Apple ir noteikusi zelta standartu garantijai un klientu atbalstam, izmantojot savu veiksmīgo AppleCare programmu, un tagad Acīmredzot Amazon vēlas pieteikties, iesniedzot preču zīmi pakalpojumam, kas izklausās aizdomīgi, piemēram, AmazonCare.
GigaOM ziņojumus ka 13. decembrī Amazon iesniedza preču zīmes pieteikumu vārdam “Kindle” ar šādu saistīto preču un pakalpojumu aprakstu:
“Datoru aparatūras, datoru perifērijas ierīču, datortīklu un plaša patēriņa elektronisko ierīču apkopes, remonta, atjaunināšanas un uzstādīšanas pakalpojumi; konsultāciju pakalpojumi datoru aparatūras, datoru perifērijas ierīču, datortīklu un plaša patēriņa elektronisko ierīču fiziskās apkopes jomā; tehniskā atbalsta pakalpojumi, proti, problēmu novēršana datoru aparatūras remonta veidā. ”
GigaOM pareizi atzīmē, ka formulējums ir gandrīz identisks Apple formulējumam AppleCare preču zīme.
Nav pārsteigums, ka Amazon vēlas iesaistīties paplašinātās garantijas biznesā: tā ir miljardu dolāru nozare. Un, tā kā Amazon bieži pārdod sīkrīkus ar plānu skuvekļa cenu, pagarinātu garantiju piedāvāšana izrakstīšanās laikā, visticamāk, būtu tīra peļņa.
Vai tomēr Amazon var atbilst Apple klientu apkalpošanas dienestam? Tas ir apšaubāmi. Pirmkārt, Amazon trūkst valsts mēroga veikalu tīkla vai Apple ikonisko Genius Bars. Kāda veida pagarinātajai garantijai jūs dodat priekšroku: tādu, kur salūzušo klēpjdatoru var nogādāt vietējā teritorijā iepirkties un apmainīt bez satraukuma, vai tādu, kur jums tas jāizmet kastē un jānosūta atpakaļ Amazon?
Protams, tas nav vai nu vai piedāvājums. AppleCare attiecas tikai uz Apple produktiem, savukārt Amazon, iespējams, piedāvās garantijas plašākam sīkrīku klāstam. Tomēr rodas jautājums, vai Amazon pietiekami rūpējas, lai AmazonCare būtu pareizi.
Avots: GigaOM
![Nav ārēja monitora? Izveidojiet ergonomiski pareizu uzstādīšanu ap klēpjdatoru. [Iestatījumi]](/f/d9961396c1e68fa369c18cb8d730c02f.jpg?width=81&height=81)