Kāpēc Apple nevajadzētu pagarināt AT & T ekskluzīvo iPhone pakalpojumu piedāvājumu
Randall Stephenson, AT & T izpilddirektors, ir aicinājis Apple apsvērt iespēju pagarināt pārvadātāja darījumu kā ekskluzīvo ASV pakalpojumu sniedzēju iPhone, saskaņā ar ziņojums Wall Street Journal. Tā kā sākotnējais divu gadu darījums jau ir pagarināts par vienu gadu, un pašreizējās ekskluzivitātes aizsardzības termiņš beigsies kādreiz Tiek ziņots, ka 2010. gadā AT&T cenšas kaut kā saldināt trauku, lai Apple revolucionārā mobilā ierīce netiktu no konkurentu rokām. gadā.
Nu protams. Uzņēmums AT&T 2008. gada otrajā pusē pievienoja 4,3 miljonus iPhone abonentu - aptuveni 40% no tiem bija jauni klienti, norāda uzņēmums. Laikmetā, kad fiksēto tālruņu klienti strauji samazinās, viss, kas rada jaunus bezvadu abonentus, ir laba lieta tālruņu kompānijai.
Bet vai AT&T ekskluzivitātes darījums ir labs ikvienam, izņemot AT&T?
Raugoties no Apple viedokļa, tas, visticamāk, ir izdevīgi, jo viss ir vienkāršs, un tam ir tikai viens lielisks pakalpojumu sniedzējs potenciāli izjaukt stingri kontrolēto klientu pieredzi, ap kuru ir veidota liela daļa Apple mistikas. Un godīgi sakot, šķiet, ka AT&T ir paveicis samērā labu darbu, izvietojot iPhone šajā jomā. Kā citēta Apple pārstāve WSJ rakstā: “Mums ir lieliskas attiecības ar AT&T.”
Bet kā ar patērētāju? Pat ja nevar atrisināt tehniskas problēmas, kas liedz pašreiz ražotiem iPhone tālruņiem strādāt ar Sprint un Verizon CDMA pakalpojumiem-un Protams, mūsdienās tos var pārvarēt-izvēlēties starp AT&T un T-Mobile ir labāk nekā izvēlēties starp AT&T un neizmantot iPhone plkst. visas.
Daudzi cilvēki nikni gaudoja par to, ka AT&T ir ekskluzīvais ASV pakalpojumu sniedzējs, kad iPhone tika prezentēts 2007. gada vasarā. Atskatoties pagātnē, tagad ir viegli saprast, cik revolucionāra un mežonīgi pārveidojoša bija ierīce; iespējams, Apple bija laba stratēģija samazināt savu integrācijas joslas platumu līdz vienam pārvadātājam katrā tirgū kur tas izvietoja tālruni, jo tas varēja izrādīties problemātiskāks pārveidojums nekā tas patiesībā bija.
Bet tagad Apple visā pasaulē ir daudz miljonu laimīgu iPhone lietotāju, un tā zina, kā tās ierīce darbojas šajā jomā. Apple ir pienācis laiks atgūt dominējošo stāvokli pār lietotāju pieredzi, izmantojot savu mobilo sakaru ierīci. Un vienīgās lielākās izmaiņas, kas palielinātu klientu laimi (izņemot video ierakstīšanas iespējas un Flash funkcionalitāte) būtu to atvērt un ļaut klientiem izvēlēties jebkuru pakalpojumu sniedzēju stāvēt.
