Best Buy mēģina kopēt Apple Store mazumtirdzniecības Mojo [ziņojums]

Saskaņā ar jaunu ziņojumu gadā The Wall Street Journal, Best Buy ir jaunas mazumtirdzniecības veikala pieredzes prototips, kas lielā mērā aizņemas no Apple Store. Atšķirībā no tradicionālā mazumtirdzniecības izkārtojuma ar pārblīvētiem displejiem un garām izrakstīšanās līnijām, Best Buy pārbauda atvērtāku vidi, kas ļauj klientiem maksāt vairākās veikala vietās.

Arī aizņemoties no Apple stratēģijas, visa mazumtirdzniecības pieredze vairāk koncentrējas uz klientu savienošanu ar Best Buy darbiniekiem, lai palīdzētu atbildēt uz jautājumiem par produktiem. Testa veikals atrodas netālu no Best Buy galvenās mītnes Ričfīldā, Minesotā.

Testa veikala sirds netālu no Best Buy galvenās mītnes ir Solution Central palīdzības dienests, kas ir aprīkots ar krēsliem un kurā strādā uzņēmuma melnais Geek Squad. Tas ļoti atgādina Genius bāru Apple veikalos.

Izklausās pēc ģēnija bāra, vai ne? Best Buy izmanto arī futūristisko norēķinu pieredzi, ko aizsāka Apple Store. Ziņojumā nav skaidrs, vai darbinieki pārbauda klientus, izmantojot rokas ierīces, piemēram, Apple Store darbinieki, taču process noteikti ir racionalizēts. Kurš vēlas vairs stāvēt kases rindā?

Saskaņā ar Best Buy teikto, jaunais formāts ir tikai pirmais solis, lai risinātu ilgstošas ​​problēmas. "Ja vēlaties, tas ir panākums, bet gaidāms vēl daudz vairāk," sacīja pagaidu izpilddirektors Maiks Mikans, atsaucoties uz eksperimentālo veikalu, kuru viņš raksturoja kā "Best Buy 2.0".

Izklausās pēc pārvērtībām “Apple Store 2.0”, kas pagājušajā gadā Apple mazumtirdzniecības vietās ienesa Personal Pickup un EasyPay.

Es apgalvotu, ka Best Buy Apple Store kopēšana patiesībā ir ļoti laba lieta. Apple jau ir apguvusi vislielāko patērētāju mazumtirdzniecības pieredzi, un ceram, ka tuvākajā nākotnē sekos vairāk mazumtirdzniecības ķēžu.

Avots: The Wall Street Journal

Attēls: Star Tribune