Ja jūs dzīvojat ASV un jums pieder Apple dators, jūs esat viens no laimīgākajiem datoru īpašniekiem valstī.
Apple, Inc. ir pirmajā vietā klientu apmierinātībā starp saviem datoru nozares vienaudžiem Amerikas klientu apmierinātības indeksa (ASCI) aptauja.
Kopumā ASV patērētāji ir laimīgāki nekā jebkad agrāk ar saviem datoriem. Personālo datoru ASCI rādītājs pagājušajā gadā bija 78 no 100 - augstāks nekā jebkad bijis kopš 1994. gada bāzes rādītāja.
Apple īpašnieki tomēr ir īpaši apmierināti. Visaugstāko rezultātu guva Kupertīno uzņēmums septīto gadu pēc kārtas, nopelnot 86 no 100 punktiem. Šis rādītājs ir divi punkti salīdzinājumā ar pagājušā gada aptauju un Apple līdz šim augstākais rādītājs.
“Uzņēmumam tagad ir 9 punktu pārsvars pār tuvāko konkurentu. Nevienam citam ACSI uzņēmumam nav tik liela vadošā loma savā nozarē, ”komentē universitātes profesore un ACSI vadītāja profesore Klesa Fornella. "Inovācijas un produktu dažādošana, kā arī spēcīga klientu apkalpošana jau sen ir Apple panākumu centrā."
Apple ne vienmēr vadīja kopumu: 2000. gada sākuma rādītāji liecina, ka Apple atpaliek no Acer un Dell. 2004. gadā, gadā Ir izlaista iMac G5, palielinājās patērētāju vērtējumi.
Neskatoties uz dažiem īstajiem vai iedomātajiem šļakatām, ar iPhone 4 palaišanu un iPad ienākšanu, Fornell neprognozē, ka tam būs kāda ietekme uz Apple rezultātu.
“Tajā pašā laikā Mac datoru pārdošanas apjomi sasniedza visu laiku augstāko ceturkšņa līmeni, kas liek domāt, ka iPad popularitāte nav ietekmējusi Apple galddatoru biznesu. Uzņēmuma tīrie ienākumi otrajā ceturksnī pieauga par 78%, un akciju cena, neraugoties uz neseno svārstīgumu, salīdzinājumā ar gadu iepriekš pieauga par aptuveni 50%. ”
Caur redorbit