Apple, Inc. piekto gadu pēc kārtas ieņem pirmo vietu klientu apmierinātības jomā starp datoru industrijas vienaudžiem, publicējot visu laiku augstāko rezultātu Amerikas klientu apmierinātības indekss. Apple iegūtais 85 punktu skaits ir par desmit punktiem augstāks nekā vicečempionam Dellam, kurš pievienojās Apple kā vienīgajām datoru kompānijām Mičiganas Universitātes aptaujā, kas reģistrēja pieaugumu salīdzinājumā ar 2007. gada rādītājiem.
Universitātes profesors un ACSI vadītājs Klēzs Fornels sacīja: “Mēs nekad neesam redzējuši plaisu starp līderi un pārējo grupu. liels, ”taču atzina, ka Apple vadību, iespējams, ietekmēja HP-Compaq, Dell un Gateway patērētāju plašā vilšanās par Windows Vista.
Apple rādītājs arī neatspoguļo klientu apkalpošanas satricinājumus, ko uzņēmums ir mēģinājis izturēt kopš darbības uzsākšanas iPhone 3G un MobileMe jūlijā, problēmas, kuras Fornell sagaida, novedīs pie tā, ka Apple rādītāji nākamajā gadā izlīdzināsies aptauja.
Caur CNet
UPDATE: Es tikko lejupielādēju 2.0.2 atjauninājumu pats, un kopumā tas šķiet uzlabojums. Dublēšana tagad ir daudz ātrāka-mazāk nekā minūte ar manu 16 gigabaitu iPhone 3G (kurā ir instalēts aptuveni ducis trešo pušu lietotņu). Lietotnes šķiet aizraujošākas. Lietotne Kontakti, kas bija kaitinoši lēna, tagad tiek ielādēta uzreiz un vienmērīgi ritina bez kavēšanās. Arī tastatūra šķiet daudz labāka. Agrāk tas periodiski pārtrauca sarunu, it īpaši pakalpojumā Mail, taču līdz šim nav nekādu kavējumu (tomēr daudzi cilvēki ziņo, ka kavēšanās pakāpeniski pasliktinās, līdz tiek veikta atiestatīšana). Ir pāragri pateikt, vai 3G uztveršanas problēmas ir novērstas, bet tad man nav bijušas pastāvīgas problēmas. Tas vienmēr ir bijis neparedzami plankumains.
Ar plaši izplatītu sūdzības par iPhone 3G uztveršanas problēmāmJūs domājat, ka Apple teiktu, vai jaunākais iPhone programmatūras atjauninājums - versija 2.0.2, kas izlaists pirmdienas pēcpusdienā - risina savienojamības problēmas.
Bet nē. Neatkārtojamā Apple stilā 2.0.2 atjauninājuma izlaiduma piezīmē ir vienkārši teikts, ka tajā ir iekļauti “kļūdu labojumi”. Nekas vairāk. Paldies Apple. Tik izpalīdzīgi.
Visbeidzot, 2.0.2 acīmredzot nenovērš 3G uztveršanu. Saskaņā ar Apple diskusiju forumu komentētājiem, 3G uztveršana ir tikpat slikta un dažos gadījumos sliktāka nekā iepriekš.
"Man mājās, stacionārā stāvoklī, 3G nebija neviena līdz diviem joslām," ziņo komentētājs Jettergear. "Pēc 2.0.2 es nesaņemu neko citu kā stabilu BEZ PAKALPOJUMA."
Tomēr tas viss nav slikti. Citi saka, ka sāpīgās kavēšanās ar ekrāna tastatūru un ritināšanu ir ievērojami uzlabojusies.
"Tālrunis tagad ir daudz ātrāks," ziņo komentētājs alangsams. “Kontakti darbojas daudz ātrāk. E -pasts ir daudz ātrāks - gandrīz tūlītējs. SMS ir gandrīz tūlītēja. Kopumā liels uzlabojums. ”
Uzņēmuma Apple centieni pēdējā laikā ir tikuši asi kritizēti biznesa jomā, taču uzņēmuma virzība uz luksusa viesmīlības nozari ir bijusi iespaidīga. Lai gan sūdzības par neuzmanību pret iespējamiem drošības trūkumiem un problēmām, kas saistītas ar Exchange integrāciju, ir ieguvušas lielu daļu tehnoloģiju preses ” Uzmanību, Apple uzņēmumu pārdošanas grupa klusi strādā, lai instalētu savus datorus visur viesmīlības nozarē an AppleInsider Ziņot.
Balstoties uz panākumiem Starbucks integrācijā ar WiFi iTunes Store, Apple izstrādātāji tagad strādā, lai izveidotu līdzīgu atrašanās vietu sensoru pakalpojumi dzērienu pasūtīšanai, piekļuve atgādinājumiem un ziņojumiem un citi pakalpojumi, kas saistīti ar viesa uzturēšanos viesnīcās un kruīzā kuģiem.
Saskaņā ar AppleInsider ziņojumu viesnīcas patiešām ir lūgušas Apple palīdzību, lai savās luksusa naktsmītnēs ieviestu vienkāršību iTunes stilā. Daudzi viesnīcu īpašnieki “cīnās, lai sasniegtu digitālo demogrāfisko stāvokli” un “lai atšķirtos”, skaidroja Bredlijs Volkers. Nanonēšana seminārā par Mac viesmīlības nozarē. "Jūs esat bijis Apple veikalā," sacīja Volkers. "Ja jūs to varētu atjaunot viesnīcā, tā būtu ļoti pievilcīga vieta, kur palikt."
Desmit gadi ir viens no tiem jaukajiem apaļajiem skaitļiem, kas vienmēr izraisa nostalģiju un atmiņas un (cerams) siltu un neskaidru jūtu viļņi neatkarīgi no tā, vai tās uzmanības centrā ir sporta karjera, laulība vai bizness uzņēmums. Mūsdienās pasaulē, kur Kupertīno, Kalifornija, ir Visuma centrs, visas domas ir par iMac-Apple lietotājam draudzīgu, universālu galddatoru, kas 1998. gada 15. augustā sveicināja pasauli.
Desmit gadu pastāvēšanas laikā iMac ir daudzējādā ziņā pieaudzis un mainījies, taču, iespējams, joprojām ir Apple pazīstamākais un populārākais pieejama vizītkarte augošam patērētāju tirgum, kas vēlas uzzināt par pilnīgu lietotāju pieredzi Stīva Džoba darbības pamatā filozofija.
Šeit mēs piedāvājam iMacs galeriju no šī brīža līdz šim un mūsu jubilejas apsveikumus. Mēs ar nepacietību gaidām Nākamais desmit gadi.
Tā kā AT&T savā mobilajā tīklā apgalvo, ka sarunu līmenis ir samazinājies par 1%, ziņojums par 2–3% samazināto zvanu ātrumu iPhone 3G trafikam norādītu uz kādu problēmu. Tā nav problēma, ko ne Apple, ne AT&T pašlaik nevēlas atzīt vai komentēt, taču ziņojumi liecina, ka Apple steidzas veicināt programmatūras jaunināšanu uz vienu no Infineon ražotajām mikroshēmām iPhone, daži saka, cerot pārtraukt potenciālo produktu atsaukt.
Vai jums ir bijušas grūtības piekļūt AT&T 3G tīklam vietās, kur tas ir pieejams? Vai jums ir bijušas problēmas ar pārtrauktiem savienojumiem, pārvietojoties starp ātrgaitas un lēnāka ātruma tīkliem zvanu un tīmekļa sesiju laikā?
Paziņojiet mums zemāk esošajos komentāros, un mēs jūs informēsim par jaunumiem par mikroshēmas jaunināšanu.
Caur Biznesa nedēļa
Mēs visi lasām PC pasaule. Tā ir mūsu vārti miljoniem rakstu, tūkstošiem atsauksmju, sarkanais virsraksta reklāmkarogs un šausmīga viedokļu atlase par dažādām tehniskām lietām. Bez tā mūsu dzīve būtu tukša, vientuļa un skumja.
Bet, ak, vai PC Word dažreiz mūs tracina. Tam trūkst acīmredzamu pētījumu, aizrauj patiesību un saka lietas, kas ir vienkārši stulbas. Dažos gadījumos vainīgi ir PC World rakstnieki, nevis pati PC World, bet pēdējā ir kanāls, caur kuru izplūst šie sliktie raksti.
Mēs esam noapaļojuši 2 no šiem traucējumiem, kurus PC World varētu novērst apmēram piecu minūšu laikā. Pa to laiku mēs esam uzskaitījuši viņiem risinājumus - jo, jāatzīst, ka mēs, piemēram, dažreiz ienīstam PC World, esam ar to saskārušies.
1. Slikti ziņojumi par DRM
2. vieta PC World sarakstā 11 lietas, ko viņi ienīst par iTunes ir “DRM (Boo!)”, kur rakstnieks Riks Broida vaimanā: “kāpēc iTunes Store joprojām izmanto digitālo tiesību pārvaldību (DRM) lielākajai daļai bibliotēkas dziesmu?” un apgalvo, ka “Ierakstu kompāniju vainošana vairs nesatur ūdeni”, atsaucoties uz to, ka “AmazonMP3 un Rhapsody ir viens no arvien vairākiem pakalpojumiem, kas pārdod MP3 failus bez DRM no visām lielākajām izdevniecībām, ne tikai EMI ”.
Jādomā, ka Broida pamanīja, ka tas diez vai ir Apple lēmums. Patiesībā Džobss rakstīja atklāta vēstule ar nosaukumu “Domas par mūziku”, norādot, ka viņš vēlas pilnībā atteikties no DRM (protams, tikai no mūzikas) - Džobsa teikto tas pats par filmām ir aptuveni vienā līmenī ar Ārniju, kas parādās nopietnajā Brokeback turpinājumā Kalns). Lai būtu godīgi pret Broida un PC World, šī vēstule tika publicēta tikai 2007. gada februārī, un tāpēc viņi, iespējams, vēl nebija sākuši to izlasīt.
Atbilde uz Broidas jautājumu “kāpēc Apple vienreiz un uz visiem laikiem nav devis DRM spēku?” izņemot EMI, lielie uzņēmumi joprojām baidās no iTunes un cenšas dot tas ir labs spēriens, mīlot visus pārējos, cerot samazināt Apple tirgus daļu (un līdz ar to asociācijas dēļ paļauties uz Apple kā mazumtirdzniecības uzņēmumu) kanāls). Fakts, ka, lai to izdarītu, minētās ierakstu kompānijas palīdz tādiem kā Amazon un Wal-Mart (ne gluži maziem uzņēmumiem, kas rūpējas etiķetes vairāk nekā Apple) tikai parāda, cik tie ir apjukuši, maldināti un neprātīgi, nevis izceļ kādu no Apple nepilnības.
Risinājuma brīdis! Pārtrauciet ziņot par kopējiem paziņojumiem par Apple un DRM. (Un lasītājiem: iegādājieties savu saturu no Amazon, ja ienīstat DRM, vai iegādājieties spīdīgas diska formas mūzikas tvertnes no neatkarīgiem mūzikas mazumtirgotājiem. Un tut ārkārtīgi skaļi izlasot rakstu PC World.)
2. Slikti ziņojumi par NBC šoviem
8. vieta PC World sarakstā 11 lietas, ko viņi ienīst par iTunes ir “NBC šovi - atved tos atpakaļ!”. Šajā postenī atzīmēts, ka NBC šovu jaunās sezonas ir tepat ap stūri, un liek domāt, ka Apple un NBC cīnījās par naudu, kā rezultātā NBC šovi tika atcelti.
“Norijiet savu lepnumu un septembrī savāciet NBC,” iesaka Broida. "Mums ir nauda par to, ka birojs sadedzina caurumu mūsu kabatās." Es neesmu pārliecināts, ko Apple norītu, ja piekristu NBC absurdās prasības, bet tas nebūtu lepnums. Galu galā tam būtu jādara kaut kas radikāls, lai samaksātu par visu, ko NBC vēlējās. Vismaz NBC patiesais iemesls šķirties no iTunes veikala nebija, piemēram, ierakstu izdevniecības, mēģinājums pilnībā izkontrolēt tā saturu no Apple un paņemt bumbu mājās, taisnība? Ak.
Risinājuma brīdis! Pārtrauciet ziņot par kopējiem zaudējumiem saistībā ar Apple un NBC. (Un lasītājiem: skatieties televizoru faktiskajā televizorā vai iegādājieties DVD/Blu-ray diskus, ja vēlaties skatīties saturu mājās, nevis tērēt naudu pārnēsājamo atskaņotāju šausmīgajām versijām. Un tut ārkārtīgi skaļi izlasot rakstu PC World.)
Drīzumā PC World: 11 lietas, ko mēs ienīstam par Apple, un Nr. 6, bez šaubām, ir tas, ka Apple nozaga Mac OS no Xerox ...
Attēlu autortiesības ABC-7 KGO
SAN FRANCISCO - Vairāki līča apgabala ziņu izdevumi ziņo, ka Apple pētniecības un attīstības uzņēmums, kas atrodas 20605 Valley Green Drive Kupertīno aizdedzināt otrdienas vēlu vakarā, NBC filiālei KTVU vainojot nepareizi funkcionējošu gaisa kondicionēšanas iekārtu.
Ņemot vērā, ka šī bija Apple pētniecības un attīstības iekārta, tā, protams, darbojas gandrīz 24 stundas diennaktī, un vismaz 100 Apple darbinieki bija spiesti evakuēt ēku trīs trauksmes ugunsgrēku gadījumā. Ņemot vērā arī to, ka tas ir Apple, par kuru mēs runājam, nevienam nav ne jausmas, pie kā šie cilvēki strādāja. Trešdienas rītā Klusā okeāna rītā pulksten 12.30 Santa Klaras apgabala ugunsdzēsēji ziņo, ka gaidījuši vēl vienu stundu, pirms varēs pilnībā nodzēst liesmas.
Skatiet lēcienu, lai uzzinātu ugunsgrēka karti attiecībā pret Apple galveno mītni Kupertīno (būtībā tā atradās pāri ielai).