Šodien AT&T klientu apkalpošanas pārstāvis (CSR) ir vainīgs par pašreizējām jaunināšanas cenām Apple, inc. Saskaņā ar AT&T CSR, ar kuru mēs šorīt runājām par jaunināšanas piemērotības datumiem, un cenu modeļus nosaka Apple, Inc. un tos nevar mainīt.
Ja jums ir bijis iPhone pietiekami ilgi, jūs atcerēsities līdzīgu klientu apkalpošanas fiasko pirms pāris gadiem, izmantojot iPhone 3GS. Ja nokavējāt pēdējo reizi, kad pirmie lietotāji nevarēja uzlabot un pagarināt savus līgumus, apskatiet Apple un AT&T karaliski pieskrūvē lojālos iPhone 3G klientus tas nebija smuki.
Ja jūs pagājušajā gadā stājāties rindā, lai iegādātos iPhone 4, gadu iepriekš - iPhone 3GS utt., Un uzskatāt sevi par lojālu Apple klientu? Mēs visi esam idioti, jo Apple un AT&T mūs vienkārši karaliski piespieda un tagad izskatās, ka vēsture atkārtojas.
Kopš tā laika Apple piedzīvos pirmo klientu apkalpošanas fiasko antenas vārti kas neliecina par izpilddirektora Tima Kuka pirmo produktu laišanu tirgū pēc Stīva Džobsa aiziešanas.
Pavāra kungs, iespējams, sāksies ar sliktām pēdām ar lojāliem Apple iPhone klientiem, kuri ir stāvējuši rindā uz jaunāko un izcilāko iPhone modeli kopš tā pirmās izlaišanas 2007. gadā. Apple klienti sagaida un pieprasa piekļuvi jaunākajiem Apple sīkrīkiem, un viņi cer, ka viņu lojalitāte tiks apbalvota.
Diemžēl iPhone 4S netiks subsidēts pašreizējiem iPhone 4 klientiem. Ja pērkat iPhone 4 pagājušajā gadā vai gandrīz pirms 16 mēnešiem, jaunais iPhone 4S jums maksās 449 USD par sākuma līmeņa 16 GB modeli, 549 USD par 32 GB versiju un 649 USD par 64 GB.
Netici man? Šeit tas ir melnbalts Apple vietnē, tieši no Apple jaunināšanas atbilstības rīka:
Jūs varat pārbaudīt savu piemērotību, ja esat AT&T vai Verizon klients tāpat kā es vakar paskaidroja.
Šī cena attiecas uz iPhone 4 klientiem, kuri iegādājās savu iPhone 2010. gada 24. jūnijā - viena gada jubilejā kopš iPhone 4 izlaišanas. Pagājušajā gadā, kad iPhone 4 sāka pārdot, Apple un AT&T piedāvāja subsidētas cenas iPhone 3GS īpašniekiem (un tas bija piederējis jau gadu).
Cenas, kas tika reklamētas vakardienas pasākuma laikā - 199 USD (16 GB), 299 USD (32 GB) un 399 USD (64 GB) - attiecas uz „jauniem un kvalificētiem klientiem”, kas acīmredzot neietver pašreizējos iPhone 4 klientus, kuriem tālruņi jau ir bijuši gandrīz četrus mēnešus garāki nekā iPhone 3GS īpašnieki gadā.
Es zvanīju AT&T un Apple, lai saņemtu skaidrojumu, taču kopš šīs pēcpusdienas mani jautājumi ir nokrituši. Mēģinājumi sazināties ar Setu Blūmu un Marku Zīgelu AT&T un Keitiju Kokvilnu Apple nav bijuši veiksmīgi.
Atjaunināts 5.10.2011 12:02 PDT: Saskaņā ar vietējo AT&T korporatīvo mazumtirdzniecības veikalu, visām iepriekš tabulā norādītajām cenām ir jāatjauno divu gadu līgums. Ja nevēlaties līgumu, jums ir jāmaksā pilnā mazumtirdzniecībā par iPhone 4S 650 USD (16 GB), 750 USD (32 GB) vai 850 USD (64 GB). Bija interesanti uzzināt, ka pat pēc pilnas mazumtirdzniecības cenas samaksāšanas jūs nevarat atbloķēt iPhone 4S no AT&T.
