Vietne 9to5Google ziņots šonedēļ “ārkārtīgi uzticams avots” saka, ka Google plāno atvērt mazumtirdzniecības veikalus šī gada beigās.
Saskaņā ar ziņu veikalu mērķis ir pārdot Google produktus, piemēram, tālruņu un planšetdatoru Nexus līniju, kā arī veicināt grūti saprotamas nākotnes preces, piemēram, Google Glass ideju.
Autors spekulēja, ka Google varētu arī pārdot Google preces, piemēram, T-kreklus.
Tas viss izklausās vai nu kā trakas runas, vai tāda veida Apple skaudība, kas, iespējams, motivēja Microsoft atvērt mazumtirdzniecības veikalu ķēdi.
Bet es domāju, ka Google veikali varētu būt milzīga Google priekšrocība.
Apple veikali daļēji ir rentabli, jo uzņēmums pārdod nelielu skaitu ļoti ienesīgu produktu. Viena, teiksim, iPhone, iPad vai MacBook Pro pārdošana piesaista Apple nevis dažus dolārus, bet pat dažus simtus dolāru. Pēc dažiem simtiem šādu pirkumu tas sāk saskaitīties.
Apple veikali arī dod labumu uzņēmumam kā pastāvīgs zīmola veidošanas darbs.
No otras puses, Google pārdod reklāmu kā galveno ienākumu avotu. Tātad, kā liela mazumtirdzniecības klātbūtne varētu palīdzēt uzņēmumam Google?
Īsumā, sazinoties ar grūti saprotamiem Google produktiem, pakalpojumiem un iniciatīvām.
Apple veikali neizmantoja šo lomu, jo Apple produkti bija viegli saprotami. Piemēram, iMac vai iPhone ir diezgan vienkārši, un cilvēki to iegūst.
Bet tad iPad parādījās pirms trim gadiem, un Apple atklāja trešo mazumtirdzniecības veikalu priekšrocību.
Kad Apple pirmo reizi laida klajā iPad, Apple mazumtirdzniecības veikali palīdzēja Apple atbildēt uz jautājumu “kam tas paredzēts?” jautājums, norāda izpilddirektors Tims Kuks.
Viņš grib teikt, ka pastāv noteikta produktu vai tehnoloģiju klase, kuras apraksts nevar atspoguļot tās pievilcību vai vērtību.
Aprakstot iPad, tas izklausās pēc briesmīga produkta. "Tas ir kā klēpjdators bez tastatūras, bez apstrādes jaudas un bez iespējas palaist lietojumprogrammas, kas darbojas jūsu galddatorā." Tā ir grūta pārdošana.
Bet, izmēģinot iPad, pieredze ir šāda: “Wheeeee! Man tāds ir jābūt! ”
Pateicoties Apple mazumtirdzniecības veikaliem, iPad ir populārs un visi to iegūst tagad.
Tātad Apple savu mazumtirdzniecības klātbūtni izmanto trim mērķiem: pārdošanai, zīmola veidošanai un lai potenciālie lietotāji varētu izjust produktus, kurus citādi nevar novērtēt.
Kamēr Apple bija vai ir viens “kam tas paredzēts?” produkts, Google ir desmitiem.
Piemēram: Google+, Google tagad un zināšanu diagramma, Google Goggles, Google Voice, Google Local, Google Latitude, pakalpojuma Google+ notikumu funkcija un, iespējams, vissteidzamākais, Google TV.
Mēs, geeks, iegūstam visas šīs lietas. Bet lielākā daļa no šiem produktiem un pakalpojumiem tikko reģistrējas vairuma patērētāju prātos un, pat ja viņi par tiem ir dzirdējuši, nesaprot to vērtību. Tā rezultātā visiem šiem Google labumiem nav vajadzīgās intereses, domu apmaiņas vai adopcijas.
Demonstrējot visu šo saturu Google veikalā, Google varētu to pareizi noteikt.
Papildus faktiskajiem Google produktiem Google cenšas patērētāju prātos iedvesmot uzvedību un vēlmes, kas nāk par labu Google vēlmei.
Viens piemērs ir vēlme un cerības uz liela joslas platuma interneta savienojums. Mobilo sakaru operatori un interneta pakalpojumu sniedzēji ASV nodrošina pārāk dārgu savienojumu ar nepietiekamu jaudu, un ir pārliecinājuši patērētājus pieņemt to kā parasti.
Google ideālajā pasaulē ikvienam būtu ievērojami lielākas joslas platuma caurules, kas ļautu izmantot jaudīgas mākoņdatošanas lietotnes, vairāk fotoattēlu un video koplietošanas un vairāk tiešsaistē.
Lai veicinātu pieprasījumu pēc lielāka joslas platuma savienojumiem, Google iztērēja daudz naudas, pieslēdzot Kanzassitiju ar īpaši ātrgaitas šķiedru. Bet lielākajai daļai Google klientu, kuri nekad nav bijuši Kanzassitijā, šī ideja joprojām ir abstrakcija.
Savienojot visus savus Google veikalus ar optisko šķiedru savienojumiem un ļaujot ikvienam to izmantot bez maksas, Google var padarīt mūs visus neapmierinātus ar mūsu esošajiem interneta savienojumiem. Laika gaitā sabiedrība mazāk pieņems lēnos savienojumus un pieprasīs daudz lielāku joslas platumu. Vēl labāk, Google varētu implantēt ideju, ka šķiedra ierīcei nodrošina ātrus savienojumus, un likt mums visiem pieprasīt šķiedras uz mājām no mūsu valdībām un interneta pakalpojumu sniedzējiem.
Viņi pat varēja pasniegt kafiju un Android tēmu desertus, piemēram, saldējuma sviestmaizes un galvenās laima pīrāga šķēles.
Es varu iedomāties Google veikalus kā sava veida krustojumu starp Apple Store, Starbucks un Google I/O - rotaļu laukums ikvienam, kur Google demonstrē savus brīnumus un ļauj cilvēkiem izjust Google nākotni to paredz.
Google veikalu var aprīkot ar Googly mēbelēm, piemēram, krēsliem ar krēsliem un maziem galdiņiem, kuros ir Android ierīces apraksts, kā arī Chromebook datori un citi sīkrīki tiek piesieti pie galdiem un ātri savienoti ar internetu savienojumi.
Es varu iedomāties milzu ekrānus, kas rāda tiešraides Hangouts sesijas: kad prezidents vai astronauti vai Konans O’Braiens piedalās Hangouts sesijās, tās tiks rādītas tiešraidē ekrānā. Ja nav paredzētas Hangouts sesijas ar augstu redzamību, Google var apvienot dažādus veikalus apkārtējā Hangout sesijā.
Rotaļu laukums bērniem varētu piedāvāt nelielu galdiņu ar Android planšetdatoriem, kas demonstrē bērnu grāmatas un lietotnes.
Veikalos vajadzētu piedāvāt ātru bezmaksas Wi-Fi, lai pat tad, ja veikali būtu iepakoti un katra paņemta sēžammaisa, būtu vispārējs pūlis, kas ieskauj veikala ieeju, katru dienu parādot pasaulei, ka ikviens vēlas to, ko iegūst Google.
Google veikali lietotājiem varētu kalpot tam pašam mērķim, ko Google I/O izstrādātājiem, veicinot izglītību, tīklu veidošanu, informāciju un, galvenokārt, zīmola sajūsmu un lojalitāti.
Uzņēmumam Google ir nepieciešams, lai lietotāji neatpaliktu no tā, kurp Google dodas, un lai iegūtu zināšanas, prasmes, vēlmes un uzvedību, kas Google nepieciešama lietotājiem, lai uzņēmums varētu virzīt visu uz priekšu.
Īsumā, iemesls, kāpēc Google ir nepieciešams Google veikali, ir tas, ka papildus labāka interneta izveidošanai Google ir jāveido arī labāks lietotājs.