Apple nesen pacēlās virs Coca-Cola, lai kļūtu par vērtīgāko zīmolu pasaulē saskaņā ar Interbrand, a korporatīvās identitātes un zīmola konsultāciju uzņēmums, kas klasificē uzņēmumus pēc kritērijiem, tostarp finanšu sniegumu.
Viena no lietām, kas izceļas Cupertino kompānijā, ir tās izturība pret spēlēm. Gamifikācija pārvērš darbu spēlē - jebkura darbība, kurā jūs savācat punktus, iegūstat rangu un saņemat kaut ko pretī. Un lielākā daļa no mums ir pārāk priecīgi spēlēt līdzi, pārvēršot mūsu ikdienas dzīvi par episkiem popularitātes meklējumiem vai lai iegūtu kaut ko vairāk (jebko!), Nekā mēs patiesībā maksājam.
Jūs varat sākt savu dienu, ievietojot latte savā Starbucks atlīdzības kartītē, lai papildus kofeīna saņemšanai jūs būtu arī ceļā uz bezmaksas uzpildīšanu vai ēdienu. Gaidot baristu, jūs pārbaudāt savu Twitter plūsmu. Cik jaunu sekotāju tev ir? Vai jūsu Klout rādītājs - neatkarīgi no tā, kas tas patiešām ir - ir pieaudzis? Jūs apstājaties, lai iegūtu gāzi braukšanai uz darbu - pirmajā sūkņa ekrānā tiek jautāts, vai esat Safeway kluba biedrs. Vai Tu esi? Tad pilna tvertne var nopelnīt atlaides ciabattai, ko iegādājaties mājupceļā. Darbā jūs rezervējat biļetes uz konferenci no aviokompānijām, kurās esat saskaitījis visbiežāk lidojošās jūdzes, salīdziniet “patīk” savos Facebook ierakstos un pusdienojiet kopā ar Groupon.
Man šķiet atvieglojums - vismaz man -, ka Apple neveic lojalitātes programmas, punktu shēmas un nepiedāvā uguns pārdošanu.
Apple vēlas jums pārdot ārkārtīgi lieliskas ierīces, tas arī viss. Viņi pārdod, pamatojoties uz produkta stiprumu, nevis kaut ko citu, ko viņi iemet, lai padarītu to pievilcīgāku vai labāku piedāvājumu. Viņi rīko ļoti maz konkursu - piemēram, iTunes 10 000 ASV dolāru apmērā par 10 miljardu lejupielādi - un nekad nav piedāvājuši atlīdzības kartes. Apple jau sen piedāvā atlaides skolām, bet tas ir viss. MacBooks, iPod, iPhone nekad netiek pārdoti tā, kā citi uzņēmumi samazina cenas, kad produkti nonāk neizbēgamā ceļā uz novecošanu.
Salīdziniet to ar Koksu, kas bija zīmolu saraksta augšgalā 13 gadus pēc kārtas, pirms atpalika no Apple. Koksam ir vietne, kuras mērķis ir uzlabot tā produkta kvalitāti kopā ar satrauktajiem vecākiem “Mans kokss atlīdzina ziedojumus skolai” programmu. Ja jūs piedalāties, Atlantā bāzētā korporācija “ziedos punktus jūsu skolai, lai tā varētu saņemt balvas, piemēram, mākslas piederumus un sporta aprīkojumu, un atbalstīt visus bērnu spēles veidus. ” Izklausās labi taisnība?
Bet, kā Nassims Nikolass Talebs apdomīgi norāda “Trausls,” jums ir nepieciešams mārketings tikai par lietām, kuras neviens nevēlas vai nevajag. Kokss (vai Pepsi, viņš piebilst) ir “bizness, kas pārdod jums cukurotu ūdeni… izraisa diabētu un padara diabēta pārdevējus bagātus, pateicoties viņu kompensējošajām zālēm. ” Tāpēc viņiem ir “jāapģērbj savi uzņēmumi ar milzīgu mārketinga aparātu ar attēliem, kas maldina dzērājs. ”
Es gribētu piebilst, ka gamifikācija ir nepieciešama tikai tādām lietām, kuras neviens arī īsti nevēlas vai nevajag. Piemēram, koksa atlīdzības programmas gadījumā jūs pērkat koksu, lai nopelnītu punktus, lai gāzēto dzērienu uzņēmums ziedotu sporta aprīkojumu jūsu bērna skolai. Noteikti būtu vieglāk nopirkt sporta inventāru savai skolai tieši nekā krājumus Kokss, savācot un pagriežot punktus, pēc tam gaidot, kamēr korporācija iegādāsies aprīkojumu jūs. Spēlēšanas aspekts “nauda par neko”, ko mēs tagad pieņemam visur, apgrūtina to, ko mēs faktiski saņemam pret pirkumiem.
Par laimi, Apple netraucē. Un tas, iespējams, ir mūsu pašu labā. Dažus gadus atpakaļ, A. Aprīļa muļķis ierosināja Apple lojalitātes shēmu, kas ietvēra uzņēmuma tetovējuma iegūšanu apmaiņā pret 25% atlaidi. Ņemot vērā uzņēmuma nežēlīgo lojalitāti, viņi varētu bankrotēt, ja mēģinātu to ievērot.
Šī ziņa satur saistītās saites. Mac kults var nopelnīt komisiju, ja izmantojat mūsu saites, lai iegādātos preces.