Angela Ahrendts runā par Apple Store pārveidošanu

Plkst. Uz skatuves kāpa Apple mazumtirdzniecības guru Andžela Ahrendsa Ātrs uzņēmumsNotiekošais Inovāciju festivāls, lai runātu par savu kā mazumtirdzniecības un tiešsaistes veikalu vecākā viceprezidenta lomu.

Ar lielāko pārdošanas apjomu uz kvadrātpēdu no visiem ASV mazumtirgotājiem, Apple veikalos diez vai bija vajadzīgs pilnīgs kapitālais remonts, bet Ahrendts tomēr apsprieda veidus, kā viņa cenšas uzlabot fizisko iepirkšanās pieredzi - ar dažiem aizraujošiem atziņas.

Viens no tiem ietver Apple mazumtirdzniecības veikalu pārveidošanu, kas veikta kopā ar Jony Ive. Mēs rakstījām par jauno koku ieskauts ābolu veikalu izskats iepriekš, bet Ahrendts pievieno mazliet kontekstu - atzīmējot, ka tika pieņemts lēmums atkārtot sajūtu, ka ejot pa “mazu pilsētu un ieskatīties katrā logā”.

Šī stratēģija ar nosaukumu “The Avenue” aicināja piederumus pārvietot no sākotnējās vietas uz sienas.

Ievērojot Apple fokusu uz Ķīnu, Ahrendts arī saka, ka viņa cenšas palielināt Ķīnas darbinieku pārstāvību visos starptautiskajos veikalos.

Kāpēc? Tā kā aptuveni 200 miljoni cilvēku no Ķīnas katru gadu ceļo ārpus savas valsts, salīdzinot ar salīdzinoši niecīgi kopā 70 miljoni amerikāņu (no 318 miljoniem iedzīvotāju) pases. Šī iemesla dēļ Ahrendts uzskata, ka vadošajos Apple veikalos ir jābūt ķīniešu valodā runājošiem darbiniekiem. Piemēram, Ņujorkas vadošajā veikalā ir 21 mandarīnu valodā runājošs darbinieks.

"Mums ne tikai jāpārceļ kultūra uz Ķīnu, bet arī jāpārvieto mūsu labākie ķīniešu darbinieki visā pasaulē," sacīja Ahrendts.

Pēdējais ievērojamais Ahrendts teiktais atklāja, ka tagad viņa koplieto īsu trīs minūšu video ar mazumtirdzniecības darbiniekiem katru nedēļu, lai darbinieki justos vairāk iesaistīti Apple Store lēmumu pieņemšana.

Raksturojot iniciatīvas pirmsākumus, Ahrendts stāsta: “Mani bērni viesojās no Londonas, un viss, ko viņi darīja automašīnā, bija WhatsApp un Snapchat. Tas skāra mani: tieši tā mums vajadzētu sazināties. ”

Avots: Ātrs uzņēmums