AppleCare Eiropā atkal tiek aizdedzināts kā sargsuns, kas iesniedz sūdzību pret Apple mārketingu
Pēc Apple testēšanas Aankoop/Test-Achats Beļģijas patērētāju uzraugs iesniedza sūdzību par veidu, kādā Cupertino uzņēmums tirgo šo produktu Eiropa.
Klientiem Eiropas Savienb ir pienkusi bezmaksas divu gadu garantija ar jebkdu sadzīves elektronikas pirkumu, bet Test-Aankoop/Test-Achats apgalvo, ka Apple garantijas mārketings pienācīgi nepaskaidro šīs tiesības beļģiem pircēji.
TechCrunch ziņo, ka Test-Aankoop/Test-Achats sadarbojās ar desmit citām organizācijām Eiropā, lai iesniegtu sūdzības par to, kā Apple darbojas savā AppleCare garantijas plānā, un pēc tam, kad Apple ir maz sadarbojies, grupa ir nolēmusi, ka ir pienācis laiks iesniegt sūdzību tiesa.
Beļģijas sargsuns kā precedentu atsaucas uz līdzīgu tiesvedību Itālijā - tieši par to pašu jautājumu. Tādā gadījumā, Apple bija spiests samaksāt 900 000 eiro (apm. 1,2 miljoni ASV dolāru) un mainīt tās praksi Itālijas tirgū
. Tātad, kāpēc uzņēmuma AppleCare plāno šādu problēmu Eiropā.Pagarinātas garantijas ir lielisks veids, kā uzņēmumiem ātri nopelnīt naudu. Lai gan tie dod klientiem mieru un nodrošina, ka viņu sīkrīki tiek laboti vai nomainīti bez maksas ārpus viņu standarta viena gada garantija, daudziem klientiem tās nekad nav jāizmanto, un tāpēc viņi zaudē savu samaksāto naudu viņiem.
Eiropas Savienībā klienti saņem bezmaksas divu gadu garantiju katrai iegādātajai sadzīves elektronikas ierīcei. Tomēr ne visi to apzinās, un viņi pērk pagarinātas garantijas, pieņemot, ka viņiem ir tikai viens gads.
Test-Aankoop/Test-Achats ir otrais Eiropas uzraugs, kas apgalvo, ka Apple klusē par divu gadu garantiju, cenšoties pārdot AppleCare aizsardzība - kas piedāvā tikai papildu 12 mēnešu garantiju klientiem ES (jo viņiem ir pirmie divi gadi standarts).
Avots: TechCrunch