Pirms gada vai diviem IT nodaļas koncentrējās uz mobilo ierīču pārvaldību (MDM), lai aizsargātu viedtālruņus un citas mobilās ierīces. Tas bija dabisks turpinājums tam, kā IT vienmēr bija rīkojies ar tehnoloģijām darba vietā. Lai gan dažos gadījumos stingra ierīču pārvaldība ir labākā pieeja (piemēram, K-12 skolas), IT nodaļas sāk saprast, ka MDM ne vienmēr ir darbības virziens.
Faktiski skriešanās bloķēt visas ierīces funkcijas bija nedaudz vairāk nekā novecojusi un diezgan veca domāšana par IT vadītājiem, kuri tagad meklē labākas iespējas.
Koncepcija būtībā bija paplašinājums tam, kā IT cilvēki savā organizācijā apstrādāja Mac un personālos datorus. Izveidojiet pamata konfigurāciju visiem viena tipa datoriem ar uzņēmuma iestatījumiem un nepieciešamajām lietotnēm, izvelciet to un pēc tam izmantojiet klientu pārvaldības rīkus, lai nodrošinātu, ka lietotāji nevar veikt būtiskas sistēmas izmaiņas, instalēt savas lietojumprogrammas vai mainīt pamata operētājsistēmu sastāvdaļas.
Šī koncepcija gadu gaitā diezgan labi ir kalpojusi IT nodaļām visu lielumu un veidu organizācijās. Tas nodrošina, ka katram lietotājam ir pareiza vide, ka datori ir aizsargāti, un ļauj ātri un viegli nomainīt Mac vai datoru, ja rodas problēmas. Nav brīnums, ka ierīču pārvaldība bija pirmais impulss IT cilvēkiem, kad runa ir par iPhone, iPad, Android ierīcēm un gandrīz visām mobilajām ierīcēm pēc datora. Tas arī bija modelis, ko RIM paredzēja organizācijām, kas darbiniekiem piešķīra BlackBerries.
Bet šajā domāšanas līnijā ir viens svarīgs punkts, kuru ir viegli palaist garām - tas ir balstīts uz jēdzienu par datoru vai ierīci, kas pieder organizācijai, nevis personai, kas to izmanto. Tas nozīmē, ka IT pieder ierīcei un tai ir tiesības to konfigurēt optimālai drošībai konfigurējiet lietotāja pieredzi atbilstoši IT darbinieku domām, ka tā ir labākā iespēja, kas neapdraud ierīci vai datus drošība.
IT cilvēkiem nebija problēmu atrast pārdevējus, kas atbalstītu šo mobilo tehnoloģiju skatīšanās veidu, it īpaši pēc tam, kad Apple bija izveidojis patiešām spēcīgu ierīci pārvaldības iespējas operētājsistēmā iOS 4. To darot, Apple izveidoja diezgan ienesīgu mājsaimniecība iespēja pārvaldīt iPhone un iPad (un BlackBerries un galu galā Android ierīces un Windows Phone tālruņus). Koncepcija bija paralēla standarta IT procesiem un efektīvi ļāva IT tuvoties mobilajām ierīcēm vai datori - IT un MDM šķita kā debesīs radīta atbilstība (vismaz IT puišiem un MDM pārdevēji).
Lietotājiem bija visai atšķirīga attieksme pret situāciju, it īpaši, ja IT atspējoja vai bloķēja viņu iPhone, iPad vai citas ierīces galvenās funkcijas. Kāds ir kaitējums, lejupielādējot bezmaksas vārdu versiju ar draugiem? Kāpēc man nevajadzētu ļaut pārbaudīt savu personīgo e -pastu? Kāpēc es nevaru instalēt dažādas iWork lietotnes, it īpaši, ja esmu gatavs par tām maksāt?
Šīs reakcijas bija viena lieta, kad uzņēmums bija iegādājies ierīces un nodevis tās IT uzstādīšanai un izplatīšanai. Bet tad nāca līdzi BYOD - oficiāli sankcionēts vai nē, lietotāji sāka pērkot iPhone un iPad, un nogādājot tos birojā, kur viņi lūdza, lai viņi varētu izveidot savus darba e-pasta kontus vai izmantot korporatīvo Wi-Fi. Neviens no viņiem nebija apmierināts ideja, ka viņiem tajā brīdī bija jāvirza savu ierīču vadība uz IT, it īpaši, ja tas nozīmēja dot tai tiesības noslaucīt savas ierīces vai pārraudzīt lietotnes, instalēta.
Šai spriedzei par īpašumtiesībām bija noteiktas sekas, tostarp fakts, ka, ja IT slikti risināja situāciju, lietotāji mēdza vienkārši izvairīties no IT.
Tādējādi mēs nonākam pie šodien notiekošā dialoga par labāko praksi mobilajām ierīcēm neatkarīgi no tā, kam tās faktiski pieder. Vai ierīces bloķēšana tiešām ir nepieciešama? Vai IT var nodrošināt biznesa datus bez smagas vadības? Vai IT var noteikt politikas un uzticēties ka lietotāji tos ievēros? Ja nē, vai IT būtu jāspēj uzraudzīt personiskās ierīces, kas piekļūst korporatīvajiem resursiem?
Pieaugošā vienprātība ir tāda, ka aplūkot ierīču pārvaldību daudzos gadījumos ir nepareiza pieeja un ka IT iespēja pieprasīt īpašumtiesības uz datoriem neattiecas uz mobilajām ierīcēm - vismaz ne tādā pašā veidā veidā. Tā rezultātā galvenā uzmanība tika pievērsta datu drošībai un/vai lietotņu pārvaldībai, nevis ierīcei, un darbam ar lietotājiem kā partneriem, nevis uzskatot viņus par ienaidniekiem.