Es gribu patikt MobileMe. Tā ir Apple sankcionēta mākoņdatošanas daļa, kas integrēta ar Mac un iOS operētājsistēmām. Iestatīšana ir vienkārša, cena ir saprātīga, un, neskatoties uz neprofesionālo nosaukumu un tālruņa atbalsta trūkumu, kad viss dungo, viss vienkārši darbojas.
Izņemot to, ka MobileMe nedarbojas. Tas pārtrauc sinhronizāciju. Tas zaudē datus. Un Apple sniedz nelielu brīdinājumu vai nekādu brīdinājumu par iespējamām problēmām, kā arī vienkāršus veidus, kā novērst radušās problēmas. Iespējams, ka Apple TV ar jaunāko atkārtojumu ir pārgājis uz profesionālu produktu posmu, taču no biznesa viedokļa MobileMe joprojām ir Apple “hobijs”.
Uzticamība, konsekventa uzvedība un spēja vajadzības gadījumā saņemt tehnisko atbalstu ir kritiski svarīgas prasības biznesa programmatūrai. MobileMe neizdodas visos gadījumos.
Pēdējais salmiņš man radās pēdējo nedēļu laikā, nopietni un mokoši zaudējot vecos kalendāra datus pēc jaunināšanas uz jauno MobileMe CalDAV formātu. Es domāju, ka pāreja uz standartiem balstītu pieeju ir laba, tāpēc es izveidoju savu kalendāra datu dublējumu, pēc tam (muļķīgi) noklikšķināju uz Jaunināt. Lai saīsinātu vairāku nedēļu dusmas uz dažām rindām, lūk, kas notika:
- Gandrīz visi notikumi, kas vecāki par sešām nedēļām, tika izdzēsti. Pazuda četru gadu lietišķās un personīgās tikšanās. Labojums bija iespējams, bet nebija acīmredzams.
- Izmantojot šo jauninājumu, iPad kalendāri pārtrūkst. Tiem jābūt pārkonfigurēts manuāli, līdz tiek parādīta operētājsistēma iOS 4.2. Lai sinhronizētu iPhone, nepieciešama iOS 4.1 vai jaunāka konfigurācija.
- Es bijanēvienatnē ar šīm problēmām. Acīmredzot Apple zināja, ka radīsies problēmas:
Ciešot tādu pašu likteni kā citus (visi kalendāra notikumi, kas vecāki par ± 30 dienām, tika zaudēti, atjauninot jauno MobileMe kalendāru), es runāju ar Apple “FastLane” Tech. Viņa bija ļoti izpalīdzīga, taču informēja mani, ka būtībā Apple neatbalsta informāciju, kas iet tik tālu atpakaļ, jo tā pārtrauc serverus.
Viņa piekrita man, ka nebija paziņojuma, ka tas notiks (tikai piezīme par iespējamu kavēšanos lielu kalendāru migrēšana ar daudziem seniem notikumiem) un ka Apple skaidri vajadzēja pateikt, kas ar to notiks mani dati. [Kriss P / MacInTouch]
Patiešām Apple - vai būtu bijis pārāk daudz problēmu paziņot cilvēkiem, ka, jauninot uz jauno formātu, viņi zaudēs vecos kalendāra datus? Vai arī skaidri paskaidrojiet, kā tikt galā ar problēmu? Vai nebija iespējams nogaidīt dažas nedēļas pirms šo izmaiņu ieviešanas, lai nodrošinātu, ka iPad kalendāri tiks automātiski pārveidoti?
Uzticamam korporatīvajam pakalpojumam nevajadzētu rīkoties šādi.
MobileMe datu zuduma un pakalpojumu pārtraukšanas galvassāpes nav jauna parādība. 2008. gadā, ieviešot iPhone 3G, Apple pārdēvēja .Mac kā MobileMe -vārds, kas gandrīz visiem nepatīk-un pievienota mākoņa sinhronizācijas iespēja ar push paziņojumu pakalpojumiem. Vai arī viņi plānoja to piedāvāt, taču radās milzīgas problēmas ar MobileMe palaišanu.
Problēmas ietvēra cilvēku e -pasta ziņojumu pazaudēšanu, jāatzīst, ka viņiem nebija gatavi īstie Push pakalpojumi, un vairākas dīkstāves kārtas. Vispirms Apple atvainojās, sniedzot MobileMe abonentiem 30, pēc tam 60 dienu pakalpojumu paplašinājumus.
Tas bija pirms diviem gadiem. Apple tagad nopietni pāriet uz mākoņdatošanu, izmantojot jaunus produktu piedāvājumus un aizmugures serverus, tomēr joprojām pastāv pamata problēmas. Pēdējo mēnešu laikā man un maniem klientiem ir bijušas periodiskas kļūmes piekļūt kontam. Parasti katru mēnesi palīdzu vairākiem cilvēkiem, lai viņu datu sinhronizācija atkal darbotos. Kāpēc MobileMe 2010. gadā joprojām ir trāpīts piedāvājums?
Tam visam pa virsu, Apple joprojām nepiedāvā MobileMe atbalstu pa tālruni. Tā vietā viņi piedāvā tiešsaistes tērzēšanas atbalstu, kas neaizstāj sarunu ar tiešu pārstāvi krīzes gadījumā. Kāpēc Apple tik ļoti baidās runāt ar saviem klientiem par MobileMe jautājumiem? Varbūt telefona līnijas būtu pārslogotas?
Daudzi mani kolēģi Apple konsultanti mani ir nobiedējuši par paļaušanos uz MobileMe, viņi uzskata, ka pakalpojums ir Apple pēcnācējs, kas nav piemērots nopietnam darbam. Es to esmu nocietinājis, mana klientu bāze parasti ir mazie uzņēmumi un mājas lietotāji, un (lielākoties) MobileMe ir bijis labs risinājums, neskatoties uz problēmām. Bet mana pacietība ir beigusies.
No maksas pakalpojuma es gaidu vairāk nekā gadījuma rakstura datu zudumu un šķietamu vienaldzību tā lietotājiem.
Diemžēl nav nevienas vai labākās alternatīvas. Iespējas ietver Google kalendārs un GMail; izmantojot BusySync iCal integrēšanai tīklā (vai izmantojot Google kalendāru); izmantojot savu kalendāru un adrešu grāmatas serverus, izmantojot Kerio Connect vai Mac OS X serveris; izmantojot an Apmaiņaserveris (ja jūsu uzņēmums to nodrošina); vai izmantojot Exchange/CalDAV saderīgu pakalpojumu. Iegūstiet sinhronizāciju piedāvā mitinātus Kerio pakalpojumus, kas atbalsta lielāko daļu galveno ierīču un platformu.
Apple: ir pienācis laiks nopietni uztvert MobileMe. Jūsu klientiem vairs nevajadzētu riskēt ar savu biznesu un personas datiem “vaļaspriekā”.
—-
Sākotnējie komentāri (atkārtoti publicēti pēc Disqus migrācijas):
Reinoud
Iesniegts 2010. gada 12. decembrī plkst. 1:59
Pilnīgi piekrītu šim rakstam. Es 1996. gadā nomainīju papīra darba kārtību pret digitālo (PalmOS un kopš iPhone MobileMe), un ar pēdējo MobileMe atjauninājumu es pazaudēju visu, kas bija vecāks par 2010. gada augustu! Privātas tikšanās, bet vēl svarīgāk - arī darba stundu reģistrācija! Tikšanās faili man bija tikai kā rezerves kopija.
Es esmu diezgan zinošs operētājsistēmā MacOS, taču man vajadzēja vairākas dienas, lai manuāli pievienotu visus vecos notikumus. Man galu galā neizdevās kļūdu, servera problēmu, pazudušu kalendāru, izzūdošu notikumu, dublikātu, pat pazudušu kontu dēļ iCal prefiksu dēļ utt.
Mēģinot atjaunot manu iCal CalDav MobileMe kalendāru, joprojām notiekošās tikšanās nevar pievienot ticami vai pievienot divas reizes. Rodas tādas pašas problēmas. Nav Apple apstiprinājumu vai atjauninājumu, tikai šī nevērtīgā produkta reklāmas.
Mana darba kārtība šobrīd ir juceklis, kas noved pie kontroles un ieskatu zaudēšanas personīgajā un biznesa programmā, un es apsveru alternatīvas. Godīgi sakot, man sāk nepatikt Apple zīmols, ja ņemšu vērā arī sava iPhone (tikai 2 gadus vecs) veiktspējas problēmas.
Labi, atgriezīsimies reālajā dzīvē un reālās tikšanās... tnx par rakstu
—-
Džastins
Iesniegts 2010. gada 11. novembrī plkst. 4:34
Esmu izmantojis Mac 15 gadus, tāpēc esmu diezgan zinošs par MacOS
Man agrāk Mobileme abonementi bija bijuši divas reizes. Pirmo reizi bija grūti uzstādīt, otro - daudz vieglāk.
Es tikko mēģināju to instalēt draugam, bet man bija jāatsakās pēc 5 stundu problēmām.
Ja Mobileme būtu Windows lietotne, Microsoft to būtu izvilcis jau sen. Es nespēju noticēt, ka Apple uzstāda šādu kļūdu pārvarētu lietotni!
—-
Pols Lensfīlds
Iesniegts 2010. gada 11. decembrī pulksten 3:34
Man ir bijušas sinhronizācijas problēmas. Ja jums ir vairāki gigabaitu faili, tas nav jautri. Es pievienojos kalendāra jaunināšanai beta stadijā, un, lai gan man bija jākonfigurē tā, lai tā darbotos manā iPad, man tas bija labi. Bet man nebija nepieciešami dati, kas vecāki par 6 nedēļām, tāpēc es nebūtu pamanījis, ka vecie kalendāra dati tiek izdzēsti.
iDisk sinhronizācijas problēmas, lai gan man tagad ir bijušas vairākas reizes. Pastāv dažas fundamentālas problēmas ar atslēgu piekariņu akreditācijas datiem, kuras, manuprāt, sākās, iestatot savu jauno iMac, atjaunojot MacBook Pro laika mašīnas dublējumu. Pakalpojumam MobileMe, šķiet, nepatīk divas ierīces, kas sinhronizējas ar iDisk. Es atrisināju problēmas, izslēdzot iDisk, izrakstoties no Mobile Me (abās mašīnās), piesakoties atpakaļ un iestatot iekārtu ar jaunu ierīces kontu (es domāju, ka tā to sauc) un pārslēdzot iDisk atpakaļ uz.
Esiet brīdināts, ka iDisk apturēšana izraisa iDisk diskdziņa (zem mākoņa ikonas darbvirsmā) atvienošanu un arhivēšanu kā retas paketes mapi darbvirsmā. Restartējot iDisk, tas būs tukšs, un tam būs jāsinhronizē visi faili no mākoņa. Jūs varat izslēgt automātisko sinhronizāciju un kopēt failus no retajām paketēm esošajām mapēm, bet, ja jūs to darāt pēc ja jums ir bijušas sinhronizācijas problēmas, uzmanieties, lai nekopētu vēlamos failus, izmantojot vecākas versijas nevajag). Kopš es veicu šo pasākumu, viss ir kārtībā. Tomēr es piekrītu, ka šie malas gadījumi lietotājam ir pārāk viegli sastopami. Apple ir jāveic kārtīga sakārtošana.
Šis ir viens no tiem pakalpojumiem, kurā neliela tehniska problēma var izraisīt milzīgas un nesamērīgas lietotāju sāpes un traucējumus. Apple tas ir jāsaprot un mākoņpakalpojumiem stingrāk jāizmanto sava slavenā kvalitātes pirmā ētika nekā galddatoriem un mobilajām lietotnēm, nevis mazāk, kā tas notiek pašlaik.
—-
JuanGuapo
Iesniegts 06.01.2010 21:53
SMTP taimauti to izdarīja manā vietā. Pēc dažām “tērzēšanas” un e-pasta vēstulēm no viņu atbalsta cilvēki man teica, ka tas ir mans ISP, maršrutētājs, dators, Garšo mūzika, drēbes, saules plankumi vai gandrīz viss, izņemot tos, es padevos un devos uz Gmail. Viņu atbalsts MobileMe ir briesmīgs, un par šo pakalpojumu jūs maksājat USD 99 gadā.
Pēdējos divus gadus es izmantoju Gmail, un man nebija nekādu problēmu ar to sūtīt vai saņemt pastu - tas vienkārši darbojas un ir bez maksas.
Gmail…. Bezmaksas e-pasts, sinhronizācija, push un vissvarīgākais-bez SMTP taimauta !!!
—-
abk
Iesniegts 2010/11/04 plkst. 20:39
Nesen es pārsniedzu .mac/MobileMe tikai e-pasta konta krātuves ierobežojumu (skumji 512 MB).
Man netika paziņots, ka esmu pat tuvu savam ierobežojumam, tāpēc 9 dienas šis konts atgriezās pa e -pastiem, un man nebija ne jausmas. Es nepamanīju, ka šajā kontā nesaņemu e -pastu, jo man ir vairāki e -pasta konti, kas visi ir ievietoti vienā lielā Mail un iPhone iesūtnē.
Tas bija nopietns sistēmas trūkums, un pēc 8+ gadu ilgas .mac/MobileMe lietošanas es apsveru iespēju atteikties no sistēmas. Kopš kļūdainās MobileMe pirmsākumiem esmu izmantojis tikai pasta un kontaktu funkcijas, tāpēc es atjaunoju tikai, lai saglabātu e -pasta kontus, kurus esmu izmantojis gandrīz veselu desmitgadē.
Es biju ļoti jauns, kad pirmo reizi pierakstījos pakalpojumā, un mans galvenais konta nosaukums ir diezgan nepilngadīgs. Mans profesionālais e -pasts ir tikai e -pasta konts, un primārais (nepilngadīgo) vārds vairs netiek izmantots. Tā kā neizmantotajam vārdam ir 2 GB krātuves un plaši izmantotajam profesionālajam e -pastam ir tikai 512 MB, es lūdzu viņus pārslēgt plaši izmantoto uz primāro, un viņi teica, ka tas nav iespējams.
Vienīgais iemesls, kāpēc es ne tikai izveidoju jaunu kontu, ir tas, ka nevēlos būt spiests izmantot jauno domēnu @me.com. Vismaz ar savu veco kontu es varu turpināt lietot @mac.com.
Es domāju, ka mums vajadzētu apkopot patērētāju sūdzību sarakstu un iesniegt tās emuārā The Consumerist, lai piespiestu Apple darīt kaut ko. Kas ir ar mani ?!
—-
alex FH
melodical.biz
Iesniegts 2010. gada 11. novembrī plkst. 6:04
Tā ir lieliska ideja, kas slikti izpildīta. Tas ir arī lēns, patiešām lēns. Es pārcēlos no yousendit.com izmantošanas citām funkcijām un biju pārsteigts, cik slikti tas izmantoja manu diezgan ātro platjoslas savienojumu.
Es arī nevaru neko pievienot savam iDisk, izmantojot to darbā, izmantojot Finder, lai gan Cyberduck tajā pašā mašīnā to darīs lieliski. Kļūda, iespējams, to ietekmēja neliels skaits, bet, tā kā mēs visi atrodamies jauktajā PC/Mac pasaulē, tāpēc šim darbam nevajadzētu pārsniegt tos.
Es arī ieteiktu - ja viņi pazeminātu cenu, padarītu to labāk integrētu ar jauniem lietotājiem un sāktu uzlādēt tikai pēc pirmajām 6 mēnešiem vai gada, tas iegūtu lielāku vilci. pēc pašreizējās cenas pēc neilga laika lielākā daļa lietotāju ļaus tam paslīdēt un izmantot Google vai līdzīgu.
Šķiet, ka Apple nav izlēmis, vai tā ir nākotne, vai tikai nedaudz nepieskatīta ieņēmumu plūsma ...
—-
Riks
Iesniegts 2010. gada 11. februārī pulksten 23:34
Pievienojiet mani to cilvēku sarakstam, kuriem Mobileme šķiet neuzticama. Ar manu kontu notiek tas, ka tas vienkārši pārtrauks mana iDisk sinhronizāciju ar manu Mobileme kontu bez iemesla, kuru es nevaru atrast. Es atjaunoju sinhronizāciju, un pēc mēneša vai diviem es pamanīšu, ka tā atkal ir pārtraukusi sinhronizāciju. Man nav ne jausmas, kāpēc tas notiek, bet tai nevajadzētu būt atkārtotai problēmai. Pretējā gadījumā es domāju, ka tas ir labs pakalpojums. Tam vajadzētu būt vairāk vietas cenai, ko maksājam.