Verizon pārstāvji mudina klientus iegādāties Android arī iPhone? [Atjaunināts ar Verizon atbildi]

Šorīt ziņojumā tika apgalvots, ka AT&T darbinieki ir tiek uzdots pārvietot Windows Phone un Android viedtālruņus pār iPhone klientiem. Ne tikai tas, bet ziņojumā tika apgalvots, ka darbiniekiem ir aizliegts iegādāties iPhone kā uzņēmumam piederošu ierīci. Vēlāk AT&T nāca klajā ar oficiālu paziņojumu, mēģinot attīrīt gaisu, sakot: "Ideja, ka mēs novirzīsim jebkuru klientu prom no konkrētas ierīces, nevar būt tālredzīgāka."

Kopš tā laika vairāki lasītāji ir dalījušies pieredzē par AT&T pārstāvjiem, kas pārceļ Android tālruņus iPhone, viens pat atzīmējot, ka draugs, kurš strādā AT&T, saņem lielāku komisiju par Android viedtālruni pārdošana.

Saskaņā ar jaunu liecību šķiet, ka Verizon var arī norādīt/mudināt savus pārstāvjus pārvietot citus viedtālruņus pār Apple iPhone.

Atjaunināts ar Verizon atbildi zemāk.

Džefs Stērns dalās savā pieredzē apmeklējot Verizon veikalu:

• "Viņi izlaida iPhone 4S, jo Stīvs Džobss nomira, tāpēc viņi vienkārši iemeta vēl dažas funkcijas un izstūma to."
• "Apple serveri ir patiešām mazi, un, lietojot Siri, tas parasti tiek novirzīts uz Google."
• "Katra ikona jūsu sākuma ekrānā izskatās līdzīga, un ir ļoti grūti atrast lietojumprogrammas."

Visas lietas, ko dzirdēju pārdevējus sakām 40 minūšu laikā, kad biju tur. Es noteikti neesmu Apple fanboy. Es biju jūsu veikalā, lai nopirktu Android tālruni. Bet jūs patiešām pārāk cenšaties novirzīt cilvēkus no iPhone, un es neesmu vienīgā persona, kas to pamanījusi.

Sterns, protams, apmeklēja veikalu, lai pārbaudītu jaunāko Samsung Galaxy tālruni, taču viņa pieredze ar veikala pārstāvjiem ir diezgan satraucoša. Savā atklātajā vēstulē Verizon Stern saka: "Jūs liekat izklausīties, ka Apple vairs nav mobilo ierīču konkurents, un jūsu vienprātīgā izvēle par tālruni nepalīdz uzticībai starp jums un mani."

Izmēģināsim eksperimentu. Apmeklējiet vietējo AT&T un Verizon veikalu un izlikieties, ka esat ieinteresēts iegādāties jaunu viedtālruni. Nerādiet aizspriedumus pret noteikta veida tālruni, neatkarīgi no tā, vai tas ir Android, Blackberry, iPhone utt. Vienkārši uzdodiet jautājumus, kurus uzdotu jebkurš normāls cilvēks. "Kas padara šo tālruni labāku?" "Kāpēc tas maksā mazāk?" "Vai drīzumā iznāks jauns?" “Ko darīt, ja es to izmantošu tikai…” un tā tālāk. Citai pieejai mēģiniet apmeklēt veikalu kā potenciālais klients, kurš vēlas iegādāties iPhone. Skatiet, kādu tālruni veikala pārstāvji mēģina iespiest.

Ja jums ir bijusi tāda pieredze, par kādu Sterns runā Verizon vai AT&T veikalā, lūdzu, informējiet mūs visus komentāros.

Atjaunināt: Verizon atbildēja uz mūsu komentāru pieprasījumu:

Verizon Wireless pārstāvji ir apmācīti palīdzēt klientiem izvēlēties ierīci, kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām. Mēs ļoti lepojamies, ka piedāvājam plašu ierīču portfeli, kas klientiem sniedz iespējas, sākot no vismodernākajiem viedtālruņiem un beidzot ar visvienkāršākajiem tālruņiem. Mūsu vienīgais mērķis ir, lai klienti atstātu veikalu ar tālruni, kas viņiem nodrošina vislabāko bezvadu pieredzi.

Šterna kunga e -pastā izklāstītā pieredze pašlaik tiek pētīta, jo tā neatbilst mūsu standartiem un tas noteikti neatspoguļo vairuma mūsu veikalu pārstāvju uzvedību, kuri strādā mūsu 2200 veikalos visā valstī.

Avots: Džefs Stērns

Caur: Drosmīgā ugunsbumba