Šī ir jauno iPhone un iPad sezona. Ja pērkat jaunu ierīci, jums varētu rasties jautājums, kā to vislabāk pasargāt no defektu vai bojājumu riska. Malā no izmantojot lietu, iespējams, domājat arī par papildu aizsardzības plāna iegādi.
Ir iemesls, kāpēc daudzi tam piekrīt patērētāju tiesību aizstāvji ka aizsardzības plāni ir a slikts darījums patērētājiem. Plāni ir dārgi, un tos izmanto tikai neliela daļa cilvēku, kas tos pērk. Ņemot to vērā, daži cilvēki uzskata, ka sirdsmiers un remonta vieglums, ko piedāvā aizsardzības plāni, ir vērtīgi.
Ja jūs nolemjat, ka papildu aizsardzība jums ir piemērota, rūpīgi apsveriet savas iespējas. Aizsardzības plāni nav lēti, un to noteikumi dažādos plānos ir ļoti atšķirīgi. Pārāk dārga plāna iegāde vai pieņemšana, ka plāns piedāvā segumu tur, kur tā nav, var būt nomākta un dārga kļūda.
Tā kā darīt jūsu iespējas sakrīt? Apskatīsim dažus no tiem, koncentrējoties uz plāniem, kas ir vispiemērotākie jaunajam iPhone 5S. Cerams, ka šis raksts sniegs jums dažas idejas par to, kāda veida lietas varat pievērst uzmanību, pērkot aizsardzības plānus. Šī raksta beigās atradīsit tabulu, kurā apkopoti aizsardzības plāni.
Apple ierobežota viena gada garantija
Lai gan tehniski tas nav aizsardzības plāns, Apple Viena gada ierobežota garantija ir tava pirmā aizsardzības līnija. Tas nāk komplektā ar katrs jauns vai atjaunots Mac, ieskaitot iPhone un iPad neatkarīgi no tā, kur to iegādājaties. Piemēram, ja iegādājaties jaunu iPhone 5S no vietējā T-Mobile veikalā uz to joprojām attiecas Apple viena gada ierobežotā garantija. Garantija attiecas uz jūsu ierīci no ražošanas un dizaina defektiem, taču tā nepasargā to no zādzības, nozaudēšanas vai nejaušiem bojājumiem. Kā norāda nosaukums, tas sniedz jums pārklājumu uz vienu gadu. Ja pirmajā gadā konstatējat defektu, Apple bez maksas salabos vai nomainīs jūsu ierīci. Nav jāmaksā reģistrēšanās maksa; nav pašriska.
Ja pamanāt defektu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar Apple un organizējiet ierīces remontu vai nomaiņu. Ja Apple neizdodas novērst jūsu defektu, atgrieziet to vēlreiz Apple, atkārtojot tik reižu, cik nepieciešams. Apple ir jālabo jūsu bojātā ierīce, jānomaina tā, vai piešķirt jums pilnu naudas atmaksu, ja pēc saprātīga remonta mēģinājumu skaita Apple to neizlabo.
Ja defekti ir jūsu galvenās rūpes, tad atcerieties, ka Apple viena gada ierobežotā garantija nodrošina ļoti labu aizsardzību bez papildu maksas. Tomēr, ja jūs patiesi uztraucaties par nozaudēšanu, zādzību, nejaušu bojājumu vai pagarinātu garantijas termiņu, kas pārsniedz pirmo gadu, iespējams, jums ir piemērots aizsardzības plāns.
AppleCare+
Par spīti nesenās cenu izmaiņas, AppleCare+ ērtības un pakalpojumu ziņā joprojām ir aizsardzības plānu Cadillac. AppleCare+ piedāvā pagarinātu garantijas segumu un aizsardzību pret nejaušiem bojājumiem, kas rodas, rīkojoties (pazīstams kā “ADH”). AppleCare+ ir pieejams tikai iPhone, iPad, iPod Touch un iPod Classic un šīm ierīcēm AppleCare+ ir jūsu vienīgā AppleCare opcija (t.i., jūs nevar iegādājieties standarta AppleCare šīm ierīcēm).
Plāna ērtības un pakalpojumu kvalitāte ir tās izcilās iezīmes. Pirmkārt, Apple ir jūsu vienas pieturas aģentūra, lai iegūtu visu nepieciešamo. Jūs varat iegādāties AppleCare+ kopā ar savu ierīci vai jebkurā laikā 30 dienu laikā pēc iegādes. Veicot pēdējo, Apple pieprasa, lai jūsu ierīce tiktu pārbaudīta klātienē Apple veikalā vai izmantojot attālo diagnostiku, zvanot pa tālruni (800) 275-2273. Ierīces apkope, izmantojot AppleCare+, ir arī ļoti ērta. Jūs varat izvēlēties no daudzas Apple piedāvātās pakalpojumu iespējas: pārnēsāšana Apple veikalā vai Apple pilnvarotā pakalpojumu sniedzējā (“AASP”), pasta pakalpojums, “dari pats” pakalpojums (“DIY”) utt. Pārvadāšanas pakalpojums bieži vien sniedz pakalpojumus vienas dienas laikā, kas ir tik labi, cik vien iespējams.
Otrkārt, jums vajadzētu sagaidīt, ka AppleCare+ daļas un darbs būs visaugstākās kvalitātes, jo Apple, sākotnējais ražotājs, veic darbu. Viena lieta ir teikt, ka Apple šajā jomā ir lieliski sasniegumi, ko tā dara, taču Apple to arī dublē uz papīra. AppleCare+ politika nosaka, ka, remontējot ierīci Apple izmantos jaunas detaļas vai detaļas, kuru veiktspēja un uzticamība ir līdzvērtīga jaunām.
Tas faktiski ir ļoti augsts standarts, salīdzinot ar citiem aizsardzības plāniem, kas bieži vien atstāj kvalitāti rezerves daļas pēc pakalpojumu sniedzēja ieskatiem vai tikai garantijas izmantot atjaunotas vai atkārtoti izgatavotas daļas. Plāna laikā Apple arī garantē visas detaļas un darbu, kas tiek piedāvāts saskaņā ar AppleCare+, tāpēc jums ir tiesības vērsties, ja rodas problēmas ar detaļām vai darbu.
AppleCare+ ir savi trūkumi. Tas vienmēr ir bijis viens no dārgākajiem aizsardzības plāniem, un gaidāmās izmaiņas AppleCare politikā un procedūrās kādu dienu var padarīt to par mazāk pievilcīgu iespēju. Nesenā ADH pakalpojuma maksas palielināšana ir padarījusi to vēl dārgāku. AppleCare+ iPhone tagad jums izmaksās 99 USD iepriekš un 79 USD par ADH incidentu (ierobežots līdz diviem ADH incidentiem). AppleCare+ iPad tagad jums izmaksās 99 USD iepriekš un 49 USD par ADH incidentu (ierobežots līdz diviem ADH incidentiem).
Turklāt Apple var veikt izmaiņas remonta un nomaiņas procedūrās, kas var negatīvi ietekmēt kvalitāti un ērtības. Klīst baumas, ka Apple ir gatavs sākt noteiktus defektu un bojājumu novēršanas veidus savās mazumtirdzniecības vietās.
Lai gan tas var šķist lieliska ideja, atcerieties, ka Apple pašreizējā procedūra pārnēsāšanas pakalpojumam daudzām ierīcēm ir vienkārši sniegt jums jaunu ierīci. Pašreizējais process parasti aizņem dažas minūtes, kas ir viena no plāna labākajām iezīmēm. Ja šīs ierosinātās izmaiņas kļūst par realitāti, iespējams, būsit spiests gaidīt, kamēr tehniķis veiks remontdarbus. Laiks rādīs, vai tas negatīvi ietekmē pakalpojumu kvalitāti, taču tas noteikti palielinās laiku, kas jums jāgaida līdz remontam.
Trešo pušu aizsardzības plāni
Ja jūs meklējat pārklājuma vai cenu noteikšanas iespējas, kas atšķiras no AppleCare+, tad trešās puses aizsardzības plāni var būt laba alternatīva. Trešo pušu aizsardzības plāni sniedz dažādas iespējas izmaksu, pārklājuma un pakalpojumu ziņā.
Tomēr šo plānu daudzveidība ir abpusēji griezīgs zobens, jo tie ir ļoti atšķirīgi atkarībā no tā, kurš piedāvā plānu, ko jūs aizsargājat, un īpašām aizsardzības iespējām (piemēram, divu gadu vs. trīs gadu termiņi, plāni bez atskaitījuma utt.). Lai visu apgrūtinātu, svarīga informācija bieži tiek apglabāta dziļi likumīgā līgumā.
Velns ir detaļās: izlasiet smalko druku un rūpīgi izvērtējiet savu izvēli cenu, pārklājuma un pakalpojumu ziņā. Vienkāršības labad salīdzināsim SquareTrade iPhone 5S aizsardzības plānus ar AppleCare+ iPhone 5S (cenas un plānu iespējas 2013. gada septembrī).
Cenas atšķiras gan reģistrēšanās maksas, gan ADH pakalpojuma maksas ziņā. SquareTrade iPhone aizsardzības plāni maksā no 124 USD līdz divu gadu segums un 154 USD par līdz trīs gadu segums. AppleCare+ maksā 99 USD par divu gadu pārklājumu. SquareTrade laiku pa laikam piedāvā īpašas reklāmas cenas. AppleCare cenas parasti nemainās. Remontam SquareTrade plāns maksā 50 USD par ADH incidentu iPhone 5S, savukārt AppleCare+ maksā 79 USD par ADH incidentu.
Arī seguma termiņš ir atšķirīgs. AppleCare+ nodrošina divu gadu pagarinātu garantijas atbalstu, kā arī divus ADH gadījumus. Atbalstam vai pakalpojumam nav citu ierobežojumu. SquareTrade sniedz jums līdz divu vai trīs gadu pagarināts garantijas atbalsts (atkarībā no iegādātā plāna) plus līdz četri ADH incidenti, bet ierobežo aizsardzības plāna darbības laiku līdz aizsargājamās ierīces vērtībai. Ievērojiet uzsvaru uz “līdz”, aprakstot SquareTrade plānu. Kad SquareTrade veic remonta vai nomaiņas pakalpojumus, kas kopumā veido jūsu apdrošinātās ierīces vērtību plāns tiek pārtraukts un jūsu ierīce vairs netiek segta.
Šīs pārklājuma termiņa atšķirības var jūs negaidīti ietekmēt. Piemēram, apsveriet, kā atšķiras dažādi seguma nosacījumi situācijās, kas saistītas ar garantijas veida defektu labošanu (t.i., defektiem, uz kuriem parasti attiecas garantija). Ja uz jūsu iPhone joprojām attiecas viena gada ierobežotā garantija, Apple to apkalpos saskaņā ar šo, jautājumi netiek uzdoti.
Ja uz jūsu iPhone vairs neattiecas viena gada garantija, Apple apkalpos jūsu iPhone ar AppleCare+ (pieņemot, ka esat iegādājies AppleCare+). Saskaņā ar AppleCare+ Apple bez ierobežojumiem labos vai nomainīs jūsu bojāto ierīci tāpat kā garantijas laikā. Garantijas tipa pakalpojumam nav pašriska, tas netiek uzskatīts par ADH incidentu, un nav nekādu ierobežojumu defektu labošanai.
Saskaņā ar SquareTrade aizsardzības plānu SquareTrade jūs novirzīs uz Apple, ja uz jūsu iPhone joprojām attiecas viena gada garantija. Ja uz jūsu iPhone neattiecas tā garantija, SquareTrade liks jums to nosūtīt pa pastu, lai viņi varētu veikt remontu. Saskaņā ar SquareTrade plāniem garantijas veida pakalpojumiem nav arī pašriska, betremonta izmaksas tiks atskaitītas no jūsu aizsardzības plāna darbības laika.
SquareTrade atskaita no jūsu līguma veikto remontu vai nomaiņu vērtību neatkarīgi no tā, vai problēma ir saistīta ar defektu (pagarināts garantijas serviss) vai ADH. Tāpēc, atkarībā no jūsu situācijas detaļām, jūs varētu iegūt daudz mazāk pārklājuma ar SquareTrade aizsardzības plānu nekā ar AppleCare+. Tas būs atkarīgs no jūsu problēmu skaita un veida.
Piemēram, pieņemsim, ka SquareTrade novērtē jūsu iPhone par 549 ASV dolāriem, un otrā īpašumtiesību gada laikā iPhone ekrāna ražošanas defekts padara to nederīgu. SquareTrade apkalpos jūsu iPhone, taču remonta vērtība tiks atskaitīta no jūsu aizsardzības plāna līguma. Ja SquareTrade novērtē remontu 230 ASV dolāru apmērā, tad aizsardzības plānā jums būs palikuši 319 ASV dolāri (549–230 ASV dolāri = 319 ASV dolāri). Ja nelaime atkārtojas, jums vajadzētu cerēt, ka remonta izmaksas nepārsniegs 319 USD. Saskaņā ar AppleCare+ garantijas pakalpojums nekādā veidā neietekmēs jūsu atlikušo ADH pārklājumu.
Visbeidzot, pakalpojums ir ļoti atšķirīgs. Var sagaidīt, ka remonta pakalpojumu process un kvalitāte ievērojami atšķirsies trešo pušu aizsardzības plānos. Neatkarīgi no tā, kā uz to skatāties, trešo pušu aizsardzības plānos ir vairāk birokrātijas nekā AppleCare+.
AppleCare+ ļauj izvēlēties no vairākām dažādām pakalpojumu iespējām, ieskaitot pārnēsāšanas un nosūtīšanas pakalpojumus, savukārt lielākajā daļā trešo pušu aizsardzības plānu ir nepieciešams nosūtīt ierīci remontam. Lai gan SquareTrade to atļauj nogādājiet savu ierīci Apple (būtībā līdzņemšanas pakalpojums), jums būs jāmaksā Apple par jebkuru pakalpojumu, ko Apple veic, un pēc tam jāiesniedz rēķins SquareTrade atlīdzībai. Tas ir process, kas prasa laiku.
Arī remonta pakalpojumu kvalitāte ir atšķirīga. Kā minēts iepriekš, AppleCare+ garantē augstu standartu: garantētas rezerves daļas jauna vai līdzvērtīga jaunai veiktspējai un uzticamībai. Ne visas trešo pušu aizsardzības programmas sniedz īpašas garantijas par darbu vai rezerves daļām. Daudzi no šiem plāniem garantē tikai atkārtoti izgatavotas detaļas, atjaunotas detaļas, pārdodamas kvalitātes daļas vai arī klusē par šo tēmu. SquareTrade garantē jaunas vai atjaunotas detaļas. Jums var būt svarīga remonta detaļu un/vai apstrādes kvalitāte un, ja tā notiek, jums vajadzētu veltīt laiku, lai saprastu, kā dažādi aizsardzības plāni labos jūsu ierīci.
Pārvadātāju apdrošināšanas plāni
Mobilo sakaru operatoru apdrošināšanas plāni ir tikai trešo pušu aizsardzības plāni, ko tieši piedāvā jūsu mobilo sakaru operators (parasti ar saistīta apdrošināšanas uzņēmuma starpniecību). Daudzi no tiem pašiem brīdinājumiem, kas attiecas uz mobilo sakaru operatoru apdrošināšanas plāniem, attiecas arī uz citiem trešo pušu aizsardzības plāniem-izlasiet smalko druku.
Divas no lielākajām mobilo sakaru operatoru apdrošināšanas plānu priekšrocībām ir to zemās sākotnējās izmaksas un plašais segums. Pirmkārt, parasti mobilās apdrošināšanas plāni ne iekasēt pamatīgu reģistrācijas maksu. Piemēram, AT&T mobilās apdrošināšanas plāns iPhone 5S maksā USD 6,99 mēnesī uz AT&T standarta divu gadu mobilo pakalpojumu līguma laiku. Ja jūsu budžetā pašlaik nav iztērēti 99 ASV dolāri vai vairāk, lai aizsargātu plānu, iespējams, jums labāk derētu zema ikmēneša maksa.
Otrkārt, mobilās apdrošināšanas plāni parasti piedāvā daudz lielāku segumu zaudējumu veidu un seguma apjoma ziņā, nekā jūs varētu iegūt, izmantojot AppleCare+ vai trešo pušu aizsardzības plānus. AT&T mobilās apdrošināšanas plāns aizsargā jūsu ierīci no “zaudējumiem”, ko tā definē kā nejaušs nozaudējums, zādzība, ADH vai garantijas veida kļūme ārpus sākotnējās ražotāja garantijas darbības laika. AppleCare+ un SquareTrade neattiecas uz nozaudētām vai nozagtām ierīcēm. AT&T mobilais apdrošināšanas plāns garantē aizsardzību pret diviem zaudējumu gadījumiem divpadsmit mēnešu periodā, kopumā četriem zaudējumiem visā jūsu līguma darbības laikā. Katra incidenta seguma vērtība ir ierobežota līdz 1500 USD, kas ir vairāk nekā pietiekami, lai segtu iPhone 5s (lai gan katram zaudējumu gadījumam ir arī dūšīgs pašrisks). AppleCare+ un SquareTrade ierobežojumi ir stingrāki ADH piešķīrumi vai pakalpojuma vērtības ierobežojumi (apspriests iepriekš).
Mobilo sakaru operatoru apdrošināšanas plānu lielākie trūkumi ir tādi, ka tie ilgtermiņā ir ārkārtīgi dārgi un viņi cieš no daudzām tām pašām procesu un pakalpojumu kvalitātes galvassāpēm, kas raksturīgas trešo pušu aizsardzībai plānos.
Kopējās cenas ir satriecošas gan par prēmijas kopējām izmaksām, gan par pašrisku. AT&T mobilās apdrošināšanas plāns tā darbības laikā maksā aptuveni 170 USD un 199 USD par zaudējumiem (jaunākais iPhone tiek uzskatīts par aprīkojuma 3. pakāpi). Ir arī vērts to uzsvērt AT&T mobilajā apdrošināšanas plānā garantijas veida kļūme tiek uzskatīta par zaudējumu, un tāpēc par pagarinātu garantijas remontu tiek iekasēta maksa par pakalpojumu 199 USD., tā kā AppleCare+ un SquareTrade neiekasē pašrisku par pagarinātas garantijas pakalpojumiem (t.i., remontu vai nomaiņu ražošanas defekta dēļ).
Pakalpojumu sniegšanas procesa un kvalitātes apsvērumi ir līdzīgi citiem trešo pušu aizsardzības plāniem. AT&T mobilajā apdrošināšanā ir prasību iesniegšanas process, kas uzliek noteiktus pienākumus, kas jums ir jāsaprot. Piemēram, ja jūsu zaudējumu gadījums ir saistīts ar kādu likuma pārkāpumu vai īpašuma zaudēšanu (piemēram, jūsu iPhone 5S tika nozagts), jums nekavējoties informējiet vietējās tiesībaizsardzības iestādes un iegūstiet pierādījumus par šo paziņojumu. Ja jums kādreiz nācies ziņot varas iestādēm par nozagtu īpašumu, jūs zināt, ka tas bieži vien nav ļoti ērts vai racionalizēts process ...
AT&T mobilā apdrošināšana sniedz arī ierobežotas garantijas par rezerves daļām un ierīcēm. Plāns tikai garantē jauni AT&T sertificēti līdzīgi, atkārtoti izgatavoti vai citi līdzīgi, kvalitatīvi un līdzīgi modeļi. Tikai tāpēc, lai nerastos neskaidrības, AT & T brošūrā pat norādīts, ka tas ir norādīts ierīces krāsas netiek garantētas. Vai AT&T uzdrošinātos nomainīt jūsu zelta iPhone 5S ar kosmosa pelēko? Iespējams, ka nē, bet saskaņā ar līguma valodu viņi varētu.
Aizsardzība pret kredītkaršu iegādi
Kredītkaršu iegādes aizsardzības programmas piedāvā lielisku veidu, kā mazināt risku, nemaksājot par savu aizsardzības plānu. Vairāki dažādi uzņēmumi piedāvā kartes (kredītkartes un debetkartes), kas ietver automātisku pirkuma aizsardzību.
Kredītkaršu iegādes aizsardzības programmas sniedz jums papildu, bet ierobežotu atdevi, pagarinātu garantiju, ADH, aizsardzību pret nozaudēšanu un zādzību visam, ko pērkat, izmantojot karti. Nav reģistrācijas nosacījumu; nav jāmaksā reģistrēšanās maksa; nav pašrisku. Lai gan daudzas kartes, kas piedāvā pirkuma aizsardzību, iekasē ikgadēju maksu, ir daudzas, kas to nedara. Piemēram, AMEX Blue Cash Everyday kartei nav gada maksas, un tā viena no priekšrocībām ietver aizsardzību pret pirkumu.
Kredītkaršu aizsardzības programmas parasti piedāvā plašu pārklājumu no ADH, nozaudēšanas vai zādzības līdz 90 dienas pēc iegādes un pagariniet jebkura ražotāja garantijas noteikumus par gadu vai ilgāk derīguma termiņš. Piemēram, AMEX pirkumu aizsardzības programma to darīs pagarināt Apple viena gada ierobežoto garantiju par vienu gadu pēc tās termiņa beigām. Turklāt AMEX pirkumu aizsardzības programma arī pagarina ražotāja pakalpojumu plānus līdz vienam gadam (t.i., AppleCare+, jo ražotājs ir Apple).
Piemēram, ja reģistrējaties AppleCare+, tiks piemērots AMEX pirkumu aizsardzības plāns sniedz jums pagarinātu garantijas aizsardzību uz vienu gadu pēc AppleCare+ derīguma termiņa beigām. Tas nozīmētu, ka, apvienojot AppleCare+ un AMEX pirkumu aizsardzības programmu, jūs saņemsiet pilnu trīs gadu aizsardzību pret garantijas veida defektiem.
Lielākie kredītkaršu aizsardzības programmu trūkumi ir to ierobežotais pārklājums, dažādi noteikumi un apstākļi un ērtības trūkums salīdzinājumā ar visaptverošākiem aizsardzības plāniem, piemēram, AppleCare+ vai SquareTrade. Pārklājums no nozaudēšanas, zādzības vai ADH ilgst tikai īsu laiku; pēc 90 dienām tu esi viens.
Noteikumi un nosacījumi dažādās kartēs atšķiras. Piemēram, ja AMEX pievienos plus vienu gadu jebkurai ražotāja garantijai vai ražotāja sniegtajam servisa plānam, kopā piecus gadus pēc iegādes, MasterCard aizsardzības programma nepagarinās garantijas termiņu ilgāk par trim gadiem nekādos apstākļos. Lai gan tas nav problēma iPhone un iPad AppleCare+ plāniem, tas var radīt vienu standarta AppleCare plāniem (ti, standarta AppleCare MacBook Air). Visbeidzot, ir prasību process, un prasības parasti tiek izmaksātas skaidras naudas vai kredīta veidā pretstatā remonta vai nomaiņas pakalpojumiem. Tas ir mazāk ērti, bet vai es minēju, ka pirkuma aizsardzība ir bezmaksas?
Šeit ir tabula, kurā apkopoti daži šajā rakstā apspriesto plānu galvenie punkti.
