Daudzi Apple veikali visā Amerikas Savienotajās Valstīs ir slēgti patērētājiem, taču dažu cilvēku apkalpošanai ir pieejams personāls jau esošie pasūtījumi un jau ieplānotie remonta savākšanas gadījumi, saskaņā ar sociālo mediju ziņām, zvaniem uz izvēlētiem veikaliem un fiziskas vizītes.
Mac kults varēja apstiprināt, ka 22 veikali visā ASV sestdien apkalpoja savas atrašanās vietas ar skeleta darbiniekiem, lai pabeigtu esošo pasūtījumu izpildi un remontdarbus. Daži veikali un tiešsaistes aģenti paziņoja, ka svētdienās un līdz 16. martam vietas tiks apkalpotas.
Apple paziņoja piektdienas beigās nekavējoties slēgt visus mazumtirdzniecības veikalus ārpus Lielās Ķīnas cenšoties cīnīties ar COVID-19 vīrusa izplatību. Veikali būs slēgti līdz 27. martam.
Apple veikali ir apkalpoti... nu, tā
Zvani uz noteiktiem Apple veikaliem tika automātiski pārsūtīti uz Apple remonta atbalstu, kas apstiprina pasūtījumus un plāno veikala apmeklējumus preču saņemšanai.
"Mēs sadarbojamies ar veikaliem, lai noskaidrotu labāko laiku un dienu, lai pabeigtu [remonta] darbus un lai klienti saņemtu preces," sacīja vārdā nenosaukts telefona aģents.
Mac kults Sestdiena. "Mēs tiešsaistē varam redzēt pasūtījumu un remonta statusu, kas gaida katrā veikalā."Cits telefona aģents, kurš lūdza neidentificēties, apstiprināja, ka visā Amerikā ir “liels skaits” veikalu, kuros strādā neliels cilvēku skaits.
Mac kults varēja apstiprināt Apple veikalus Losandželosā, Čikāgā, Bostonā, Atlantā, Kanzassitijā, Dalasā, Ņujorkā, Maiami un Dalasā sestdien bija skeletona komandas.
Foto: Breds Gibsons / Mac kults
Veikala pārstāvis Apple veikalā Tulsa, Oklahoma, sacīja, ka katrs veikals dara visu iespējamo, lai pasūtījumi un remonts tiktu izpildīti.
"Vadītājs vai vadītāja palīgs būs pieejams, lai atgrieztos un satiktu klientu, lai saņemtu," sestdien klientam sacīja darbinieks, kas valkā gumijas cimdus. "Ja kāds nevar piekļūt telefona automatizācijai [sistēmai], lai tieši sarunātos ar veikalu, viņš var vienkārši sarunāties ar aģentu, kurš par viņu var vienoties."
Pickups laipni gaidīti… ārā
Apple veikala vadītājs Kanzassitijā sacīja, ka klienti, kuri ierodas pēc jau esošiem pasūtījumiem vai remonta, netiks ielaisti veikalā, bet jāpabeidz darījumi ārpus telpām.
"Mums ir teikts neļaut klientiem iekšā aizsargāt ikvienu no koronavīrusa izplatības," sacīja vadītājs.
Veikalā Tulsā klienti runāja ar aģentiem no attāluma caur ritošā ķēdes posma drošības slēģi. Tiem klientiem, kuri paņem produktus, vadītāja palīgs pieklājīgi teica vienam klientam: “palieciet tur, un mēs jums nosūtīsim [jūsu pasūtījumu]”.
Attīstās veikala slēgšanas stratēģija
Apple pārvalda veikalus gandrīz 460 vietās visā pasaulē ārpus Ķīnas, tostarp aptuveni 270 ASV. Lēmums slēgt visus savus veikalus kalpo kā dramatisks piemērs tam, kā tādi uzņēmumi kā Apple agresīvi rīkojas, lai palēninātu koronavīrusa izplatīšanos darbiniekiem un klientiem.
Iepriekš, koronavīrusa COVID-19 izplatības rezultātā, Apple pakāpeniski slēdza mazumtirdzniecības veikalus. Uzņēmums piektdien slēdza 11 mazumtirdzniecības veikalus Spānijā. Tas sekoja slēgšanai 17 veikali visā Itālijā trešdienā.
Arī Apple atcelts šodien Apple sesijās pagājušās nedēļas veikalos ASV, Kanādā, Meksikā un Brazīlijā. Piektdien izplatījās ziņojumi, ka Apple Store darbinieks Santa Monikā, Kalifornijā, pārbaudīts pozitīvi par Covid-19.
Pirmā valsts, kurā tika slēgts Apple Store, bija Ķīna, no kurienes sākās COVID-19 uzliesmojums. Visi Atklāti 42 Apple veikali Ķīnā šonedēļ pēc slēgšanas kopš pagājušā mēneša.
Saskaņā ar Džona Hopkinsa universitāti, visā pasaulē ir vairāk nekā 153 500 apstiprināti COVID-19 gadījumi ar vairāk nekā 5700 nāves gadījumiem. ASV ir vairāk nekā 2600 apstiprināti gadījumi un 51 nāves gadījums.