Jautājiet ģēnijam jebko: klienta sliktākie pārsteigumi, pārdošanas komisijas maksa un daudz ko citu
Šī ir Cult of Mac ekskluzīvā sleja, ko uzrakstījis īsts Apple Store Genius, kurš atbild uz visiem jūsu jautājumiem par darbu Apple Store. Mūsu ģēnijam jāpaliek anonīmam, bet ne tikai “Kas tu esi?” jautājiet visu, ko vēlaties, par to, kas notiek aiz šīs gludās veikala fasādes.
Šonedēļ mūsu ģēnijs atbild uz jautājumiem par to, vai Apple piešķir speciālistiem komisijas maksu par pārdošanu, kā arī par to, cik darbinieku nepieciešams, lai efektīvi vadītu Apple veikalu.
Vai jums ir jautājums, kuru vēlaties izmantot iekšpusē? Nosūtiet mums savus jautājumus, un atbildes vispirms tiks publicētas Cult of Mac’s Žurnāls kioskā. Nosūtiet savus jautājumus uz newsATcultofmac.com ar temata rindiņu “ģēnijs”.
J:Kāda ir samaksa salīdzinājumā ar citiem elektronikas mazumtirgotājiem? Vai jūs, puiši, saņemat jebkādu komisijas maksu?
Es nekad neesmu strādājis Best Buy, Staples vai nevienā citā tehnoloģiju mazumtirgotājā, bet, kā esmu dzirdējis no kolēģiem, alga ir diezgan stabils Apple, kas ir viens no pievilcīgākajiem, kā arī korporatīvā kultūra un darbs pie ietekmīgākā tehnoloģiju uzņēmuma pasaulē pasaule.
Ja jūs esat tikai speciālists, kurš strādā pie grīdas, vispirms tikai nopelniet daudz vairāk nekā vidēji. Par mūsu veikto pārdošanu netiek iekasēta nekāda komisijas maksa, taču Apple seko līdzi, un jūs tiekat mudināts sasniegt noteiktus rādītājus. Pēc dažiem mēnešiem jūs varēsit pieteikties citiem amatiem.
Genius Bar pozīcijas sākas aptuveni USD 17 stundā, taču jūs varat nopelnīt nedaudz vairāk, ja strādājat pilnu slodzi un kādu laiku palieciet. Es zinu, ka daži nopelna vairāk nekā 25 USD stundā, un vadītāji nopelna vēl vairāk.
J:Cik darbinieku ir nepieciešams, lai efektīvi vadītu Apple veikalu?
Daudz. Apple lielu uzsvaru liek uz darbinieku un klientu attiecībām, lai pat tad, ja veikals būtu iepakots, joprojām būtu pieejams speciālists, kas jums varētu palīdzēt.
Protams, katrs veikals ir atšķirīgs, bet es strādāju vismazākajā no pieciem Apple veikaliem manā metro rajonā, un mums joprojām ir aptuveni 40 darbinieku vidēji dienā. Ja tā ir atklāšanas diena, šis skaits palielinās starp 60–90 darbiniekiem, bet citos veikalos, piemēram, Fifth Ave. Esmu dzirdējis, ka parastajā mazumtirdzniecības dienā viņiem ir vairāk nekā simts darbinieku.
J:Kas ir sliktākais, ko klients jebkad ir ienesis?
Apple ir diezgan atturīga no tā, ko viņi ļauj ienest veikalā, kas padara to glītu interesanti, dažreiz pretīgi, redzēt, ko cilvēki kopā ar saviem datoriem ievieto Bārs Genius.
Daudzi cilvēki ieved ēdienu, kas ir labi, ja vien tas nav dīvaini smirdošs. Man bija viena dāma, kas atveda savu kaķi pie viņas uz tikšanos Genius bārā. Tas sēdēja viņas somiņā visu laiku, kad labojām viņas iPod. Citi ir atveduši suņus.
Runājot par sliktāko tehnoloģiju, kāda klienta toddleris vienu reizi MacBook Pros SuperDrive ierīcē iebēra zemesriekstu sviestā samitrinātu kompaktdisku. Diemžēl uz zemesriekstu sviesta bojājumiem garantija neattiecas.
