Viņa laikā anti-Google diatribe šopēcpusdien, Stīvs Džobss teica, ka Google pret Apple, atvērtās pret slēgtās debates ir dūmu aizsegs. Nav jēgas teikt, ka Apple ir slēgts, kamēr Google ir atvērts, ja patiesā problēma ir sadrumstalotība un integrācija.
Džobss sacīja, ka Google Android platforma ir sadrumstalota. Ir pārāk daudz dažādu operētājsistēmas versiju un pārāk daudz ierīču, kas rada galvassāpes patērētājiem un izstrādātājiem. No otras puses, Apple iOS ierīces nav sadrumstalotas, jo tās ir “vertikāli integrētas”. Apple cieši integrē programmatūru ar aparatūru, un tā “vienkārši strādā”.
Bet ko viņš tieši saprot ar “vertikālu integrāciju”? Un kāpēc tas ir tik svarīgi?
Par to es ilgi rakstīju savā grāmatā, Stīva smadzeņu iekšpusē. Patiesībā es domāju, ka ir ļoti svarīgi saprast, kāpēc Džobss un Apple to šobrīd nogalina plaša patēriņa elektronikā.
Tātad šeit ir astotā nodaļa - “Pilnīga kontrole: viss logrīks”.
Šī ziņa satur saistītās saites. Mac kults var nopelnīt komisiju, ja izmantojat mūsu saites, lai iegādātos preces.
Izvilkums no Stīva smadzeņu iekšpusē, paplašinātais izdevums. Autors: Leander Kahney.
Astotā nodaļa - pilnīga kontrole: viss logrīks
"Es vienmēr esmu vēlējies iegūt un kontrolēt primāro tehnoloģiju visā, ko darām."
-Stīvs Džobss
IPhone izlaišana 2007. gada vasarā daudziem šķita līdzīga, kā Džobss grasās atkārtot iPod panākumus - izņemot vienu lietu. Darbs vismaz sākotnēji bloķēja programmatūras izstrādātājus no iPhone. Nedēļās pēc palaišanas notika blogeru un ekspertu protesta vētra, kuri bija sašutuši par to, ka iPhone būs slēgta platforma. Tajā netiktu palaista neviena cita programmatūra, izņemot Apple. IPhone bija gatavs kļūt par vienu no karstākajām plaša patēriņa elektronikas platformām pēdējā laikā, taču programmatūras nozarei tas bija aizliegts. Trešo pušu lietojumprogrammas tika aizliegtas, izņemot tīmekļa lietojumprogrammas, kas darbojas tālruņa pārlūkprogrammā. Daudzi kritiķi teica, ka izstrādātāju bloķēšana šādā veidā bija raksturīga Džobsa kontrolējošajām tendencēm. Viņš nevēlējās, lai ārējie programmētāji sagrautu perfektu viņa ierīces Zen.
"Džobss ir spēcīgas gribas elitārs mākslinieks, kurš nevēlas redzēt, ka viņa darbi ir nelabvēlīgi mutēti ar necienīgiem programmētājiem," rakstīja Dens Fārbers, ZDNet galvenais redaktors. "Tas būtu tā, it kā kāds no ielas Pikaso gleznai pievienotu dažus otas triepienus vai mainītu vārdus uz Boba Dilana dziesmu."[i]
Darbs ir neparasts kontroles ķēms. Viņš kontrolē Apple programmatūru, aparatūru un dizainu. Viņš kontrolē Apple mārketingu un tiešsaistes pakalpojumus. Viņš kontrolē visus organizācijas darbības aspektus, sākot ar ēdienu, ko darbinieki ēd, un beidzot ar to, cik daudz viņi var pastāstīt savai ģimenei par savu darbu, kas ir gandrīz nekas.
Darba kontrolējošās tendences iet atpakaļ.
1984. gadā Stīva Džobsa mazulis, pirmais Macintosh dators, tika piegādāts bez iekšējā dzesēšanas ventilatora. Ventilatora skaņa aizbiedēja Džobsu, tāpēc viņš uzstāja, ka Mac datoram tādas nav, lai gan viņa inženieri stingri iebilda (un pat bez viņa ziņas ievilka fanus vēlākos modeļos). Lai novērstu savu mašīnu pārkaršanu, klienti iegādājās “Mac skursteni” - kartona plīts cauruli, kas paredzēta novietošanai virs mašīnas un ar konvekciju uzsilda un izvelk siltumu. Skurstenis izskatījās dīvaini - tas izskatījās kā dunča cepure -, bet tas neļāva mašīnām izkausēt.
Džobss ir bezkompromisa perfekcionists, un šī īpašība ir likusi viņam un viņa dibinātajiem uzņēmumiem virzīties uz priekšu tas pats neparastais darbības veids: stingri kontrolēt aparatūru, programmatūru un to sniegtos pakalpojumus piekļuvi. Sākot no sākuma, Džobss vienmēr ir slēdzis savas mašīnas. Sākot ar pirmo Mac un beidzot ar jaunāko iPhone, Džobsa sistēmas vienmēr ir bijušas slēgtas, lai novērstu patērētāju iejaukšanos un pārveidošanu. Pat viņa programmatūru ir grūti pielāgot.
Šī pieeja ir ļoti neparasta nozarē, kurā dominē hakeri un inženieri, kuriem patīk personalizēt savas tehnoloģijas. Faktiski tā ir plaši uzskatīta par kropļojošu atbildību Microsoft dominējošā laikmetā par zemu cenu preču aparatūru. Bet tagad patērētāji vēlas labi izgatavotas, viegli lietojamas ierīces digitālajai mūzikai, fotogrāfijai un video. Džobsa uzstājība kontrolēt “visu logrīku” ir jaunā mantra tehnoloģiju nozarē. Pat Microsoft Bils Geitss, kurš aizsāka preču pieeju, maina pārnesumus un atdarina Džobsa uzbrukuma līniju. Geitss sāk veidot aparatūru, kā arī programmatūru - ar Zune un Xbox Microsoft korporatīvā “digitālā centra” centrā. Kontrolējot viss logrīks pēdējos trīsdesmit gadus, iespējams, bija nepareizs modelis, bet nākamajiem trīsdesmit - digitālā dzīvesveida laikmets.
Šajā jaunajā laikmetā Holivuda un mūzikas industrija papildina CD un DVD diskus ar interneta piegādi mūziku un filmas, un patērētāji vēlas, lai tās atskaņotu viegli lietojamas izklaides ierīces, piemēram, iPod uz. Tas ir Stīva Džobsa modelis, kas tos piegādās. Apple trumpis ir tas, ka tā spēj izveidot savu programmatūru, sākot no Mac operētājsistēmas līdz tādām lietojumprogrammām kā iPhoto un iTunes.
Darbs kā kontroles ķēms
Pirms Džobs atgriezās Apple, uzņēmums bija slavens. Darbinieki ieradās vēlu un aizbrauca agri. Viņi atpūtās ap zālaino centrālo pagalmu, spēlējot hacky-maisu vai iemetot frisbijus saviem suņiem. Taču Džobss drīz ieviesa jaunu stingrību un jaunus noteikumus. Smēķēšana un suņi tika aizliegti, un uzņēmumam bija jauna steidzamības sajūta un rūpniecība.
Daži ir ierosinājuši, ka Džobss stingri kontrolē Apple, lai izvairītos no atkārtotas izstumšanas. Pēdējo reizi, kad viņš nodeva kontroli savam domājamajam draugam un sabiedrotajam Džonam Skullijam, Sullijs lika viņu izslēgt no kompānijas. Iespējams, daži ir domājuši, ka Džobsa kontrolējošās tendences ir rezultāts tam, ka viņš tika adoptēts bērnībā. Viņa dominējošā personība ir reakcija uz bezspēcību, ka viņa vecāki ir pamesti. Bet, kā mēs redzējām, Džobsa kontroles ķēms pēdējā laikā ir izrādījies labs bizness un piemērots patērētājiem draudzīgu sīkrīku dizainam. Stingra aparatūras un programmatūras kontrole dod labumu lietošanai, drošībai un uzticamībai.
Lai kāda būtu viņu izcelsme, Džobsa kontroles ķēms[CE1] ir leģendu lietas. Apple pirmajās dienās Džobss cīnījās ar savu draugu un līdzdibinātāju Stīvu Vozņaku, kurš stingri iestājās par atvērtām, pieejamām mašīnām. Vozņaks, galvenais hakeru hakeris, vēlējās datorus, kurus būtu viegli atvērt un pielāgot. Džobss vēlējās tieši pretējo: mašīnas, kas bija aizslēgtas un nav iespējams modificēt. Pirmie Mac datori, kurus Džobs galvenokārt pārraudzīja bez Vozņaka palīdzības, bija cieši noslēgti ar īpašām skrūvēm, kuras varēja atskrūvēt tikai ar patentētu skrūvgriezi.
Pavisam nesen kritiķi teica, ka trešās puses programmatūras aizliegšana iPhone ir kritiska kļūda. Tas maksātu iPhone tās slepkavas lietotni-būtisko programmatūru, kas padarītu to par obligātu ierīci. Datora vēsturē veiksmīgu aparatūru bieži vien noteica ekskluzīvs komponents programmatūra: VisiCalc Apple II, Aldus Pagemaker un galddatoru publicēšana Mac datorā, Halo Xbox.
Arī Džobsa stratēģiju saglabāt iPod/iTunes ekosistēmu partneriem slēgtu uzskatīja eksperti par vēl vienu piemēru viņa vēlmei saglabāt pilnīgu kontroli. Kritiķi ir iebilduši, ka Džobam vajadzētu licencēt iTunes konkurentiem, kas ļautu tiešsaistē no iTunes mūzikas veikala iegādātās dziesmas atskaņot citu ražotāju MP3 atskaņotājos. Tādā veidā dziesmas, kas iegādātas no iTunes, var atskaņot tikai iPod ierīcēs, jo dziesmu failiem ir pievienots kopēšanas aizsardzības kods, kas pazīstams kā ciparu tiesību pārvaldība vai DRM.
Citi ir iebilduši, ka Džobam vajadzētu rīkoties pretēji: atveriet iPod uz Microsoft konkurējošo Windows Media formātu. WMA ir noklusējuma mūzikas failu formāts Windows datoros. Kompaktdiski, kas izvilkti Windows datorā vai iegādāti no tiešsaistes veikala, piemēram, Napster vai Virgin Digital, parasti tiek kodēti kā WMA faili. (IPod un iTunes pašlaik importē WMA failus un pārvērš tos izvēlētajā iPod formātā: AAC.)
Paredzams, ka daži kritiķi apgalvoja, ka Džobsa atteikums atvērt iPod vai iTunes Microsoft formātiem vai ārējiem partneriem bija saistīts ar Džobsa dziļo vajadzību saglabāt absolūtu kontroli. Robs Glāzers, RealNetworks dibinātājs un izpilddirektors, kas pārvalda konkurējošo mūzikas pakalpojumu Rhapsody, laikrakstam New York Times sacīja, ka Džobss upurē komerciālo loģiku "ideoloģijas" vārdā. Runājot 2003. gadā, Glāzers sacīja: “Tagad ir pilnīgi skaidrs, kāpēc pēc pieciem gadiem Apple būs 3 līdz 5 procenti spēlētāju tirgus.. .. Pasaules vēsture ir tāda, ka hibridizācija dod labākus rezultātus. ”[ii]
Glāzers un citi kritiķi varēja saskatīt skaidru paralēli senajam Windows pret Mac karam: Apple atteikšanās licencēt Mac izmaksāja uzņēmumam milzīgu agrīno vadību datoru tirgū. Kamēr Microsoft licencēja savu operētājsistēmu visiem apmeklētājiem un ātri izauga līdz dominējošam stāvoklim, Apple savas rotaļlietas paturēja pie sevis. Lai gan Mac bija daudz attīstītāks par Windows, tas bija lemts mazai tirgus šķēlei.
Daži kritiķi ir apgalvojuši, ka tas pats notiks ar iPod un iTunes, ka Džobsa atteikšanās spēlēt Jauki ar citiem, Apple panāktu tādu pašu satraukumu digitālajā mūzikā, kādu saņēma personālajā datorā Bizness. Novērotāji apgalvoja, ka galu galā atvērta sistēma ir licencēta visiem apmeklētājiem, piemēram, Microsoft PlaysForSure, kas tika ko pieņēma desmitiem tiešsaistes mūzikas veikalu un MP3 atskaņotāju ražotāju, pārspētu Apple pašpietiekamību pieeja. Kritiķi sacīja, ka Apple saskarsies ar spēcīgo konkurenci, kas dabiski rodas no atvērtā tirgus. Konkurējošie ražotāji, cenšoties pārspēt viens otru cenu un funkciju ziņā, pastāvīgi pazeminātu cenas, vienlaikus uzlabojot savas ierīces.
Savukārt Apple tiktu ieslēgta savā dzeguzes zemē, kurā ir dārgi spēlētāji, kuri var atskaņot dziesmas tikai no sava veikala. Kritiķiem tā bija klasiskā Stīva Džobsa luga: viņa vēlme paturēt to sev nolemtu iPod. Microsoft ar saviem leģioniem partneriem darītu to pašu ar iPod, ko darīja ar Mac.
Un atkal tā pati kritika tika izteikta, izlaižot iPhone, kas sākotnēji bija slēgts ārējiem programmatūras izstrādātājiem. IPhone darbināja dažas Apple un Google lietojumprogrammas-Google Maps, iPhoto, iCal-, bet nebija pieejams trešo pušu izstrādātājiem.
Izsmalcinātība, ka izstrādātāji vēlas iegūt savas programmas ierīcē, bija acīmredzama jau no paša sākuma. Dažu dienu laikā pēc izlaišanas uzņēmēji hakeri ir atvēruši iPhone, ļaujot īpašniekiem augšupielādēt lietojumprogrammas tālrunī. Dažu nedēļu laikā iPhone tika izstrādātas vairāk nekā divi simti lietojumprogrammu, tostarp gudri atrašanās vietas meklētāji un novatoriskas spēles.
Bet lietojumprogrammas uzlaušana bija atkarīga no drošības trūkuma, ko Apple ātri aizvēra, atjauninot programmatūru. Atjauninājums arī aizvēra caurumus, kas dažiem iPhone īpašniekiem - patiesībā diezgan daudziem - ļāva “atbloķēt” savus tālruņus no AT&T tīkla un izmantot tos kopā ar citiem bezvadu pakalpojumu sniedzējiem. (Apple atklāja, ka pat 25 000 iPhone nebija reģistrēti AT&T, kas liecina, ka gandrīz katrs sestais pārdotais tālrunis tika izmantots kopā ar citiem pakalpojumu sniedzējiem, daudzi, iespējams, ārzemēs.)
Atjauninājums atspējoja dažus iPhone, jo īpaši tos, kas bija uzlauzti. Šķiet, ka tas ir netīši no Apple puses, bet tik daudzu ierīču “mūrēšana” pārvērtās par PR murgu. Daudziem komentētājiem, klientiem un emuāru autoriem Apple bija vissliktākais: ārstēšana ar agrīnajiem lietotājiem un lojālajiem klientiem patīk netīrumi, atspējojot ierīces, jo viņiem bija drosme sajaukties viņus.
Izstrādātāju kopiena arī reaģēja ar šoku un sašutumu, apsūdzot Apple, ka tā pūš iespēja agri iegūt vadību tādos konkurentos kā Microsoft, Google, Nokia un Symbian viedtālruņu tirgus. Lai mazinātu sašutumu, 2008. gada februārī Apple paziņoja par plānu atvērt iPhone trešo pušu izstrādātājiem, izmantojot programmatūras izstrādātāja komplektu.
Visa logrīka kontrole
Džobsa vēlme kontrolēt visu logrīku ir gan filozofiska, gan praktiska. Tā nav tikai kontrole kontroles dēļ. Džobss vēlas sarežģītas ierīces, piemēram, datorus un viedtālruņus, padarīt par patiesi masveida tirgus produktiem, un, lai to izdarītu, viņš uzskata, ka Apple ir jākontrolē ierīču vadība daļēji no patērētājs. IPod ir labs piemērs. MP3 atskaņotāja pārvaldības sarežģītība tiek paslēpta no patērētāja, jo iTunes programmatūra un iTunes veikals pārvalda šo pieredzi.
Nē, patērētāji nevar iegādāties melodijas nevienā tiešsaistes veikalā, kas viņiem patīk, bet tad, kad mūzika tiek pārnesta uz iPod, tas nesasalst. Tas ir praktiskais aspekts. Cietā aparatūras un programmatūras integrācija nodrošina vieglāk pārvaldāmu, paredzamu sistēmu. Slēgta sistēma ierobežo izvēli, taču tā ir stabilāka un uzticamāka. Atvērta sistēma ir daudz trauslāka un neuzticamāka - tā ir brīvības cena.
Džobsa vēlmi veidot slēgtas sistēmas var izsekot līdz sākotnējam Mac. Datora pirmajās dienās datori bija pazīstami neuzticami. Viņi bija pakļauti pastāvīgām avārijām, sasalšanai un pārstartēšanai. Lietotājiem bija tikpat liela iespēja zaudēt stundas, strādājot pie dokumenta, kā veiksmīgi izdrukāt dokumentu. Tas attiecās uz Apple datoriem tāpat kā uz IBM, Compaq vai Dell datoriem.
Viena no lielākajām problēmām bija paplašināšanas sloti, kas ļāva īpašniekiem uzlabot un paplašināt savas mašīnas, izmantojot papildu aparatūru, piemēram, jaunas grafiskās kartes, tīkla plates un faksu/modemus. Slotus iecienīja uzņēmumi un elektronikas entuziasti, kuri gaidīja, ka varēs pielāgot savas mašīnas. Daudziem no šiem klientiem tas bija jautājums: viņi vēlējās datorus, kurus varētu viegli uzlauzt viņu vajadzībām. Bet šīs paplašināšanas vietas arī padarīja agrīnos datorus bēdīgi nestabilus. Problēma bija tāda, ka katrai papildu aparatūras daļai bija nepieciešama sava draivera programmatūra, lai tā darbotos ar datora operētājsistēmu. Vadītāja programmatūra palīdz operētājsistēmai atpazīt aparatūru un nosūta tai komandas, taču tā var izraisīt arī konfliktus ar citu programmatūru, izraisot bloķēšanu. Vēl ļaunāk, autovadītāji bieži bija slikti ieprogrammēti: viņi bija bagiji un neuzticami, it īpaši pirmajās dienās.
1984. gadā Džobss un Mac izstrādes komanda nolēma mēģināt izbeigt avārijas un iesaldēšanu. Viņi nolēma, ka Mac nebūs paplašināšanas vietu. Ja to nevarētu paplašināt, tas neciestu no šīm vadītāju problēmām. Lai pārliecinātos, ka nerunā, lieta tika aizslēgta ar īpašām skrūvēm, kuras nevarēja atskrūvēt ar parastu skrūvgriezi.
Kritiķi to uzskatīja par skaidru norādi uz Džobsa kontroles ķēms tendences. Viņa mašīna bija ne tikai neizvēršama, bet arī fiziski to aizslēdza. Džobss bija lielījies ar vēlmi, lai Mac būtu “ideāla mašīna”, un šeit viņš to nodrošināja. Mac pilnība izdzīvos pat pēc tās nosūtīšanas lietotājiem. Tas bija aizslēgts, lai pasargātu viņus no sevis: viņi nevarētu to sabojāt.
Bet ideja nebija sodīt lietotājus; tas bija paredzēts, lai padarītu Mac stabilāku un mazāk kļūdainu, kā arī ļautu integrēt programmas savā starpā. "Mērķis saglabāt sistēmu slēgtu bija saistīts ar haosa izbeigšanu, kas pastāvēja iepriekšējās mašīnās," sacīja Daniels Kottke, Džobsa pusaudžu draugs un viens no Apple pirmajiem darbiniekiem.[iii]
Turklāt paplašināšanas slotu trūkums ļāva aparatūru vienkāršot un ražot lētāk. Mac jau bija dārga mašīna; paplašināšanas karšu noņemšana [CE2] padarītu to mazliet lētāku.
Bet tas izrādījās nepareizs lēmums strauji mainīgās datoru industrijas rītausmā. Kā paskaidroja oriģinālās Mac izstrādes komandas programmētājs Endijs Hercsfelds: “ lielākā problēma ar Macintosh aparatūru bija diezgan acīmredzama, kas bija tās ierobežotā paplašināmība, ”viņš rakstīja. "Bet problēma nebija tik tehniska, cik filozofiska, jo mēs vēlējāmies novērst neizbēgamo sarežģītība, kas bija aparatūras paplašināmības sekas gan lietotājam, gan izstrādātājam, nodrošinot ikvienu Macintosh identiski. Tas bija pamatots viedoklis, pat nedaudz drosmīgs, bet ne pārāk praktisks, jo datortehnikas nozarē lietas joprojām mainījās pārāk ātri, lai tas darbotos. ”[iv]
Kontroles tikumi: stabilitāte, drošība un lietošanas ērtums
Mūsdienās lielāko daļu Apple mašīnu var paplašināt, jo īpaši tās, kas paredzētas profesionāliem lietotājiem. Datoriem Apple diapazona augstākajā līmenī ir vairākas paplašināšanas vietas. Pateicoties jauniem programmēšanas rīkiem un sertifikācijas programmām, kurām nepieciešama rūpīga pārbaude, programmatūras draiveri darbojas daudz labāk gan Mac, gan Windows. Un tomēr Mac ir daudz labāka stabilitātes reputācija nekā Windows datoriem.
Mūsdienu Mac datoros tiek izmantotas gandrīz tādas pašas sastāvdaļas kā Windows datoros. Zarnas ir gandrīz identiskas - no centrālā Intel procesora līdz RAM. Tas pats attiecas uz cietajiem diskiem, videokartēm, PCI slotiem un mikroshēmojumiem USB, WiFi un Bluetooth. Lielākās daļas datoru iekšējās sastāvdaļas ir savstarpēji aizvietojamas neatkarīgi no tā, vai tās nāk no Dell, HP vai Apple. Tā rezultātā datoru bizness ir daudz mazāk nesaderīgs nekā agrāk. Daudzas perifērijas ierīces, piemēram, printeri vai tīmekļa kameras, ir saderīgas ar abām platformām. Microsoft Intellimouse tiek pievienots tieši Mac, un tas darbojas uzreiz un bezgalīgi.
Vienīgā patiesā atšķirība starp Mac un datoru ir operētājsistēma. Apple ir pēdējais nozares uzņēmums, kas joprojām kontrolē savu programmatūru. Dell un HP licencē savas operētājsistēmas no Microsoft. Problēma ir tāda, ka Microsoft operētājsistēmai ir jāatbalsta simtiem - varbūt tūkstošiem - dažādu aparatūras komponentu, kas ir samontēti potenciāli miljonos dažādos veidos. Apple ir daudz vieglāk. Apple ražo tikai divas vai trīs galvenās datoru līnijas, no kurām lielākajai daļai ir kopīgas sastāvdaļas. Mac mini, iMac un MacBook būtībā ir viens un tas pats dators dažādās paketēs.
No šī viedokļa Windows ir ārkārtējs inženierzinātņu sasniegums. Aparatūras klāsts un darbības joma, kurā tā darbojas, ir diezgan iespaidīga. Bet ir tik daudz mainīgo, ka tā nevar cerēt nodrošināt tādu pašu saderības un stabilitātes līmeni. Microsoft galvenā iniciatīva, lai aparatūru padarītu saderīgāku - Plug and Play - kļuva pazīstama kā Plug and Lūdzieties, jo bija tik daudz aparatūras un programmatūras kombināciju, un rezultāti bija neparedzams.
Savukārt Apple ir daudz mazāka aparatūras bāze, kas jāatbalsta, un rezultāti ir daudz paredzamāki. Turklāt, ja kaut kas noiet greizi, ir jāzvana tikai vienam uzņēmumam. Dell vai Compaq klienti baidās no tālruņa atbalsta elles, kur aparatūras ražotājs vaino Microsoft, bet Microsoft-aparatūras ražotāju.
“PlaysForShit”
Ņemiet Microsoft mūzikas sistēmu PlaysForSure, kas tika izlaista 2005. gadā. PlaysForSure, kas bija licencēts desmitiem tiešsaistes mūzikas uzņēmumu un portatīvo atskaņotāju ražotāju, bija iPod slepkava. Tas piedāvātu konkurenci un labākas cenas. Problēma ir tā, ka tā bija neticami neuzticama.
Ar to man bija vairāki murgi. Es zināju, ka ir problēmas, bet es biju patiesi šokēts par to, cik tas bija niecīgi. 2006. gadā Amazon.com ieviesa video lejupielādes pakalpojumu ar nosaukumu Amazon Unbox. Pakalpojums, kas tika uzsākts ar lielu satraukumu, solīja simtiem filmu un TV šovu “pēc pieprasījuma”, kurus ar vienu klikšķi varēja ātri un viegli lejupielādēt datora cietajā diskā. Pakalpojums solīja, ka video var kopēt uz PlaysForSure ierīcēm, piemēram, 8 gigabaitu SanDisk atskaņotāju, kuru es testēju.
Patiesībā Amazon nesolīja, ka tās video tiks atskaņots PlaysForSure ierīcēs; teikts, ka video var tikt atskaņots PlaysForSure ierīcēs. "Ja jūsu ierīce ir saderīga ar PlaysForSure, tā var darboties," teikts Amazon vietnē. Var strādāt? Tas noteikti bija joks? PlaysForSure būtība bija tāda, ka mediji noteikti spēlēs. Ak, tā nebija. Pēc tam, kad es ar to stundām ilgi biju nodarbojies, pievienojis un atvienojis atskaņotāju, restartējis datoru, pārinstalējis programmatūru un meklējis padomus tīmeklī, es padevos. Dzīve ir pārāk īsa.
Problēma ir tā, ka Microsoft ražo datorā darbināmo programmatūru, bet SanDisk - programmatūru, kas kontrolē atskaņotāju. Laika gaitā Microsoft veica vairākus programmatūras PlaysForSure jauninājumus, lai novērstu kļūdas un drošības problēmas, taču, lai pareizi darbotos ar jauno programmatūru, bija jāatjaunina arī SanDisk atskaņotāji. Lai gan Microsoft un SanDisk mēģināja saskaņot atjauninājumus, dažkārt radās konflikti un kavēšanās. Jo vairāk iesaistīto uzņēmumu, jo vairāk problēmu radīja neskaidrības. Microsoft centās atbalstīt desmitiem tiešsaistes veikalu un desmitiem spēlētāju ražotāju, kuri savukārt bija piegādājuši desmitiem dažādu modeļu. Aparatūras uzņēmumiem bija grūti pārliecināt Microsoft atrisināt PlaysForSure problēmas, tostarp kļūdas abonementa dziesmu pārsūtīšanā un pat nespēju atpazīt saistītos atskaņotājus. "Mēs nevaram likt viņiem novērst kļūdas," CNu sacīja Real direktors Anu Kirks.[v]
Turklāt visas problēmu novēršanas darbības bija jāveic lietotājam, kuram bija jāmeklē jaunākie atjauninājumi un tie jāinstalē.
Savukārt Apple, izmantojot savu iTunes programmatūru, spēja ātri un efektīvi izdot līdzīgus jauninājumus desmitiem miljonu iPod. Ja būtu jauna iPod programmatūras versija, iTunes automātiski atjauninātu iPod, kad tas tika pievienots datoram - protams, ar lietotāja piekrišanu. Tā bija un ir ļoti efektīva, automatizēta sistēma. Ir tikai viena programmatūras lietojumprogramma un būtībā viena ierīce, ko atbalstīt (pat ja ir vairāki dažādi modeļi).
Tajā laikā tika daudz kritizēts Apple pieaugošais tiešsaistes mūzikas tirgus monopols un ciešā integrācija starp iPod un iTunes. Un, lai gan es intelektuāli iebilstu pret to, ka esmu ieslēgts Apple sistēmā, tas vismaz darbojas. Esmu izmantojis iPod vairākus gadus, un ir viegli aizmirst, cik nevainojama ir iPod pieredze. Jūs pārtraucat un pamanāt tikai tad, ja ar jūsu sīkrīkiem notiek kādas problēmas. Gados, kad izmantoju iPod, man nekad nav bijušas problēmas - nav zaudētu failu, nav sinhronizācijas kļūmju, nav bojāts akumulators vai cietais disks.
Stabilitāte un lietotāju pieredze: iPhone
Viens no lielākajiem pārdošanas punktiem Mac ir iLife lietojumprogrammu komplekts: iTunes, iPhoto, Garageband un tamlīdzīgi. Lietotnes ir paredzētas ikdienas radošām aktivitātēm: digitālo fotoattēlu glabāšanai un kārtošanai; mājas filmu veidošana; ierakstot dziesmas, lai tās ievietotu MySpace.
ILife lietotnes ir liela daļa no tā, kas padara Mac par Mac. Sistēmā Windows nav nekā līdzīga. Stīvs Džobss to bieži norāda kā atšķirīgu iezīmi. Tā ir kā ekskluzīva Microsoft Ofisa versija, kas ir pieejama tikai Mac datorā, taču tā paredzēta jautriem, radošiem projektiem, nevis darbam.
Viens no iLife pārdošanas punktiem ir tas, ka lietojumprogrammas ir cieši savstarpēji integrētas. Foto lietojumprogramma iPhoto apzinās visu iTunes saglabāto mūziku, kas ļauj viegli pievienot skaņu celiņu fotoattēlu slīdrādēm. Mājas lapa[CE3] -būvēšanas lietojumprogramma iWeb var piekļūt visiem iPhoto attēliem, kas padara fotoattēlu augšupielādi tiešsaistes galerijā par divu klikšķu procesu. Tomēr Mac integrācija neaprobežojas tikai ar iLife komplektu. Kopumā liela daļa Apple programmatūras ir integrēta: adrešu grāmata ir integrēta ar iCal, kas ir integrēta ar iSync, kas ir integrēta ar adrešu grāmatu, un tā tālāk. Šis sadarbspējas līmenis ir unikāls Apple. Microsoft Ofisu komplekts piedāvā līdzīgu integrācijas līmeni, taču tas attiecas tikai uz produktivitātes lietotnēm, kas tiek piegādātas kopā ar Ofisu. Tas nav sistēmas mērogs.
Tā pati integrācijas un lietošanas ērtuma filozofija attiecas arī uz iPhone. Džobss saņēma daudz kritikas par iPhone slēgšanu ārējiem izstrādātājiem, taču viņš to darīja, lai nodrošinātu stabilitāti, drošību un ērtu lietošanu. "Jūs nevēlaties, lai jūsu tālrunis būtu atvērta platforma," Džobs paskaidroja Newsweek. “Jums tas ir nepieciešams, lai tas darbotos, kad tas ir nepieciešams, lai tas darbotos. Cingular [tagad AT&T] nevēlas redzēt, ka viņu Rietumkrasta tīkls samazinās, jo kāda lietojumprogramma ir sajaukta. ”[vi]
Kamēr Džobss pārspīlē, ka viena nepaklausīga lietotne iznīcinās mobilo tīklu, tā noteikti var noņemt vienu tālruni. Paskatieties, ko atvērtās platformas pieeja ir darījusi ar Windows datoriem (un, jā, arī Mac OS X, mazākā mērā)-tā ir vīrusu, Trojas zirgu un spiegprogrammatūru pasaule. Kā izvairīties? Padariet iPhone aizvērtu. Darba motivācija nav estētika, bet gan lietotāju pieredze. Lai nodrošinātu vislabāko lietotāja pieredzi, programmatūras, aparatūras un pakalpojumu lietotāju piekļuve tiks cieši integrēta. Lai gan daži to uzskata par bloķēšanu, Džobam tā ir atšķirība starp iPhone prieku un sāpēm, ko rada mulsinošs ārējais zīmols. Es ņemšu iPhone. Tā kā Apple kontrolē visu logrīku, tas var piedāvāt labāku stabilitāti, labāku integrāciju un ātrāku inovāciju.
Ierīces darbosies labi, ja tās ir paredzētas labi darboties kopā, un ir vieglāk pievienot jaunas funkcijas, ja visas sistēmas daļas ir izstrādātas zem viena jumta. Samsung televizori nesabojājas, jo Samsung rūpējas par programmatūru, kā arī par aparatūru. TiVo dara to pašu.
Protams, Apple iPhone/iPod/iTunes sistēma nav perfekta. Tas arī avarē, sasalst un noslauka failus. Apple lietotņu integrācija sniedz daudz priekšrocību, taču tas nozīmē, ka dažreiz Apple ir pārāk iekšēji vērsta, kad tiek piedāvāti labāki pakalpojumi. Daudziem cilvēkiem Flickr piedāvā labāku fotoattēlu augšupielādes un koplietošanas pieredzi, taču lietotājiem tas ir jādara lejupielādējiet trešās puses spraudni, lai Flickr lietošana būtu tikpat vienkārša kā fotoattēlu augšupielāde Apple tīmeklī pakalpojumus. Mac joprojām avarē, un perifērijas ierīces var neatpazīt, kad tās ir pievienotas, taču kopumā to stabilitāte un saderība ir labāka nekā Windows. Pateicoties Džobsa kontroles ķēms.
Sistēmu pieeja
Džobsa vēlmei kontrolēt visu logrīku ir bijušas negaidītas sekas, kā rezultātā Apple ir radījis pilnīgi jaunu produktu radīšanas veidu. Tā vietā, lai izveidotu atsevišķus datorus un sīkrīkus, Apple tagad ražo visas biznesa sistēmas.
Darbs pirmo reizi aplūkoja šo sistēmu pieeju 2000. gadā, izstrādājot iMovie 2. Lietojumprogramma bija viena no pirmajām patērētājiem draudzīgajām video rediģēšanas lietojumprogrammām tirgū. Programmatūra tika izstrādāta, lai ļautu cilvēkiem uzņemt kadrus no videokameras un pārvērst tos par slīpētu filmas gabalu ar labojumiem, izbalēšanu, skaņu celiņu un kredītiem. Ar nākamajām versijām filmas varēja ievietot tīmeklī vai ierakstīt DVD, lai kopīgotu ar vecmāmiņu.
Džobss bija sajūsmā par programmatūru - viņš ir digitālā video cienītājs -, bet drīz vien saprata, ka iMovie burvību neuzbūra tikai programmatūra. Lai programmatūra darbotos pareizi, tā bija jāizmanto kopā ar vairākiem citiem komponentiem: ātrs plug-and-play savienojums ar videokameru; operētājsistēma, kas atpazina kameru un izveidoja automātisku savienojumu; un multivides programmatūras komplekts, kas nodrošināja video kodus un reāllaika video efektus (QuickTime). Džobsam ienāca prātā, ka datoru biznesā nav palicis daudz uzņēmumu, kuriem būtu visi šie elementi.
"Mēs sapratām, ka Apple ir unikāli piemērots, lai to paveiktu, jo mēs esam pēdējais uzņēmums šajā biznesā, kuram visas sastāvdaļas ir zem viena jumta," Džobs sacīja Macworld 2001. gadā. "Mēs domājam, ka tas ir unikāls spēks."
Pēc iMovie piegādes Džobss pievērsa uzmanību no digitālā video digitālajai mūzikai, un viņš izveidoja karjeras lielāko sasniegumu - iPod. IPod ir viens no labākajiem Džobsa jaunās sistēmas pieejas piemēriem. Tas nav atsevišķs mūzikas atskaņotājs, bet gan sīkrīka, datora, iTunes programmatūras un tiešsaistes mūzikas veikala kombinācija.
"Es domāju, ka definīcija produkts gadu desmitiem ir mainījies, ”sacīja iPod nodaļas vecākais viceprezidents Tonijs Fadels, kurš vadīja oriģinālā iPod aparatūras izstrādi. “Produkts tagad ir iTunes mūzikas veikals un iTunes, kā arī iPod un programmatūra, kas tiek izmantota iPod. Daudziem uzņēmumiem nav īstas kontroles, vai arī viņi nevar sadarboties, lai patiesi izveidotu sistēmu. Mēs patiešām esam par sistēmu. ”[vii]
IPod pirmajās dienās daudzi gaidīja, ka konkurenti drīz apsteigs Apple. Prese pastāvīgi reklamēja jaunāko “iPod slepkavu”. Bet līdz brīdim, kad parādījās Microsoft Zune, katra ierīce būtībā bija atsevišķs atskaņotājs. Apple konkurenti koncentrējās uz sīkrīku, nevis uz programmatūru un pakalpojumiem, kas to atbalstīja.
Bijušais Apple aparatūras vadītājs Džons Rubinšteins, kurš pārraudzīja pirmās iPod paaudzes attīstību, ir skeptisks par to, ka konkurenti drīzumā var apsteigt iPod. Daži kritiķi bija salīdzinājuši iPod ar Sony Walkman, ko galu galā aptumšoja lētāki sitieni. Bet Rubinšteins teica, ka ir maz ticams, ka iPod piedzīvos tādu pašu likteni. "IPod ir daudz grūtāk kopējams nekā Walkman," viņš teica. "Tajā ir vesela dažādu elementu ekosistēma, kas savstarpēji saskaņojas: aparatūra, programmatūra un mūsu iTunes mūzikas veikals internetā."[viii]
Mūsdienās lielākā daļa Apple produktu ir līdzīgas aparatūras, programmatūras un tiešsaistes pakalpojumu kombinācijas. AppleTV, kas savieno datorus ar televizoriem, izmantojot WiFi, ir vēl viens kombinēts produkts: tā ir kaste, kas savienota ar televizoru, programmatūra, kas savieno to citiem mājas datoriem - gan Mac, gan Windows datoriem - un iTunes programmatūru un veikalu, lai iegādātos un lejupielādētu TV pārraides un filmas. IPhone ir tālruņa klausule, iTunes programmatūra, kas to sinhronizē ar datoru, un tīkla pakalpojumi, piemēram, Visual Voicemail, kas atvieglo ziņojumu pārbaudi.
Vairākas Apple iLife lietojumprogrammas izveido savienojumu ar tīklu. Apple fotoattēlu programmatūra iPhoto var koplietot attēlus tīklā, izmantojot mehānismu, ko sauc par “fotoapraidi”, vai pasūtīt izdrukas vai fotoattēlu grāmatas tiešsaistē; iMovie ir eksporta funkcija mājas filmu ievietošanai mājas lapās; Apple rezerves lietotne var saglabāt kritiskos datus tiešsaistē; un tā iSync programmatūra izmanto tīklu, lai sinhronizētu kalendāru un kontaktinformāciju starp vairākiem datoriem. Protams, nekas no tā nav unikāls Apple, taču tikai daži uzņēmumi ir tik vispusīgi vai efektīvi aptvēruši aparatūras, programmatūras un pakalpojumu modeli.
Vertikālās integrācijas atgriešanās
Apple konkurenti sāk gudroties līdz vertikālās integrācijas vai šīs visu sistēmu pieejas priekšrocībām. 2006. gada augustā Nokia iegādājās mūzikas licencēšanas uzņēmumu Loudeye, kas citiem uzņēmumiem bija uzcēlis vairākus “baltās etiķetes” mūzikas veikalus. Nokia iegādājās Loudeye, lai sāktu savu iTunes pakalpojumu saviem multivides tālruņiem un tālruņiem.
2006. gadā RealNetworks sadarbojās ar SanDisk-otro spēlētāju ražotāju Amerikas Savienotajās Valstīs aiz Apple, lai savienotu pārī savus aparatūras un programmatūras piedāvājumus à la iPod. Izslēdzot starpnieku - Microsoft PlaysForSure - uzņēmumi tā vietā izvēlējās Real Helix digitālo tiesību pārvaldību, kas solīja stingrāku integrāciju.
Sony, kurai ir gadu desmitu pieredze aparatūras jomā, bet maz vai nav programmatūras, Kalifornijā ir izveidojusi programmatūras grupu, lai koordinētu attīstību milzu atšķirībā. [CE4] produktu grupas.
Grupu vada bijušais Apple izpilddirektors Tims Šafs, kurš ir svaidīts ar Sony “programmatūras caru”. Schaaf tika uzdots izstrādāt konsekventu, atšķirīgu programmatūras platformu Sony daudziem produktiem. Viņš arī centīsies veicināt sadarbību starp dažādām produktu grupām, no kurām katra darbojas savā “tvertnē”. Uzņēmumā Sony ir vēsturiski ir bijusi neliela savstarpēja apputeksnēšana starp izolētām produktu grupām, un ir daudz atkārtotu centienu, bet maz savietojamība.
Sers Hovards Stringers, Sony pirmais izpilddirektors, kas nav japānis, reorganizēja uzņēmumu un pilnvaroja Schaaf programmatūras izstrādes grupu risināt šīs problēmas. "Nav šaubu, ka iPod bija Sony modināšanas zvans," sers Hovards sacīja CBS raidījumam 60 minūtes. "Un atbilde ir tāda, ka Stīvs Džobss [ir] gudrāks programmatūrā nekā mēs."
Būtiski, ka Microsoft atteicās no savas PlaysForSure sistēmas par labu Zune, kombinētajam atskaņotājam, digitālajam mūzikas blokam un tiešsaistes veikalam.
Lai gan Microsoft apņēmās turpināt atbalstīt PlaysForSure, tās lēmums izmantot jauno vertikāli integrēto Zune mūzikas sistēmu bija skaidrs vēstījums, ka tā horizontālā pieeja nav izdevusies.
Zune un Xbox
Zune nāk no Microsoft izklaides un ierīču nodaļas - unikāla aparatūras/programmatūras veikala, ko tehnoloģiju žurnālists Volts Mossbergs Microsoft raksturoja kā “mazu Apple”.[ix] Šo nodaļu vada Microsoft veterinārārsts Robijs Bahs, kurš ierindojās rindās, un nodaļa ir atbildīga par Zune mūzikas atskaņotājiem un Xbox spēļu konsolēm. Tāpat kā Apple, tā izstrādā savu aparatūru un programmatūru, kā arī vada tiešsaistes veikalus un kopienas pakalpojumus, ar kuriem savienojas tās ierīces. 2007. gada pavasarī nodaļa atklāja jaunu produktu - interaktīvu, skārienekrāna galda virsmu ar nosaukumu Surface.
Nodaļas redzeslokā ir Sony un Nintendo, kā arī Apple, un tā īsteno stratēģiju, ko tā sauc par “saistītu izklaidi” - “jaunu” un pārliecinošu, zīmolu izklaides pieredzi mūzikā, spēlēs, video un mobilajos sakaros, ”norāda Microsoft mājas lapā.
“Tā ir ideja, ka jūsu plašsaziņas līdzekļiem, neatkarīgi no tā, vai tā ir mūzika, video, fotoattēli, spēles, neatkarīgi no tā, jums vajadzētu piekļūt tam, lai kur jūs atrastos un jebkuru ierīci, kuru vēlaties - datoru, Xbox, Zune, tālruni, neatkarīgi no tā, kas darbojas un kurā telpā tas darbojas, ”Bahs sacīja Sanfrancisko. Hronika. "Lai to izdarītu, Microsoft ir paņēmis aktīvus no visa uzņēmuma un apvienojis tos šajā nodaļā... Mēs strādājam pie īpašām video, mūzikas, spēļu un mobilo ierīču jomām, kā arī cenšamies strādāt pie tā, lai visas šīs lietas apvienotos saskaņotā, loģiskā veidā. ”[x]
Bet, lai tas darbotos saskaņoti, loģiski, vienam uzņēmumam ir jākontrolē visas sastāvdaļas. Tehnoloģiju žargonā to sauc par “vertikālu integrāciju”.
Kad hronika lūdza Bahu salīdzināt Apple un Microsoft pieejas patērētāju ierīcēm - horizontāli pret vertikālo integrāciju - Bahs nedaudz dejoja, pirms atzina savu konkurentu stiprās puses pieeja. "Dažos tirgos," viņš teica, "izvēles un plašuma priekšrocības tiek veiksmīgi izmantotas. No otras puses, [ir] citi tirgi, un cilvēki patiešām meklē vertikāli integrēta risinājuma izmantošanas vieglumu. Un tas, ko Apple demonstrēja ar savu iPod, ir tas, ka vertikāli integrēts risinājums varētu būt veiksmīgs masveidā. ” Bahs atzina, ka viņa nodaļa pieņem Apple “vertikāli integrēto” modeli: tas apvieno aparatūru, programmatūru un tiešsaistē pakalpojumus. "Tirgus parādīja, ka to vēlas patērētāji," viņš teica.
Ko vēlas patērētāji
Mūsdienās arvien vairāk tehnoloģiju uzņēmumu runā nevis par produktiem, bet par “risinājumiem” vai “klientu pieredzi”. Microsoft prese laidiens, kurā tika paziņots par Zune mūzikas atskaņotāju, bija ar nosaukumu: “Microsoft 14. novembrī nodos Zune pieredzi patērētāju rokās.” Izlaidumā uzsvērts nevis atskaņotājs, bet nevainojama klientu pieredze, tostarp savienošanās ar citiem mūzikas mīļotājiem tiešsaistē un ārpus tās, izmantojot Zune WiFi koplietošanu iespējas. Tas bija “visaptverošs risinājums savienotai izklaidei”, sacīja Microsoft.
Tirgus izpētes firma Forrester Research 2005. gada decembrī publicēja rakstu: “Pārdodiet digitālo pieredzi, nevis produktus.” Forresters norādīja, ka patērētāji tērē a bagātību jaunām dārgām rotaļlietām, piemēram, lieliem augstas izšķirtspējas televizoriem, bet tad viņi neiegādājas pakalpojumus vai saturu, kas tos atdzīvina, piemēram, augstas izšķirtspējas kabeli apkalpošana. Uzņēmums ieteica: “Lai novērstu šo plaisu, digitālajām nozarēm jāpārtrauc pārdot atsevišķas ierīces un pakalpojumus sākt piegādāt digitālo pieredzi-produktus un pakalpojumus, kas ir integrēti no viena gala līdz otram pieteikums. ”[xi] Izklausās pazīstami?
2007. gada septembrī īpašā preses pasākumā Sanfrancisko Stīvs Džobss ar lielu smaidu uzlēca uz skatuves, lai iepazīstinātu ar iPod touch: pirmo pirkstu vadāmo iPod. Deviņdesmit minūšu prezentācijas laikā viņš atklāja Ziemassvētku labumu pārpilnības ragu, tostarp a pilnībā atjaunota iPod sērija un WiFi mūzikas veikals, kas piedāvā tūkstošiem Starbucks kafijas veikali.
Nozares analītiķis Tims Bajarins, radošo stratēģiju prezidents, kurš gadu desmitiem ir sekojis tehnoloģiju nozarei un to visu ir redzējis, nav viegli apstulbis. Neskatoties uz to, pēc Džobsa prezentācijas, kad viņš stāvēja gaitenī, runājot ar žurnālistiem, Bajarins neticīgi kratīja galvu. Atzīmējot vienumus pa vienam - jaunus iPod, WiFi mūzikas veikalu, Starbucks partnerību - Bajarin atzīmēja ka Apple bija pilns slepkavu sīkrīku klāsts par katru cenu un visaptveroša plašsaziņas līdzekļu piegāde sistēma. "Es nezinu, kā Microsoft un Zune konkurē ar kaut ko līdzīgu," viņš teica. "Rūpnieciskais dizains, cenu noteikšanas modeļi, kas nosaka jaunus noteikumus, jauninājumi, WiFi." Tagad viņš spēcīgāk kratīja galvu. "Tas nav tikai Microsoft. Kurš tur spēj konkurēt ar to? ”
Trīsdesmit gadu laikā kopš Apple dibināšanas Džobs ir palicis ārkārtīgi konsekvents. Pieprasījums pēc izcilības, tiekšanās pēc izcila dizaina, mārketinga instinkts, uzstājība uz ērtu lietošanu un saderību-tas viss ir bijis jau no paša sākuma. Vienkārši tie bija pareizie instinkti nepareizā laikā.
Datoru nozares pirmajās dienās - lieldatoru un centralizētu datu apstrādes centru laikmetā - spēles nosaukums bija vertikālā integrācija. Lieldatoru biznesa giganti IBM, Honeywell un Burroughs iesūtīja pogu pogu konsultantu armijas, kuras pētīja, projektēja un uzbūvēja sistēmas. Viņi uzbūvēja IBM aparatūru un instalēja IBM programmatūru, pēc tam klienta vārdā vadīja, uzturēja un remontēja sistēmas. Sešdesmito un septiņdesmito gadu tehnofobiskajām korporācijām vertikālā integrācija darbojās pietiekami labi, taču tas nozīmēja būt ieslēgtai viena uzņēmuma sistēmā.
Bet tad datoru nozare nobrieda un tā sadalījās. Uzņēmumi sāka specializēties. Intel un National Semiconductor ražoja mikroshēmas, Compaq un HP izgatavoja datorus, un Microsoft nodrošināja programmatūru. Nozare pieauga, veicinot konkurenci, lielāku izvēli un arvien zemākas cenas. Klienti varēja izvēlēties aparatūru un programmatūru no dažādiem uzņēmumiem. Viņi vadīja datu bāzes no Oracle papildus IBM aparatūrai.
Tikai Apple pieturējās pie visa logrīka ieročiem. Apple palika pēdējais un vienīgais vertikāli integrētais datoru uzņēmums. Visi pārējie vertikālie integrētāji, uzņēmumi, kas izgatavoja paši savu aparatūru un programmatūru - Commodore, Amiga un Olivetti - jau sen vairs nav. Palikušie - IBM un HP - ir mainījuši savus biznesa modeļus.
Pirmajās dienās visa logrīka vadība deva Apple priekšrocības stabilitātē un ērtā lietošanā, bet to drīz izdzēsa apjomradītie ietaupījumi, kas radās līdz ar datora preču pārveidošanu nozare. Cena un veiktspēja kļuva svarīgāki par integrāciju un lietošanas ērtumu, un deviņdesmito gadu beigās Apple tuvojās izzušanai, jo Microsoft kļuva dominējošs.
Bet datoru nozare mainās. Ir atklājies jauns laikmets, kas var mazināt pēdējo trīsdesmit gadu produktivitātes laikmeta lielumu un apjomu. Ir uzausa Džobsa trešais datora zelta laikmets - digitālā dzīvesveida laikmets. To apzīmē sīkrīki un saziņas ierīces: viedtālruņi un video atskaņotāji, digitālās kameras, televizora pierīces un ar tīklu savienotas spēļu konsoles.
Zinātāji ir apsēsti ar veco cīņu pret Apple pret Microsoft par darba vietu. Bet Džobss to atzina Microsoft pirms desmit gadiem. "Apple saknes bija veidot datorus cilvēkiem, nevis korporācijām," viņš teica Time. "Pasaulei nav vajadzīgs cits Dell vai Compaq."[xii] Džobss ir pievērsis uzmanību eksplodējošajam digitālā dzīvesveida tirgum - un iPod, iPhone un AppleTV ir digitālās izklaides ierīces. Šajā tirgū patērētāji vēlas ierīces, kas ir labi izstrādātas un viegli lietojamas un darbojas harmoniski. Mūsdienās aparatūras uzņēmumiem ir jāiekļūst programmatūrā un otrādi.
Visa logrīka īpašums ir iemesls, kāpēc neviens cits uzņēmums nav spējis izveidot iPod slepkavu. Lielākā daļa konkurentu koncentrējas uz aparatūru - sīkrīku, bet slepenā mērce ir nemanāms aparatūras, programmatūras un pakalpojumu sajaukums.
Tagad korporācijai Microsoft ir divi visa logrīka produkti-Xbox un Zune-, un plaša patēriņa elektronikas nozare arvien vairāk sāk lietot programmatūru. Darbs palika nemainīgs; pasaule mainās ap viņu. "Mans, kā laiki ir mainījušies," rakstīja Volts Mossbergs Wall Street Journal. "Tagad, kad datori, tīmeklis un plaša patēriņa elektronika saplūst un izplūst, Apple izskatās vairāk kā paraugs, nevis žēlums."[xiii] Jobsam svarīgās lietas - dizains, ērta lietošana, laba reklāma - ir jaunās datoru industrijas jaukā vietā.
"Apple ir vienīgais šajā nozarē palikušais uzņēmums, kas izstrādā visu logrīku," sacīja Džobss. “Aparatūra, programmatūra, attiecības ar izstrādātājiem, mārketings. Izrādās, ka tā, manuprāt, ir Apple lielākā stratēģiskā priekšrocība. Mums nebija plāna, tāpēc izskatījās, ka tas ir milzīgs deficīts. Bet ar plānu tā ir Apple galvenā stratēģiskā priekšrocība, ja uzskatāt, ka šajā nozarē joprojām ir iespējas jauninājumiem, ko es daru, jo Apple var ieviest jauninājumus ātrāk nekā jebkurš cits. ”[xiv]
Džobss bija trīsdesmit gadus priekšā savam laikam. Vērtības, ko viņš ienesa agrīnajā PC tirgū - dizains, mārketings, lietošanas ērtums - bija nepareizas vērtības. Sākotnējā personālo datoru tirgus izaugsme bija pārdošana korporācijām, kuras cenu vērtēja augstāk par eleganci un standartizāciju nekā lietošanas ērtumu. Bet izaugsmes tirgus tagad ir digitālās izklaides un mājas patērētāji, kuri vēlas digitālu izklaidi, komunikāciju, radošumu - trīs jomas, kas atbilst Džobsa priekšrocībām. "Lieliski ir tas, ka Apple DNS nav mainījies," sacīja Džobss. “Vieta, kur pēdējās divas desmitgades ir stāvējuši Apple, ir tieši vieta, kur saplūst datortehnoloģijas un plaša patēriņa elektronikas tirgi. Tāpēc nav tā, ka mums jāšķērso upe, lai dotos kaut kur citur; otra upes puse nāk pie mums. ”[xv]
Patērētāju tirgū dizains, uzticamība, vienkāršība, labs mārketings un elegants iepakojums ir galvenās vērtības. Tas tuvojas pilnam lokam - uzņēmums, kas to dara, ir vislabākā pozīcija vadīt.
"Šķiet, ka ir nepieciešama ļoti unikāla tehnoloģiju, talantu, biznesa un mārketinga un veiksmes kombinācija, lai mūsu nozarē notiktu būtiskas izmaiņas," Stīvs Džobss 1994. gadā sacīja Rolling Stone. "Tas nav noticis tik bieži."
[i] “Stīvs Džobss, iPhone un atvērtās platformas”, autors Dens Fārbers, ZDnet.com, janvāris. 13, 2007.
[ii] “Jaunās mašīnas iekšas”, Robs Walkers, žurnāls New York Times, nov. 30, 2003. (http: www.nytimes.com/2003/11/30/ magazine/30IPOD.html)
[iii] "Ja viņš ir tik gudrs... Stīvs Džobss, Apple un inovāciju robežas, ”autore Karlēna Hūna, Fast Company, 78. izdevums, janvāris. 2004, 1. lpp. 68.
[iv] “Mea Culpa”, Endijs Hercsfelds, Folklore.org. ( http://www .folklore.org/StoryView.py? projekts = Macintosh & stāsts = Mea_ Culpa.txt)
[v] “Sansa-rapsodijas savienojums”, Džeimss Kims, CNet Reviews, oktobris 5, 2006. ( http://reviews.cnet.com/4520-6450_7-6648758-1.html)
[vi] “Apple dators ir miris; Lai dzīvo ābols, ”Stīvens Levijs, Ziņu nedēļa, janvāris. 10, 2007. ( http://www.newsweek.com/id/52593)
[vii] "Kā Apple to dara."
[viii] “IPod vadītājs nav sajūsmā par iTunes tālruni”, Eds Osvalds, BetaNews, sept. 27, 2005 ( http://www.betanews.com/article/iPod_ Chief_Not_Excited_About_iTunes_Phone/1127851994? Do = answer & answer_to = 91676))
[ix] “Aparatūra un programmatūra - līnijas ir neskaidras”, autors Walt Mossberg, All Things Digital, 2007. gada 30. aprīlis. ( http://mossblog.allthingsd .com/20070430/hardware-software-success/)
[x] “Iesaistīties spēlē Microsoft. Robija Baha uzdevums ir nodrošināt programmatūras giganta izklaides nodaļas peļņu, ”raksta Dens Fosts un Raiens Kims, Sanfrancisko hronika, 2007. gada 28. maijs. ( http://www .sfgate.com/cgi-bin/article.cgi? f =/c/a/2007/05/28/MICROSOFT .TMP)
[xi] “Pārdodiet digitālo pieredzi, nevis produktus. Risinājumu veikali palīdzēs patērētājiem iegādāties digitālo pieredzi, ”raksta Teds Šadlers, Forrester Research, decembris. 20, 2005. ( http://www.forrester.com/Research/ Dokuments/izraksts/0,7211,38277,00.html)
[xii] “Stīvs Džobss 44 gadu vecumā.”
[xiii] “Aparatūra un programmatūra.”
[xiv] “Stīvs Džobss 44 gadu vecumā.”
[xv] “Cik liels var kļūt Apple?