku produktu klāstu darba vietā. Pārorientējot savus centienus, Apple samazina izdevumus un atver lauku plašākam trešo pušu pakalpojumu sniedzēju lokam.

Tomēr lielākais ir tas, ka Apple piedāvā dažādas uzņēmumu apmācības un atbalsta iespējas. Daži no tiem patiesībā ir diezgan labi, lai gan uzņēmums reti veic labu darbu, reklamējot tos. Šeit ir saites uz dažām Apple atbalsta programmām, kuras vajadzētu pārbaudīt esošajiem vai potenciālajiem biznesa un uzņēmumu klientiem.

Apple biznesa eksperti - Uzņēmējdarbības un uzņēmumu pārdošanas komandas (pastāv īpašas komandas valdībai un izglītībai)

AppleCare profesionālais atbalsts - Atbalsta programmu klāsts uzņēmumiem un uzņēmumiem, ieskaitot OS X Server, Xsan un Apple Pro lietotņu izvietošanas atbalstu, kā arī rezerves palīdzības dienests, vajadzības pēc katra incidenta (atšķiras atkarībā no produkta) un viss IT nodaļas atbalsts, kas aptver integrācijas problēmas ar Apple, kas nav Apple sistēmas.

Apple konsultantu tīkls - Apple neatkarīgo IT konsultantu katalogs, kas nokārtojis dažādus Apple sertifikācijas eksāmenus.

Apple sertificēto profesionāļu reģistrs - Meklējams to IT speciālistu indekss, kuri ir nokārtojuši vienu vai vairākus Apple sertifikācijas eksāmenus (var izmantot, lai pārbaudītu, vai darba kandidātiem ir pašreizējie sertifikāti).

Apple apmācību un sertifikācijas vietne - Ietver programmas pamata aparatūras problēmu novēršanai un labošanai, OS X atbalstu, mobilo tehnoloģiju konfigurāciju un atbalstu, Xsan izvietošanu un uzlabotas servera/tīkla integrācijas specialitātes (Windows IT lietotāji var salīdzināt dažus augstākā līmeņa sertifikātus ar MCSA un MCSE sertifikāti). Jāatzīmē jaunās (un bezmaksas) Mac integrācijas pamatnostādnes un eksāmens.

Apple apmācību sērija -Šajā grāmatu sērijā, ko izdevusi izdevniecība Peachpit, ir ietverts dažādu Apple sertifikācijas klašu teksts, lai gan ne visi klasē ietvertie vingrinājumi ir iekļauti.

Apple servisa programmas - Programmas aparatūras remontam un nomaiņai, ieskaitot iOS Direct Service programmu lielu iOS ierīču izvietošanas atbalstam un Pašapkalpošanās konta programma, kas ļauj IT darbiniekiem, kas ir Apple sertificēti tehniķi, veikt garantijas remontu uzņēmumā darba vieta.