Neskatoties uz agrīno kurnēšanu par to, kā tas tika atklāts, Apple iPhone 4S lietotāji ir ļoti apmierināti ar viedtālruni, ierindojot Siri balss atpazīšanas sistēmu kā iecienītāko funkciju. Ar 96 % apmierinātību iPhone 4S ir Apple populārākais klausule, kas ir labākā pat iPhone 4.
Saskaņā ar ChangeWave Research aptauju, 77 procenti īpašnieku saka, ka ir “ļoti apmierināti”, un 19 procenti ir “nedaudz apmierināti” ar iPhone 4S. Tikai 2 procenti no 215 iPhone 4S īpašniekiem teica, ka ir “neapmierināti” ar Apple ierīci. Tas ir salīdzināms ar 72 procentiem iPhone 4 lietotāju, kuri 2010. gada jūnija aptaujā bija “ļoti apmierināti”.
Trīs visvairāk iecienītās iPhone 4S funkcijas bija Siri, ērta lietošana un 8 megapikseļu kamera ar LED zibspuldzi, iegūstot attiecīgi 49, 39 un 33 procentus. Apple ļoti populārais iCloud pakalpojums tika atzīts par sesto visvairāk iecienīto jaunā iPhone līdzekli, piesaistot 19 procentus patērētāju uzmanības. Pēc pētnieku domām, ātrāka tīmekļa pārlūkošana un iPhone 4S ekrāna izšķirtspēja tika atzīta par populārāku nekā mākoņa bāzes uzglabāšanas iespēja.
Akumulatora darbības laiks, kas tika uzskatīts par “pārāk īsu”, tika uzskaitīts kā iPhone 4S īpašnieku augstākais satraukums, ko reģistrēja 38 procenti aptaujas dalībnieku. 4G iespēju trūkums tika atzīts par otro visbiežāk sastopamo sūdzību, kam sekoja ekrāna izmērs. Pētnieki teica, ka tikai 8 procenti iPhone 4S īpašnieku uzskata, ka akumulatora problēma ir “ļoti liela problēma” 20 procenti īsu akumulatora darbības laiku uzskata par „zināmu problēmu”. ChangeWave aptauja, kas veikta starp Nov. 2-9, tika pabeigts īsi pirms Apple atjaunināja iOS 5, lai cita starpā risinātu iPhone 4S akumulatora problēmu.
IPhone 4S atzīmēja ievērojamu uzlabojumu pārtraukto zvanu skaitā, salīdzinot ar iPhone 4. Tikai 2,5 procenti iPhone 4S īpašnieku 2010. gada jūlijā ziņoja par bieži pārtrauktiem savienojumiem, salīdzinot ar 5,2 procentiem iPhone 4 lietotāju. Iedziļinoties skaitļos, ChangeWave atklāja, ka iPhone 4S īpašnieki, izmantojot Verizon, samazināja zvanus tikai par 1,3 procentiem, salīdzinot ar 4,1 procentu no iPhone 4S lietotājiem AT&T.
