Vismaz viņš bija pieklājīgs, taču acīmredzot tie nav klienti, uz kuriem Stīvs Džobss maz ciena - tā ir žurnālisti.
Kad Longailendas universitātes vecākā Čelsija Keita Īzaka, 22 gadi, ceturtdien nosūtīja e -pastu Jobsam, jautājot, kāpēc Apple PR nodaļa neatbild uz viņas jautājumiem par iPad izmantošanu akadēmiskajos apstākļos viņa apgalvoja, ka negaida atbildi, teikts ziņojumā plkst Valleywag.
Bet viņa dabūja vienu, vairākus, un galu galā Džobss vienkārši teica: "Lūdzu, atstāj mūs mierā."
Isaacs kundzei vajadzēja mums nosūtīt e -pastu par to, kāpēc Apple PR neatbild uz tādiem jautājumiem kā viņa; šeit ir viss personāls ar lielu pieredzi šajā jomā.
[Gawker]
Šeit ir visa e -pasta apmaiņa starp Džobsu un Isaacu:
(Lasiet no apakšas uz augšu, lai iegūtu pareizu hronoloģiju)
No: Stīvs Džobss
Uz: [email protected]
Datums: ceturtdiena, 2010. gada 16. septembris 18:27:36 -0700
Temats: Re: Džobsa kungs - žurnālists Studenti Bažas par Apple'sMediaRelations Dept.
Lūdzu, atstājiet mūs mierā.
Nosūtīts no mana IPhone
2010. gada 16. septembrī, pulksten 17:32, [email protected] rakstīja:
> Jums ir pilnīga taisnība, un es atbildu jūsu kritērijiem, lai kļūtu par klientu, kurš ir pelnījis atbildi:
>
> 1. ES ESMU viens no jūsu 300 miljoniem lietotāju.
> 2. Man IR problēma; Man ir vajadzīgas atbildes, uz kurām var atbildēt tikai Apple Media Relations.
>
> Tagad, vai viņi var laipni atbildēt uz manu lūgumu (mana pieklājīgā un draudzīgā balss ir dzirdama pirmajos 5 vai 10 ziņojumos viņu iesūtnē). Lūdzu, es esmu termiņā.
>
> Es novērtēju jūsu palīdzību.
>
>
> Nosūtīts, izmantojot BlackBerry no T-Mobile
>
> ——- Oriģinālais ziņojums ——-
> No: Stīvs Džobss
> Datums: ceturtdiena, 2010. gada 16. septembris 17:10:12
> Kam: [email protected]
> Temats: Re: Džobsa kungs - žurnālists students Bažas par Apple
> Mediju attiecību nodaļa.
>
> Nē. Mums ir vairāk nekā 300 miljoni lietotāju, un mēs nevaram atbildēt uz viņu pieprasījumiem, ja vien tie nav saistīti ar kāda veida problēmām. Atvainojiet.
>
> Nosūtīts no mana iPhone
>
> 2010. gada 16. septembrī, pulksten 16.37, [email protected] rakstīja:
>
>> Paldies par atbildi. Es nekad neesmu teicis, ka jūsu mērķim vajadzētu būt “palīdzēt man iegūt labu atzīmi”. Drīzāk es pieklājīgi jautāju, kāpēc tu mediju attiecību komanda nereaģē uz e -pastiem, līdz ar to samazinās manas izredzes tikt pie laba pakāpe. Bet, aizmirstiet par manu individuālo situāciju; kā ir ar parasto pieklājību, vispārīgi- ja jūs saņemat ziņu no klienta vai klienta kā darbinieka, vai jūsu uzdevums nav atgriezt zvanu? Tā es vienmēr domāju. Bet es domāju, ka tas nav viens no jūsu mērķiem. Jā, jums patiešām ir radoša pieeja.
>> Nosūtīts, izmantojot BlackBerry no T-Mobile
>>
>> ——- Oriģinālais ziņojums ——-
>> No: Stīvs Džobss
>> Datums: ceturtdiena, 2010. gada 16. septembris 16:19:13
>> Kam: [email protected]
>> Temats: Re: Džobsa kungs - žurnālists students Bažas par Apple medijiem
>> Attiecību nodaļa
>>
>> Mūsu mērķis nav palīdzēt jums iegūt labu atzīmi. Atvainojiet.
>>
>> Nosūtīts no mana iPhone
>>
>> 2010. gada 16. septembrī, pulksten 15:22, [email protected] rakstīja:
>>
>>> Cienījamais Džobsa kungs,
>>>
>>> Kā koledžas students varu godīgi teikt, ka Apple pret mani ir izturējies ļoti labi; mans iPod būtībā ir glābiņš, kas mani aizved pa dienu, un, pateicoties Apple Final Cut Pro, es aizvadīju pagājušā semestra video rediģēšanas projektu. Es plānoju iegādāties jaunu Apple datoru, lai pievienotu to Apple izlases sarakstam.
>>>
>>> Tā kā man ir bijusi tik laba pieredze kā koledžas studentam, izmantojot Apple produktus, es biju neticami pārsteigts, atklājot Apple Mediju attiecību nodaļu es absolūti nereaģēju uz maniem jautājumiem, kas (kā es tos vairākkārt biju teicis balss pastā pēc balss pasta) ir ļoti svarīgi manam studenta akadēmiskajam līmenim žurnālists.
>>>
>>> Savā žurnālistikas kursā es rakstu rakstu par iPad programmas ieviešanu savā skolā, Long Islandes universitātes CW Post Campus.
>>>
>>> Šī raksta pabeigšana
>>> ir izšķiroša nozīme manai atzīmei klasē, un tā, iespējams, tiks publicēta mūsu universitātes laikrakstā. Man bija 3 ātri jautājumi par iPad, un es vēlējos saņemt atbildes no visuzticamākā avota: Apple Mediju attiecību nodaļas.
>>>
>>> Nedēļas laikā esmu zvanījis neskaitāmas reizes, atstājot īsas, bet detalizētas ziņas, kurās bija ietverta mana kontaktinformācija un termiņš. Šodien es atstāju savu sesto ziņojumu, kurā tika uzsvērts, ka situācija kļūst arvien steidzamāka. Tagad ir beigusies darba diena, un es neesmu saņēmis atzvanu. Mans termiņš ir rīt.
>>>
>>> Džobsa kungs, es pazemīgi jautāju, kāpēc Apple tik brīnišķīgi pievērš uzmanību studentu vajadzībām, vai nu ar jaunāko, izcilāko izgudrojumu vai uzņēmuma izpalīdzīgo klientu pakalpojumu līniju, un tomēr, ironiski, Mediju attiecību nodaļa nespēj atbildēt uz nevienu no maniem jautājumiem, kuri, kā es viņiem vairākkārt esmu teicis, ir būtiski manam akadēmiskajam sniegumu.
>>>
>>> Koledžām visā valstī Apple ir priekšgalā, lai uzlabotu mūsu darbību akadēmiskajā vidē, palielinot akadēmisko pētījumu veikšanas efektivitāti, kā arī daloties un sazinoties ar mūsu koledžu kopienas.
>>>
>>> Ar tik lielu uzsvaru uz mūsu izglītības sistēmas pilnveidošanu, kāpēc tad Apple Media Relations komanda ir ignorējusi manas kā žurnālistes studentes vajadzības, kura tikai cenšas iegūt labu atzīmi?
>>>
>>> Papildus liekulībai ignorēt studentu vajadzības, kad viņi pārstāv uzņēmumu, kas dara tik daudz mūsu skolu labā, Mediju attiecību pārstāvji acīmredzot arī neatbild atbildīgi par profesionālu žurnālistu jautājumiem termiņus. Diemžēl žurnālistam profesionālajā pasaulē, ja trūkst vajadzīgo atbilžu termiņā, tas viņiem nemaksās tikai atzīmi; tas viņiem varētu izmaksāt darbu.
>>>
>>> Liels paldies par jūsu laiku un uzmanību.
>>>
>>> Ar cieņu
>>>
>>> Chelsea Kate Isaacs
>>> Vecākais
>>> CW Post - Longailendas Universitāte
>>>
>>> Nosūtīts, izmantojot BlackBerry no T-Mobile
