Kā iesniegt kļūdu ziņojumu iPhone tālrunī

Jūnijs ir labākais gada laiks, lai sniegtu atsauksmes Apple. Pēc jauno programmatūras laidienu sākotnējo beta versiju izlaišanas inženieriem ir visvairāk laika, lai novērstu kļūdas un veiktu izmaiņas. Nepaies ilgs laiks, kad viņu uzdevumu saraksti piepildīsies līdz rudenim, kad tiks izlaista programmatūra. Pēc tam komandas tiek pārkārtotas, lai veiktu sprintu uz WWDC24.

Kā tu iesniedziet kļūdu ziņojumu vai nosūtiet atsauksmes iPhone vai Mac datorā? Apple izveidoja rīku Feedback Assistant, kas palīdzēs jums šajā procesā. Tas ir pieejams, ja jūs izmantojat izstrādātāju vai (drīzumā tiks izlaista) publiskā beta versija.

Tāpēc, ja jums ir kāda informācija, labāk ir likt sevi sadzirdēt tūlīt.

Kā iesniegt Apple kļūdu ziņojumus un atsauksmes

Atvērt Atsauksmes savā iPhone vai iPad vai Atsauksmju asistents operētājsistēmā Mac. Jums būs jāpierakstās ar savu Apple ID. Pieskarieties Jaunas atsauksmes pogu.

Jūs redzēsit kategoriju sarakstu. Kā galalietotājs jūs, iespējams, izvēlēsities no pirmajiem pieciem vienumiem (iOS un iPadOS, macOS, tvOS, watchOS un HomePod). Pārējie ir paredzēti izstrādātājiem, uzņēmumu ierīču pārvaldniekiem un piederumu ražotājiem.

Jūs vēlaties, lai nosaukums būtu īss un precīzs, piemēram, virsraksts. Protams, jūs varētu aprakstīt problēmu, piemēram: “Ja man nav instalēta lietotne Kontaktpersonas, es nevaru iegūt AirDrop kontakta kartīte”, turpretim savu atsauksmi vēlaties nosaukt šādi: “Nevar saņemt kontaktpersonu, izmantojot AirDrop bez lietotnes Kontakti uzstādīts.”

Rūpīgi pārdomājiet, kā klasificējat savas atsauksmes

Nākamais jautājums: “Ar kuru apgabalu jūs redzat problēmu?” ir viens no svarīgākajiem. Iepriekšējā piemērā atsauksmes, iespējams, varētu iesniegt sadaļā AirDrop vai Kontaktpersonas.

Aizkulisēs spēlē daži spēki. Apple inženieri izmantos jebkuru attaisnojumu, lai teiktu: "Šīs atsauksmes uz mums neattiecas, es to slēgšu", tāpēc jūs nevēlaties to nepareizi klasificēt. No otras puses, ja piešķirat atsauksmes kategorijai, kurā ir trīs cilvēku komanda, piemēram, Spēļu centrs vai Kalendārs, jūsu atsauksmes ir kā vēl viena daļa divu jūdžu gara iPhone līnija.

Atgriežoties pie piemēra, gan AirDrop, gan Contacts, iespējams, ir pilnībā nokomplektēti, jo abās lietotnēs šogad ir jaunas funkcijas, tāpēc es to ievietošu sadaļā Kontakti.

Tagad jums ir jāatlasa, kāda veida atsauksmes vēlaties ziņot.

• Nepareiza/negaidīta uzvedība ir Apple eifēmisms par kļūdu. Lietojot lietotni, kaut kas noiet greizi vai nedarbojas, kā vajadzētu.
• Lietojumprogrammas avārija ir pašsaprotami — jūs izmantojat lietotni, kad tā pēkšņi pazūd un novirza jūs uz sākuma ekrānu bez brīdinājuma vai animācijas.
• Lietojumprogramma lēna/nereaģē ir paredzēts gadījumiem, kad šķiet, ka lietas darbojas, kā paredzēts, bet lietotne ir lēna, nervoza vai nereaģē uz jūsu pieskārienu.
• Akumulatora darbības laiks ir apkopojums sūdzībām par lietotni, kas patērē akumulatora darbības laiku.
• Ieteikums ir paredzēts padomiem un idejām. Tos it kā lasa, bet dzird maz.

Uzrakstiet labu aprakstu

Nākamajā sadaļā vēlaties aprakstīt, kā pēc iespējas precīzāk atjaunot problēmu. Noskaidrojiet, vai varat panākt, lai kļūda atkārtojas, ja darīsiet to pašu. Skatiet, vai varat izveidot situāciju, kurā tā nav notikt. Jo vairāk informācijas varat ievietot šajā lodziņā, jo labāk. Soli pa solim sniegtie norādījumi kļūdu ziņojumā ir tikpat labi kā zelts.

Vismaz atkārtojiet savus soļus. Cik vien iespējams detalizēti izklāstiet, ko darījāt pirms tas notika.

Ja vēlaties pievienot ekrānuzņēmumus vai ekrāna ierakstus, pieskarieties Pievienot pielikumu. To redzēs tikai Apple Developer Relations un nodos Apple inženieriem, taču, ja iespējams, jums joprojām ir jācenzē viss personiski atklājošais saturs ekrānuzņēmumā.

Atsauksmēm ir pievienota sistēmas diagnoze — automātiski ģenerēts pārskats par ierīces stāvokli. Šis dažādu sistēmas iestatījumu pārskats vajadzības gadījumā palīdzēs atkļūdošanas procesā.

Krāns Iesniegt lai nosūtītu atsauksmes.

Noteikti sekojiet līdzi kļūdas ziņojumam

Ir dažas lietas, kas jums jāzina pēc atsauksmju iesniegšanas:

• Jūsu atsauksmes tiks nosūtītas, izmantojot izstrādātāju attiecības. Netiek garantēts, ka visas atbildes, ko sniedzat atsauksmēm ar papildu pasākumiem vai jaunu informāciju, tiks nodotas inženieriem, kuru uzdevums ir to apstrādāt.
• Ja pēc atsauksmju iesniegšanas veicat svarīgu atklājumu, neatbildiet uz sākotnējo atsauksmi. Iesniedziet jaunu atsauksmi ar visu informāciju vienuviet.
• Ja tā ir patiesi katastrofāla kļūda, kas jūs nomoka, varētu jums palīdzēt, atkārtoti iesniedzot tās pašas atsauksmes tūlīt pēc jaunas beta versijas izlaišanas. Apple īpašu uzmanību pievērš kļūdām, kas tiek reģistrētas ap šo laiku.
• Ja esat svētīts ar atbildi, jums ir jāiesniedz atbilde pēc iespējas ātrāk. Bieži vien, ja jūs neatbildat dažu dienu laikā, testējot jaunāko izstrādātāja beta versiju, Apple uzskatīs, ka problēma ir atrisināta.

Ja ievērosit visus padomus, jums varētu paveicies, ka kļūdas un atsauksmes tiks novērstas pirms mēneša beigām. Ja tā notiek, nopērciet loterijas biļeti un aizvediet mani uz Vegasu, kamēr esat pie tā.